Riyad'da kurumsal lojistik danışmanlığı üzerine yeni bir girişim başlattık, şu an iki kurucu ortak olarak iş geliştirme yapıyoruz. İki ayda 80 civarında kurumsal potansiyel müşteriyle temas kurduk ve teklif süreçlerini yönetmeye başladık. Ortağım maliyetleri kısmak adına başlangıçta tamamen ücretsiz CRM sistemi kullanmamız gerektiğini, aylık 400-500 SAR gibi kullanıcı başı lisans ücretlerine şu aşamada hiç gerek olmadığını savunuyor.
Ben ise ücretsiz paketlerdeki kullanıcı veya kontak sınırı aşıldığında sistemin kilitlenmesinden, müşteri geçmişinin dışa aktarılamamasından veya ileride ücretli plana geçmeye zorlandığımızda veri kaybı yaşamaktan endişeliyim. Müşteri iletişim geçmişini, teklif revizyonlarını ve notları e-posta kutularında kaybetmek şirketimiz için geri dönülemez bi operasyonel risk doğurabilir.
Erken aşamada bütçeyi korumakla kurumsal hafızayı güvenceye almak arasındaki dengeyi nasıl kurmalıyız? Ücretsiz bi CRM aracını denerken hangi teknik sınırları ve veri taşıma koşullarını kırmızı çizgi olarak belirlemeliyiz?