Reklam harcaması var ama satışın kaynağını göremiyorum, uçtan uca analitik şart mı?

Hakan A***2 ay önce·36 mesaj·5,2 B görüntülenme#uçtan uca analitik #reklam getirisi #dönüşüm takibi #crm entegrasyonu

Görev: Yazılım takım lideri
Sektör: Catering
Yapı: 20 kişilik firma
Katılım: Eki 2023
Mesaj: 86

2 ay önce#1

Moskova'da özel ölçü ofis mobilyası ve ahşap dekorasyon üreten bir atölyeyiz. Aylık ortalama 280.000 ruble bütçeyle arama motoru reklamları ve sosyal medya tanıtımları yürütüyoruz. Web sitemizden her gün iletişim formları geliyor, doğrudan telefonla arayanlar oluyor, mesajlaşma uygulamaları üzerinden katalog isteyenler çıkıyor.

Ay sonunda muhasebeye baktığımızda yaklaşık 1.400.000 ruble ciro yapıyoruz ancak hangi siparişin hangi reklam kampanyasından, hangi anahtar kelimeden geldiğini kesin olarak göremiyoruz. Müşteri pazartesi günü siteye giriyor, perşembe günü WhatsApp üzerinden yazıyor, sonraki hafta atölyeye gelip sözleşme imzalıyor. Çalıştığımız dijital pazarlama ajansı bize uçtan uca analitik altyapısı kurmamız gerektiğini söyledi. Bunun için 150.000 ruble tek seferlik kurulum ve aylık 55.000 ruble yazılım aboneliği teklif ettiler.

Bu uçtan uca analitik tam olarak ne işe yarar? Ayda 40-50 sipariş kapatan bizim gibi orta ölçekli bir üretim işletmesi için bu kadar yüksek bir yazılım masrafı gerçekten gerekli mi, yoksa ajansın sattığı pahalı bir heves mi?

Oya B***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: May 2023
Mesaj: 43

2 ay önceEn çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Uçtan uca analitik; reklam tıklaması, web sitesi ziyareti, telefon aramaları mesajlaşmalar ve CRM sistemindeki nihai ödemeyi tek bir müşteri kimliği altında birleştiren entegre bir veri sistemidir... işte hangi reklam kampanyasının veya anahtar kelimenin gerçekte kaç ruble kâr getirdiğini kuruşu kuruşuna gösterir; ancak sizin mevcut sipariş hacminizde bu seviyede bir yazılım yatırımı yapmak gereksiz bir aşırı harcamadır.

Çalışma mantığı basittir: Kullanıcı web sitenize girdiğinde arka planda benzersiz bi oturum kodu atanır... Müşteri form doldurduğunda veya verilen özel numarayı aradığında bu kod CRM sistemine yeni açılan müşteri kartına işlenir... Satış temsilciniz haftalar sonra atölyede sözleşmeyi imzalayıp kasaya 100.000 ruble girdiğinde sistem geriye dönük olarak o parayı ilk tıklanan arama motoru reklamına bağlar.

Sorun şu ki, ayda 280.000 ruble reklam harcayıp 40-50 sipariş alan bi işletmede aylık 55.000 ruble sadece analitik yazılımına vermek, reklam bütçenizin yaklaşık beşte birini çöpe atmaktır... Uçtan uca analitik yazılımları, günde yüzlerce siparişin aktığı ve manuel takibin imkansız olduğu e-ticaret sistemlerinde anlam kazanır.

Sizin ölçeğiniz icin uygulanması gereken pratik yol şudur: 1) Web sitesindeki iletişim formlarına UTM parametrelerini gizli alan olarak ekleyip CRM kartına otomatik aktarın. 2) Telefon aramaları için temel bi statik veya basit dinamik çağrı takip numarası kullanın. 3) Satış temsilcinize gelen her teklif kartında bu reklam etiketlerini kontrol edip sözleşme kapandığında ciro hanesini CRM'e girmesini kural haline getirin. Sıfır ek yazılım maliyetiyle satışlarınızın en az yüzde sekseninin kaynağını net görürsünüz.

