سأبدأ العمل مع وكالة إعلانات Google — كيف ينبغي إدارة هذه العلاقة؟

أكبر خطأ هو ترك الوكالة تعمل بمفردها والاطلاع فقط على إجمالي الفاتورة في نهاية الشهر. حددوا اجتماعاً أسبوعياً قصيراً مدته 15 دقيقة لمتابعة المستجدات. افتحوا لوحة التحكم معاً واطلعوا على مصطلحات البحث. إذا لم تسألوا بانتظام عن الكلمات التي تُهدر فيها الأموال، فستذهب ميزانيتكم لعمليات بحث فردية غير ذات صلة وستتبخر أموالكم في دقائق.

اضبطوا إعدادات التحويلات جيداً منذ البداية. إذا لم تكن عمليات إرسال نماذج العروض، والدعم المباشر، ونقرات الاتصال الهاتفي المباشر على موقعكم معلّمة بدقة في لوحة التحكم، فستدير الوكالة الحساب دون رؤية حقيقية. قبل توقيع العقد، وضحوا ما إذا كانت العلامات ستُثبّت على موقعكم من قبل الوكالة أو بمساعدة المبرمج الخاص بكم ودونوا ذلك في البروتوكول.

عندما بدأنا مع أول وكالة بميزانية شهرية 40.000 TL، تركنا لوحة التحكم لهم بالكامل. في الشهر الثاني اكتشفنا أن 11.000 TL من الميزانية ذهبت لمستخدمين يبحثون عن صناديق مفردة بالتجزئة. بعد تشديد فلترة الكلمات السلبية والانتقال للمصطلحات الموجهة للبيع بالجملة، تضاعف عدد عروض الأسعار المؤسسية التي حصلنا عليها بنفس الميزانية تقريباً.

ملاحظة: كتبت هذا بناءً على تجربتي الشخصية، قد لا ينطبق على الجميع.

نصيحتي إياكم وتسليم البطاقة للوكالة... دعوا google يسحب الميزانية مباشرة من بطاقة شركتكم، وادفعوا للوكالة رسوم الاستشارة أو الخدمة المتفق عليها مقابل فاتورة فقط. على كل حال فصل الفواتير سيريحكم كثيراً في الأمور المحاسبية أيضاً.

تحب الوكالات عموماً تقديم رسوم بيانية منمقة في تقاريرها مثل حصة الظهور ونقاط الجودة والأرقام القياسية للنقرات. لا شيء من هذا يضع أموالاً في الخزينة. أنتم بحاجة لبيع الصناديق والكرتون. إذا لم تروا في التقرير كم مصنعاً حقيقياً طلب عرض سعر، فلا قيمة لهذا التقرير أبداً؛ قيّموا الوكالة بعدد الطلبات المؤهلة وليس بعدد مرات الظهور.

ما هو نموذج التسعير الذي اتفقتم عليه مع الوكالة؟ هل سيأخذون رسوم استشارة شهرية ثابتة أم نسبة عمولة معينة من مبلغ 45.000 TL المنفق؟ إذا كان هناك نموذج عمولة، فقد ترغب الوكالة في زيادة ميزانيتكم بغض النظر عن التحويلات، كيف حسمتم هذه النقطة في العقد؟

ملاحظة: كتبت هذا بناءً على تجربتي الشخصية، قد لا ينطبق على الجميع.

احرصوا تماماً على إضافة بند ملكية البيانات والسرية في عقدكم. يجب التعهد بوضوح بأن بيانات الحملات، وشرائح العملاء المجمعة، وسجل التحويلات ملكية حصرية لشركتكم، وأنه لا يمكن منع وصولكم للحساب في حال انتهاء العمل، ولا يجوز مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة.

امنحوا الوكالة مهلة أسبوعين في البداية للاعتياد على الحساب، لكن في نهاية الشهر الأول اطلبوا قائمة الكلمات السلبية بالتأكيد. إذا لم تجدوا في القائمة مئات المصطلحات المستبعدة غير المرتبطة بمجالكم، فهذا يعني أنهم لا يخصصون وقتاً كافياً للحساب.

عشنا تقريباً نفس التجربة العام الماضي. النظام يستمر بعد التسليم؛ الصيانة بند منفصل.

الإجابة تختلف كثيراً حسب القطاع، لا توجد قاعدة عامة. هذه وجهة نظري، ولا أدعي أنها الحقيقة المطلقة.

أتابع الموضوع.

هناك خطأ شائع جداً يقع فيه الكثيرون أثناء فعل هذا. الإجابة تختلف كثيراً حسب القطاع، لا توجد قاعدة عامة.

إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.

هناك ثلاثة أمور يجب مراعاتها أثناء القيام بذلك. إذا لم تُكتب معايير القبول، فإن وقت انتهاء العمل يبقى مفتوحاً للنقاش.

إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.

بالضبط هكذا وأكثر ما أهدر وقتنا كان عدم وضوح من يتخذ القرار.

لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.

لم أكن أعلم بهذا.

حدث معنا هذا. الناس يدافعون عن العادات وليس العمليات. المقاومة تأتي من هناك.

لا تترددوا في السؤال، فالسائل يدفع ثمناً أقل دائماً. دعني أتركها كملاحظة، قد تكون مفيدة.

إذا دخلنا في التفاصيل: إذا حصلت على ثلاث إجابات مختلفة حول موضوع ما، فالسؤال طرح بشكل خاطئ.

هذه وجهة نظري، ولا أدعي أنها الحقيقة المطلقة.

يجب إجراء تمييز هنا. بصراحة كل عبارة "سننظر في ذلك لاحقًا" في الاجتماع تعني عملًا غير مُسعّر.

مثبت بالتجربة.

أوافق.