Hazır yazılım (SaaS) mı, özel yazılım mı?
Kısa cevap: süreciniz sektörün standart işleyişine uyuyorsa hazır bir SaaS ürünü kiralamak çoğu zaman en hızlı ve en ekonomik yoldur. Süreciniz sizi rakiplerinizden ayırıyorsa, hazır ürünler işinizi zorla kendi kalıbına sokuyorsa ya da kullanıcı sayısı arttıkça lisans maliyeti katlanıyorsa özel yazılım uzun vadede daha doğrudur. Çoğu işletmede doğru cevap ikisinin karışımıdır: standart işler için SaaS, farkı yaratan işler için özel yazılım.
| Ölçüt | Hazır yazılım (SaaS) | Özel yazılım |
|---|---|---|
| Başlangıç | Günler içinde; hesap açılır, ayarlanır, kullanılır. | Haftalar ya da aylar; analiz, tasarım, geliştirme ve test gerekir. |
| Maliyet yapısı | Kullanıcı ya da kullanım başına abonelik; ilk maliyet düşük, toplam maliyet zamanla artar. | İlk yatırım yüksek; sonra barındırma ve bakım. Kullanıcı sayısından bağımsız. |
| Sürece uyum | Ürünün sunduğu kadar; süreç çoğu zaman ürüne uyarlanır. | Tam; yazılım sürecinize göre tasarlanır. |
| Veri ve bağımlılık | Veri sağlayıcının sisteminde; dışa aktarma ve fiyat değişiklikleri sağlayıcıya bağlı. | Veri ve kod sizde; sözleşmede kod teslimi yazılı olmalı. |
| Bakım ve güvenlik | Sağlayıcıda; siz erişim ve ayarları yönetirsiniz. | Sizde ya da bakım ekibinizde; güvenlik baştan tasarlanmalı. |
| Kim için? | Muhasebe, e-posta, standart CRM gibi her işletmede benzer işleyen süreçler. | Sizi ayıran süreçler, müşteriye sunulan ürünler, derin entegrasyon gereken işler. |
- 01
Standart iş mi, fark yaratan iş mi?
Muhasebe, e-posta, bordro ya da temel müşteri takibi gibi süreçler hemen her işletmede benzer işler; bunlar için özel yazılım yaptırmak çoğu zaman tekerleği yeniden icat etmektir. Buna karşılık müşterilerinize sunduğunuz hizmetin kendisi, fiyatlama mantığınız ya da operasyonunuzu rakiplerden hızlı kılan iş akışı sizi ayıran şeydir. Bu süreçleri herkesin kullandığı bir ürünün kalıbına sokmak, farkınızı da o kalıba hapseder. Karar verirken önce süreçlerinizi bu iki gruba ayırın.
- 02
Toplam maliyeti beş yıllık hesaplayın
SaaS'ın ilk maliyeti düşüktür, ama kullanıcı başına ücretler ekip büyüdükçe artar, gelişmiş özellikler çoğu zaman üst paketlerde yer alır ve fiyatlar zamanla değişebilir. Özel yazılımın ilk yatırımı yüksektir, ama kullanıcı eklemek ek lisans gerektirmez; bundan sonraki maliyet barındırma, bakım ve geliştirmedir. Karşılaştırmayı ilk yılla değil, beklenen kullanıcı sayısıyla beş yıllık toplam maliyet üzerinden yapın. Küçük bir ilk sürümle başlamak özel yazılımın ilk yatırımını belirgin şekilde düşürür.
- 03
Veri sahipliği ve çıkış planı
SaaS kullanırken verinizin hangi biçimde ve ne kadar eksiksiz dışa aktarılabildiğini baştan kontrol edin; sağlayıcının fiyatı artırması, ürünü kapatması ya da şirketin satın alınması durumunda nasıl çıkacağınız belirsiz kalmamalıdır. Kişisel veri işleniyorsa verinin hangi ülkede tutulduğu ve veri işleme sözleşmesi de önemlidir. Özel yazılımda ise kaynak kodunun, belgelerin ve sunucu erişimlerinin size teslim edileceği sözleşmede açıkça yazılmalıdır; aksi hâlde bağımlılık sağlayıcıdan geliştiriciye kayar.
- 04
Karma yol: SaaS çekirdeği, özel entegrasyon
Pek çok işletme için en verimli düzen, standart işler için olgun SaaS ürünlerini kullanıp bunları API'ler üzerinden birbirine ve işletmeye özel parçalara bağlamaktır. Örneğin muhasebe ve e-posta hazır üründe kalırken müşteri paneli, teklif hesaplama ya da operasyon ekranı özel yazılımla yapılır ve hazır ürünlerle veri alışverişi yapar. Bu yaklaşım hem hız hem de farklılaşma sağlar; tek şartı, seçilen ürünlerin iyi belgelenmiş bir API sunmasıdır.
- 05
Hazır ürünün sınırına geldiğinizi nasıl anlarsınız?
Ekip ürünün yapamadığı işleri tablolarla ve elle yapmaya başladıysa, aynı veri birden fazla sisteme tekrar tekrar giriliyorsa, ihtiyaç duyulan her yeni özellik için ek bir uygulama ya da üst paket gerekiyorsa ve lisans faturası her çeyrek büyüyorsa, hazır ürünün sınırına gelmişsiniz demektir. Bu noktada tüm sistemi birden değiştirmek yerine en çok zaman kaybettiren süreci özel yazılıma taşımak, riski ve maliyeti düşük tutar.
- 06
Doki'nin tarafsız notu
Her ihtiyaç için özel yazılım önermiyoruz; iyi bir hazır ürünün yapabildiği işi baştan yazdırmak çoğu zaman gereksiz maliyettir. Özel yazılımı, işinizi farklı kılan süreçler ve hazır ürünlerin zorlandığı entegrasyonlar için öneriyoruz. Süreçlerinizi ve kullandığınız ürünleri birlikte gözden geçirip neyin kiralanması, neyin yaptırılması gerektiğini ve hangi sırayla ilerlenebileceğini netleştirebiliriz.
İlgili sayfalar
Bu konuyu tamamlayan yazılar ve ilgili hizmet sayfası.
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.