Emine G***Katılımcı

Görev: Kalite kontrol elemanı
Sektör: Muhasebe ve müşavirlik
Yapı: kooperatif
Katılım: Ara 2025
Mesaj: 296

Doki · Oltalama farkındalık eğitimi · 2024

2 ay önce#3

Benzer ölçekte bir kapı imalatçısıyız, 300.000 ruble reklam bütçemiz vardı. Ajansın gazıyla bahsettiğiniz uçtan uca analiz aboneliğini başlattık. Altı ayda yazılıma 330.000 ruble verdik. Ayda 35 satış için aldığımız veri elle tuttuğumuz tablodan farklı hiçbir şey söylemedi, derhal iptal ettik.

KadirKatılımcı

Görev: Nakliyat firması
Yapı: aile şirketi
Katılım: Tem 2024
Mesaj: 92

2 ay önce#4

Site formlarını CRM sisteminize bağlayan basit bi eklenti yaptırın. Serbest çalışan iyi bi yazılımcı formdaki kampanya kaynağını CRM'e aktaracak kodu bi kerelik 15.000 rubleye yazar. Aylık 55.000 rublelik abonelik tuzağına sakın düşmeyin.

Okan Y***UzmanTopluluk üyesi

Katılım: Ağu 2023
Mesaj: 335

2 ay önce#5

Atölyenizdeki satış temsilcileri veya siparişle ilgilenen personelleriniz mevcut CRM sistemini her gün düzenli kullanıyor mu? Uçtan uca analitik mucize yaratmaz; çalışanlar sözleşme tutarını sisteme zamanında girmezse o 55.000 rublelik yazılım tamamen boş grafikler çizer.

İbrahim G***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Mar 2024
Mesaj: 3

2 ay önce#6

Ajansların bu uçtan uca analitik aşkı tamamen kendi kâr marjlarını büyütme isteğinden kaynaklanıyor. Yazılım şirketinden satış ortaklığı komisyonu alıyorlar, kurulum için ayrı fatura kesiyorlar. 280.000 ruble bütçesi olan bir işletmeye bu sistemi önermek iş ahlakına uymaz.

Aslı G***UzmanTopluluk üyesi

Katılım: Oca 2023
Mesaj: 1

2 ay önce#7

İşletmenizin işlem hacmi ve reklam bütçesi dikkate alındığında, kurumsal seviyedeki lisanslı analitik platformları maliyet verimliliği sağlamayacaktır. Temel web analitiği araçları ile CRM yazılımının basit entegrasyonu operasyonel kontrol için yeterli kabul edilmelidir.

Vildan U***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Ara 2025
Mesaj: 32

2 ay önce#8

müşteri web sitesine bakıp doğrudan telefon numarasını elle tuşlayarak ararsa sistem onun hangi reklamdan geldiğini nasıl anlıyor? teleffon hattıyla web oturumu nasıl birbirine bağlanıyor?

Hilal B***Veteran

Görev: Grafik tasarımcı
Sektör: Elektrik-elektronik
Yapı: bölge bayisi
Katılım: Ara 2023
Mesaj: 17

2 ay önce#9

Dinamik çağrı takibi (call tracking) kullanıldığında, web sitesini ziyaret eden her kullanıcıya farklı bir geçici telefon numarası gösterilir. Kullanıcı o numarayı aradığında santral ile analitik yazılımı eşleşir ve kullanıcının oturumundaki UTM parametresi çağrı kaydına yazılır.

Irmak B***Katılımcı

Görev: Müşteri hizmetleri temsilcisi
Sektör: Makine imalatı
Yapı: tek kişilik işletme
Katılım: Mar 2024
Mesaj: 155

Doki · Marka kimliği · 2025

geçen ay#10

ayda 50 siparis icin o paraalari sakin vermeyin. ya reklam formuna bi gizli alan koyun hangi kampanyadan geldigini crme yazsin yeterli gerisi ajans fantezisi.