عملي اللي كان بيمثل 40% من دخلي الشهري مشي في يوم من الأيام — شو عملت؟

أنا كمان خسرت عميل كبير، وحسيت وقتها إنو العالم عم بتخلص. بس بعدين هالأزمة خليني أطلع من ثقتي الزائدة بنفس. بصراحة حالياً عندي 10 عملاء.

إذا عميل عم يمشي، شو السبب؟ هل الخدمة كانت سيئة؟ هل صار منافسة؟ هل العميل نفسه تعثر؟ إذا ما لقيت السبب، رح تخسر تاني.

لما تخسر عميل كبير: 1) ابدأ التحليل (ليش مشى؟). 2) ابدأ بتنويع العملاء (ابدأ مبيعات جديدة). 3) وفر مصاريف لحد ما تعوّض مستوى الدخل اللي خسرتو. 4) بالعقد مع العميل الكبير الجاي، حط بند 'قفل طويل الأمد'.

فقدان العملاء الكبار بيكشف مهارات الإدارة. المديرين السيئين بينعملوا حالة هلع وبيقعوا. المديرين الكويسين بيغيروا الاستراتيجية — بيلاقوا عملاء تانيين.

كنت خايف جداً بس بعدين قلت 'الحمدلله صار خير، رح أعمل تنويع'. على كل حال لسا بشوق شوي لهالعميل بس كان شي صحي

شكرًا جزيلاً، سأجربها اليوم.

هل يمكنك توضيح هذا أكثر؟ الإجابة تختلف كثيراً حسب القطاع، لا توجد قاعدة عامة.

بالتوفيق.

قضيت وقتًا طويلاً في هذا المجال. كلما كان التراجع عن القرار أصعب، كان يجب اتخاذه ببطء أكبر.

إذا اتسعت الفجوة بين معدل دوران الذمم المدينة ومعدل دوران الذمم الدائنة، فلن ينقذك حجم المبيعات. بالتوفيق.

سأتحدث من الطرف الآخر، فأنا من جانب الموردين. فعل الجميع لشيء ما لا يعني أنه صحيح.

مثبت بالتجربة.

عشنا تقريباً نفس التجربة العام الماضي. يعني إذا كانت هذه أول مرة، ابدأ صغيراً، والتوسع يأتي لاحقاً.

بالتوفيق.

صحيح.

هناك خطأ شائع جداً يقع فيه الكثيرون أثناء فعل هذا. تسير الأمور على ما يرام في الأشهر الثلاثة الأولى، وتظهر المشاكل في الشهر الرابع.

صححوا لي إن أخطأت.

دعني أترك تنبيهًا. تدوين الملاحظات لمدة أسبوعين يعطي نتائج أفضل من التخمين لمدة ستة أشهر.

لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.

نحن أيضاً واجهنا نفس المشكلة في فترة معينة. الإجابة تختلف كثيراً حسب القطاع، لا توجد قاعدة عامة.

اكتبوا إذا كانت لديكم أسئلة، سأجيب قدر استطاعتي.

ما كُتب هنا يطابق تماماً ما عشناه. محاولة فعل هذا بمفردك هي أغلى الطرق.

إذا حصلت على ثلاث إجابات مختلفة حول موضوع ما، فالسؤال طرح بشكل خاطئ. بالطبع يختلف الأمر إذا كانت حالتك مختلفة.

لم أكن أعلم بهذا.

دعني أشرح كيف يتم التطبيق عملياً. إذا حصلت على ثلاث إجابات مختلفة حول موضوع ما، فالسؤال طرح بشكل خاطئ.

فعل الجميع لشيء ما لا يعني أنه صحيح.

أتفق جزئياً، وأختلف جزئياً. من يبدؤون من جديد لا يكررون نفس الخطأ، لكنهم يجدون أخطاء جديدة.

لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.