أنا في هذا السوق منذ أكثر من 20 سنة. كان الجيران يحترمونني إلى حد ما. لكن قبل 6 أشهر فتح سوبر ماركت جديد على بعد 100 متر، سلسلة متاجر. هم يعملون 'تخفيضات'، وأنا لا أستطيع. هم يبيعون الكريب بـ 5 صناديق، وأنا بصندوق واحد، وانتظر شخصان فقط. هم يعملون 'طلبات عبر الإنترنت'، وأنا ليس لدي إنترنت.
ذهب 60-70% من زبائني الآن. حتى زبائني القدامى، الذين كانوا يأتون منذ 20 سنة ويقولون 'أهلاً يا أستاذ، أعطني شعيراً'، ذهبوا الآن. ماذا فعلت خطأً؟ لماذا لا أستطيع اقتراض مال للاستثمار والبدء من الصفر؟ أنا تاجر صغير، لست سلسلة. لديهم قوة السلسلة، وأنا ليس لدي قوة. ماذا أفعل الآن؟ هل نغلق، أم نستسلم؟
بعد هذا الحادث، سألت الزبائن أحياناً: 'يا أستاذ، لماذا تركتني؟'. الجواب دائماً نفسه: 'يا أستاذ، رخيص، سريع، نظيف—نحن نحبك لكن لا نلاحظ الفرق'. يبدو أن الفرق هو ما يدير الناس. لكنني لا أستطيع خلق فرق لأنني لا أملك قوة تجارية.