forumKonu aç

Ücretsiz online randevu sistemi kuracağız ama vaktimiz yokken sorumluluğu kim alacak?

MMert B***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
129
#1

Frankfurt'ta ortağımla birlikte fizyoterapi ve masaj stüdyosu işletiyoruz. Haftalık ortalama 60 seansımız var ve randevuları hâlâ telefonla veya WhatsApp üzerinden alıyoruz... Seans ortasında telefon çalması hastaları rahatsız ediyor, akşamları da mesaj yanıtlamaktan dinlenemiyoruz... Bu yüzden bulut tabanlı ücretsiz bi online randevu sistemi kurmaya karar verdik.

Sorun şu ki ikimiz de sabah 8 akşam 7 fiilen seanstayız. Ortağım dün 'sen bilgisayar işlerinden daha iyi anlıyorsun, pazar günü bi oturuşta hallediver' dedi. Ancak ücretsiz sistemlerin kurulumuyla iş bitmiyor; iptal kuralları çalışma saatlerinin güncellenmesi tatil günleri ve Almanya'daki DSGVO uyumlu onay metinleri gibi sürekli takip isteyen işler var. yani dışarıdan kurulum hizmeti için bi ajans 450 EUR istedi, bütçemiz buna elvermiyor.

Zamanımız bu kadar kısıtlıyken ücretsiz bir sistemi kimin kurup kimin işleteceğini ortaklık dengesini bozmadan nasıl netleştirebiliriz? Benzer bir süreçten geçenlerin tavsiyesine ihtiyacım var.

RRıdvan K***Katılımcı
Görev
Teknoloji direktörü
Sektör
Perakende
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Eki 2023
Mesaj
70

Doki · Arayüz tasarımı · 2026

En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Ücretsiz yazılımlarda para ödemediğiniz maliyeti kurulum ve sürekli bakım için harcanan zamanla ödersiniz; bu nedenle sorumluluk tek bi kişiye yüklenmemeli kurulum ve işletme olarak ikiye bölünmelidir. Kurulumu teknik yatkınlığı olan ortak tek seferlik bi proje olarak üstlenmeli haftalık bakım ve müşteri koordinasyonu ise diğer ortağın sabit görevi olmalıdır.

Bu dengeyi kurmak için şu adımları izleyin: 1) Kurulum aşamasını tek bi pazar gününe sıkıştırmayın; sistemi yayına almayı üç aşamalı bi takvime yayın (temel ayarlar seans tipleri ve DSGVO metinleri). Kurulumu yapan ortak bu aşamada toplam 4-5 saat harcar. 2) Sistem devreye girdiği andan itibaren diğer ortak 'operasyon sorumlusu' olur. Randevu iptalleri manuel randevu kaymaları çalışma saati değişiklikleri ve takvim senkronizasyon hatalarını çözmek tamamen onun görev tanımına yazılmalıdır.

Ayrıca ücretsiz yazılımlarda e-posta bildirim sınırları veya senkronizasyon gecikmeleri yaşanabilir. bu arada her pazartesi sabahı 15 dakikalık ortak bi kontrol saati belirleyin. Sistemin getirdiği zaman kazancını ortaklar eşit paylaşıyorsa bakım zahmetini de yazılı bi anlaşmayla bölüşmek zorundasınız; aksi halde ilk takvim çakışmasında tartışma çıkar.

ZZafer B***Katılımcı
Görev
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Sektör
Sigortacılık
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Kas 2023
Mesaj
34
#3

Ortaklıkta 'sen anlarsın hallet' yaklaşımı en tehlikeli virüstür. Bugün sistemi kurarsınız, yarın bir müşteri gelemeyip randevuyu iptal edemediğinde faturası size kesilir. Kurulumu siz yapıyorsanız, sisteme dair tüm müşteri iletişimini ve günlük kontrolleri ortağınıza devredeceğinizi baştan açıkça konuşun.

RRıdvan B***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
180
#4

Berlin'de 2 ortaklı benzer bir klinikte ücretsiz bir takvim yazılımı denedik. Kurulum tam 6 saat sürdü. Ancak sonrasında ayda ortalama 7 saat veri tabanı temizliği, yanlış alınan randevuların düzeltilmesi ve tatil günlerinin kapatılmasıyla geçti. Bu süreyi ortakla baştan bölüşmezseniz kesinlikle yük tek kişiye kalıyor.

VVeli Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2024
Mesaj
8
#5

Ortağınıza net bi teklif yapın: 'Kurulumu bu hafta sonu 4 saatimi verip ben yapıyorum. Karşılığında önümüzdeki 6 ay boyunca randevu iptalleri hasta telefonları ve sistem bildirimlerinin takibi tamamen sende.' Kabul ediyorsa başlayın etmiyorsa ajansa o 450 EUR ödensin.

