قالوا لي نحتاج نظام CRM — شو هو بالظبط وهل فعلًا بيلزمنا بشغلنا؟

المستشارين بيحبوا يطبقوا نفس القالب على الكل. بشركة جملة من 4 أشخاص الـ CRM غالبًا استثمار ميت. المندوب ما رح يفضى يكتب نوت بعد كل مكالمة، وبعد شهرين بترجعوا للإكسيل. لا تضيعوا مصاريكم.

تأكد إذا المستشار بياخد عمولة من الشركة صاحبة البرنامج. مبلغ 15.000 AED لتركيب سيستم لشغل بهالحجم مبالغ فيه كتير. في كتير بالسوق بيشتغلوا وكلاء برامج تحت مسمى استشارات.

في 3 علامات بتأكد إن الشركة محتاجة CRM بجد: 1) موظف المبيعات يستقيل وما تعرفوا شو كان متفق مع الزبون، 2) يضيع منكم 3-4 زبائن بفرص حقيقية كل أسبوع لأنكم نسيتوا تتابعوهم، 3) أكثر من مندوب يتصلوا بنفس الزبون. إذا هالمشاكل مش عندك، ما في داعي.

نحن كمان لما كنا ثلاثة نتحمسنا واشترينا اشتراك سنوي. أول أسبوعين الكل كان يعبي بانتظام، وبعدين بس زاد الشغل ما حدا فضى يتطلع فيه. دفعنا المصاري على الفاضي. إذا الشيت المشترك ماشي حاله لا تغامروا.

تعديل: كتبت خطأً أعلاه، أرجو المعذرة.

حرام تدفع 15 ألف aed عشان 30 زبون بالشهر... ضيف فلاتر على جوجل شيت وبيأدي نفس الغرض... لما يكبر فريق المبيعات وقتها فكر بالقصة.

بشركتي القديمة للتصدير (B2B) صاحب الشركة دفع 40 ألف دولار عشان سيستم ضخم. مديرة المبيعات والكل كانوا يكرهوا تعبئة البيانات لأن الواجهة كانت معقدة وبطيئة. الكل صار يكتب بنوتاته الخاصة وبشيتات الإكسيل من تحت لتحت، والسيستم تسكر نهائيًا بعد سنتين.

نحن لما وصلنا لـ 120 تواصل مع زبائن شهريًا حولنا على بلان مجاني بسيستم سحابي. مشينا حالنا أول 6 شهور بدون ولا درهم ترخيص. بدل ما تدفع 15.000 AED بالسنة، استثمر هالمبلغ بالمحتوى أو اللوجستيات أربح لك.

ضيف بس عمود 'تاريخ المتابعة القادمة' على الشيت تبعك وتابعه أسبوعيًا. طالما ما عم تفوت يوم الاتصال بالزبون، ما في داعي تدفع فلس واحد لبرامج غالية.

هذا العنوان مؤرشف.

إذا لم أخطئ الفهم، فأنت تقول: كلما كان التراجع عن القرار أصعب، كان يجب اتخاذه ببطء أكبر.

قِس أولاً، ثم قسّم. عند اتباع هذا الترتيب، تنتهي النقاشات. لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.

سأجمع الموضوع، لأن هناك عدة إجابات مختلفة. دفتر أسبوعين يوجهك أكثر من توقعات ستة أشهر.

إذا كان هناك من يفعلها بطريقة أخرى، فأنا فضولي لمعرفة ذلك.

شكراً لكتابة هذا، فهو صحيح تماماً. أكثر ما أهدر وقتنا كان عدم وضوح من يتخذ القرار.

صحيح. فعل الجميع لشيء ما لا يعني أنه صحيح.

بالتوفيق.

شكرًا لكتابة هذا.

هناك شيء يجب الانتباه إليه. لا تدخلوا في أي اتفاق لا يتضمن خطة خروج.

هذا كل شيء، أرجو المعذرة إذا أطالت.

بالتأكيد. وإذا أردت إضافة شيء: عندما تحاول تغيير كل شيء دفعة واحدة، لا يستقر أي شيء.

المسألة ليست الرقم، بل الأساس الذي بُني عليه. دعني أتركها كملاحظة، قد تكون مفيدة.

تشتت النقاش، دعني ألخصه. قِس أولاً، ثم قسّم. عند اتباع هذا الترتيب، تنتهي النقاشات.

بالتوفيق.

سأكتب ما حدث لي، ربما يفيدكم. معظم إضاعة الوقت تتراكم في المهام المنتظرة للموافقة.

عندما نتخذ قرارات دون قياس، نعود لنفس النقطة دائماً. إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.