Ajans UX aşamasında 'servis şeması' diye ayrı faturalandırdı — bu nedir, ayrıca ödenir mi?

İş dünyasında yazılı onayı alınmamış hiçbir ek kalem ödenmez. Servis şeması sağlık gibi operasyonel işlerde harika bir çıktıdır, hatta sizi yazılım aşamasında binlerce sterlinlik mantık hatalarından kurtarır. Fakat ajansın 'biz bunu yaptık, parası da şu' deme hakkı yoktur.

Sözleşmenizde 'kapsam değişikliği prosedürü' (change management clause) var mı? İngiltere'deki standart ajans sözleşmelerinde bütçeyi aşan her iş icin önceden imzalı onay belgesi istenir. Eğer böyle bir madde varsa faturayı doğrudan iade edebilirsiniz.

Ajansa net bir e-posta yazın: 'Sözleşmemiz sabit bedellidir. Yazılı onayım olmadan yapılan hiç bir ek çalışma mali yükümlülük doğurmaz. Çalışmanın değerini anlıyorum ancak faturalandırmayı kabul etmiyorum.' Görüşmeyi buradan başlatın.

Biz lojistik platformumuz için servis şeması hizmetini ayrı bir danışmandan 3.000 GBP karşılığında almıştık. 2.800 GBP piyasa için normal bir rakam ama biz bunu bilerek ve isteyerek sipariş ettik. Sürpriz fatura şeklinde gelmesi ajansın amatörlüğü.

servis tasarımıyla arayüz tasarımını kasten ayrı tutarlar geelde ama bunu baştan söylemeleri gerekirdi. yani iş bittikten sonra faturaya eklemek tam şark kurnazlığı olmuş, keisnlikle taviz vermeyin.

Taraflar arasındaki sözleşmede işin tanımı 'Kapsamlı UX' olarak yapıldıysa ve istisnalar belirtilmediyse sürecin doğal parçası olan analiz araçları ana ücrete tabidir. Önceden onaylanmamış fatura kalemlerine yasal olarak itiraz hakkınız mevcuttur.

Muhtemelen proje başında öngöremedikleri kadar karmaşık bi operasyonla karşılaştılar ve harcadıkları fazla mesaiyi bu şekilde çıkarmaya çalışıyorlar. Kendi hesaplama hatalarını size fatura etmelerine izin vermeyin.

Doküman operasyonunuz için çok yararlı ve gerekli bir çalışma; burası net. Ancak onayınız olmadan faturalandırılması haksız. Şemayı teslim alın ama ücreti baştan anlaşılan 14.000 GBP içine yedirmeleri konusunda ısrarcı olun.

kafamdaki soru işareti kalktı tşk.

Bunu yazdığınız icin teşekkürler, doğrusu bu... neyse haftalık yazılı ilerleme raporu tarih sormaktan çok daha işe yarıyor.

Değişiklik talebi süreci koymak işi yavaşlatmıyor hızlandırıyor. Yanlışım varsa düzeltin.

Haklısınız.

Ben bu yoldan geçtim, anlatayım. Haftalık yazılı ilerleme raporu, tarih sormaktan çok daha işe yarıyor.

Bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol. Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

geçen yıl neredeyse aynısını yaşadık ve ya acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.

tecrübelye sabit.

Kavramları ayıralım, karıştırılıyor... neyse kurulum belgesi olmayan kod elinizde olsa bile sizin sayılmaz.

Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

Bir uyarı bırakayım. Bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonra tartışma çıkıyor.

Teklifi kim hazırladı ve işi kim yapacak — bunu sorun. Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

Bizde de aynı. Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı.

İki yıl önce aynısını yaşadım. neyse bizde en çok zaman kaybettiren şey kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

ux servis şeması tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı. Benim görüşüm bu kesin doğru diye yazmıyorum.

Tam olarak böyle. Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim.

Kabul kriteri yazılmadıysa işin ne zaman bittiği tartışmaya açıktır. Ben olsam bu yoldan giderdim.