EErcan A***Katılımcı
Görev
Test uzmanı
Sektör
Catering
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Ara 2023
Mesaj
5
#6

Almanya'da ücretsiz randevu sistemi seçerken sunucuların nerede barındırıldığına çok dikkat edin. Sağlık ve fizik tedavi verisi işliyorsunuz. Ücretsiz araçların çoğu sunucularını AB dışında tutuyor veya veri işleme sözleşmesi sunmuyor. Zaman kazanalım derken denetimde ceza yemeyin.

not: bunu kendi deneyimim olarak yazdım, herkeste böyle olmayabilir.

OOsman K***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2026
Mesaj
279
#7

abi hic vaktiniz yoksa ucretsiz sistem baslngicta bas agritir. kurulumu bir sekilde yaparsin ama musteri randevuyu degistirmek istediginde ya da sistem bildirim atmadiginda hastayla sen muhatap olursun. neyse ortak da kenardan izler.

NNazlı P***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
9
#8

Ortaklık ilişkilerinde yazılı olmayan teknik sorumluluklar zamanla gizli bir maliyet oluşturur. Kurulum sürecinin kapsamını, beklenen haftalık bakım saatini ve olası arıza durumlarındaki yetki dağılımını bir sayfalık iç protokol haline getirmenizi öneririm.

SSelim K***Katılımcı
Görev
Satış müdürü
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Mar 2025
Mesaj
305

Doki · SEO danışmanlığı · 2024

#9

Ortağınızın telefon veya bilgisayar kullanma becerisi gercekten çok mu zayıf, yoksa sorumluluk almaktan mı kaçınıyor? Ayrıca sistem kurulduktan snra ikinizin de Google veya Apple takvimleriyle otomatik eşitlenecek mi, bunu planladınız mı?

MMusaYeni üye
Görev
Şehirler arası nakliye
Katılım
Eki 2024
Mesaj
34
#10

Kurulumu yapan işletmeyi yönetmez; kurulumu siz yapın, günlük işletme ve iptal takibini ortağınıza devredin.

MMustafa P***Uzman
Görev
İçerik editörü
Sektör
E-ticaret
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
140
#11

Bunu biraz açabilir misiniz? Hisse konuşmadan önce üç aylık küçük bir iş yapın, birbirinizi görün.

Bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonra tartışma çıkıyor.

BBeyza Ç***Veteran
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Tem 2023
Mesaj
26
#12

Bizde şöyle oldu. Hisse konuşmadan önce üç aylık küçük bi iş yapın birbirinizi görün.

Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

NNazlı D***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
39
#13

karşı taraftan konuşayım ben tedariçki tarafındayım. valla kayıt tutmayan hiçbi süreç düzelmiyor çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

SSena K***Katılımcı
Görev
Muhasebe elemanı
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
butik ajans
Katılım
Şub 2025
Mesaj
2
#14

Bunu yaparken bakılacak üç şey var. Ayrılma hâlinde değerleme yöntemi formülle yazılmalı; “piyasa değeri” yetmiyor.

KKemal Ö***Katılımcı
Görev
Kurucu ortak
Sektör
Temizlik hizmetleri
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Eki 2023
Mesaj
28
#15

Sonucu yazarsanız sevinirim. Ortaklık, birlikte çalışmadan verilecek karar değil.

Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

FFiliz K***Katılımcı
Görev
Stajyer
Sektör
Kimya
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Nis 2026
Mesaj
35
#16

buuraya kdr söylenenleri özetleyeyim. ortaklık, birlikte çalışmaan verileccek karar değl.

teecrubeyle sabit

UUfuk G***Yeni üye
Görev
Genel koordinatör
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Haz 2026
Mesaj
188

Doki · Yedekleme kurulumu · 2026

#17

konuyu toparlayayım, çüknü birkaç farklı ceevap verildi... neyse bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor genel geçer bi kural yok

başka türlü yapan vaarsa onu da merak ederim.

OOsman K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
117
#18

Acele etmeyin derim. Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim.

Kararı geri almak ne kadar zorsa, o kadar yavaş verin. Umarım işinize yarar.

FFatihUzman
Görev
Teknoloji müdürü
Katılım
Haz 2023
Mesaj
204
#19

Üç ayrı görüş çıktı, hepsi birbirini tamamlıyor. Bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor, genel geçer bir kural yok.

Hak ediş takvimi olmayan ortaklık, ilk ayrılıkta kilitleniyor.

KKübra D***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2022
Mesaj
213
#20

Bu yaklaşımın bir bedeli var, o da konuşulmuyor. Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.

İlan verirken ürünün gerçekten çalıştığına dair kanıtı en başa koyun. Tecrübeyle sabit.

Bu konu kapatıldı.Nöbetçi konuyu çözüme ulaşmış olarak işaretledi. Benzer bir durumunuz varsa yeni konu açabilirsiniz.
Konu aç