ورثت المشروع اللي أسسه والدي من سنة، شركة عمرها ثلاثين سنة، عندنا اثنا عشر موظف، معظمهم أكبر مني سناً.
كل جديد بجيبه بشوف مقاومة، ما حدا بيعترض بصوت عالي بس كمان ما بينفذوا، بيضلوا على الطريقة القديمة وأنا تعبت من تكرار نفس الكلام.
في حدا عايش نفس الوضع؟ كيف حلّيتوا الموضوع؟
أنا شغال بإدارة التغيير، وهاد بالضبط مجالي. خليني أبدأ بالخبر السيء: المقاومة مش شخصية، هي متعلقة بالنظام.
بالنسبة لشخص شغال بنفس الطريقة من ثلاثين سنة، الطريقة الجديدة معناها ثلاث أشياء: تباطؤ، خطر الخطأ، وفقدان الخبرة بالمجال. الثلاثة خسارة حقيقية. أنت بتتكلم عن المكاسب، وهم بيعيشوا الخسارة.
الطريقة اللي بتشتغل هي: صمم التغيير مع الشخص الأكثر خبرة، لا تبلغه فيه. لو الشخص هاد تحول من مقاوم لمناصر، باقي الفريق بيتحول خلال أسبوعين. بمشاريعنا، هالعامل لوحده كان الأكثر حسم.
ثانياً: لا تغلق الطريقة القديمة فوراً، بس سهّل الطريقة الجديدة. الناس بتختار الأسهل. الفوز بيصير بالتسهيل، مش بالمنع.
خليني أتكلم من الجهة الثانية، لأني كنت من الموظفين الكبار بالسن.
لما جه المدير الشاب، خوفنا ما كان من النظام الجديد. خوفنا كان إنو اللي تعلمناه خلال ثلاثين سنة يصير بلا قيمة. شفت مرة مدير سأل "كيف كنتم تعملون، وليش هيك"، وهالشخص نجح ينفذ كل تغيير بدّو إياه.
المشكلة مشكلة احترام، مش مشكلة تقنية.
خليني أضيف شي كمان: لا تغير كل شي دفعة وحدة.
أكثر خطأ شفته بالشركات الصغيرة والمتوسطة، هو إنو المدير الجديد يحاول يغير خمسة أشياء بنفس الوقت بأول ستة شهور. الفريق بيقاوم الخمسة مع بعض، وأنت بتتوهم إنو "ما في شي ماشي".
اختار شي واحد، ثبته تماماً، وطلع منه ربح واضح. بعدين انتقل للثاني. شكله بطيء بس بالمحصلة هو الأسرع.
شكراً كتير لكل واحد فيكم، بصراحة اللي كتبه السيد برهان وقفني، لأني فعلاً ما سألت ولا مرة، كنت بس أشرح وأمر.
هذا الأسبوع سأجلس مع رئيس الورشة وأسأله، وسأكتب هنا كيف سارت الأمور.
لا تتجاهل شيئاً: تسير الأمور على ما يرام في الأشهر الثلاثة الأولى، وتظهر المشاكل في الشهر الرابع.
صححوا لي إن أخطأت.
تشتت النقاش، دعني ألخصه. تسير الأمور على ما يرام في الأشهر الثلاثة الأولى، وتظهر المشاكل في الشهر الرابع.
لا تترددوا في السؤال، فالسائل يدفع ثمناً أقل دائماً. إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.
سمعنا هذا كثيراً، لكنه لم يحدث معنا أبداً. الحلول التي تنجح على نطاق صغير تنهار عند التوسع، تعلمت هذا متأخراً.
إذا كان هناك من يفعلها بطريقة أخرى، فأنا فضولي لمعرفة ذلك.
سأدافع عن الرأي المعاكس، لا تغضبوا. إذا كانت هذه أول مرة، ابدأ صغيراً، والتوسع يأتي لاحقاً.
اكتبوا إذا كانت لديكم أسئلة، سأجيب قدر استطاعتي.
أوافقك الرأي تمامًا. تدوين الملاحظات لمدة أسبوعين يعطي نتائج أفضل من التخمين لمدة ستة أشهر.
صححوا لي إن أخطأت.
أتفق جزئياً، وأختلف جزئياً. طيب إذا اتسعت الفجوة بين معدل دوران الذمم المدينة ومعدل دوران الذمم الدائنة، فلن ينقذك حجم المبيعات.
أتمنى أن يفيدك هذا.
ظهرت ثلاث وجهات نظر مختلفة، وكلها تكمل بعضها. لا تترددوا في السؤال، فالسائل يدفع ثمناً أقل دائماً.
الحلول التي تنجح على نطاق صغير تنهار عند التوسع، تعلمت هذا متأخراً. إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.
أكتب هذا حتى لا تكرروا نفس الخطأ. عندما نتخذ قرارات دون قياس، نعود لنفس النقطة دائماً.
كل بند غير مكتوب هو بند سيتذكره الطرفان بشكل مختلف لاحقًا. لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.
Doki · تطبيق الجوال · 2024
أنت محق، لقد مررت بنفس المسار. كلما كان التراجع عن القرار أصعب، كان يجب اتخاذه ببطء أكبر.
أتمنى أن يفيدك هذا.