forumKonu aç

Müşteri verileri saldırıya maruz kaldığında, müşterileri nasıl bildirmeli, hukuki zorunluluk var mı, ne kadar zaman var

DDilara A***2 ay önce·63 mesaj·10,9 B görüntülenme#saldırı#bildirme#kvkk
DDilara A***Katılımcı
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Sigortacılık
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Eki 2024
Mesaj
99
#1

Müşteri verilerine saldırı yapıldı. Onları hemen bildir mi? Gecikmesek kaç gün içinde?

MMelis Ö***Uzman
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
E-ticaret
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Şub 2022
Mesaj
14

Doki · Log yönetimi kurulumu · 2025

En çok yardımcı olan#2

KVKK gereği, veri ihlali 3 gün içinde müşterilere bildirilmeli. Kişisel verilerin kaç tanesinin çalındığı açık yapılmalı. Bildirim yazılı ve resmi olmalı. Danışman tutmanız tavsiye olunur.

SSerkan S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
87
#3

biz de hack yedik abi.. ve müşteriye haber vermek çok zor oluyor. but legal gerekir

IIrmak V***Katılımcı
Görev
Ön muhasebe
Sektör
E-ticaret
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Şub 2025
Mesaj
312
#4

Bildirme şablonu hazırla önceden. Ayrıca IT güvenlik günlüğü tut — kim erişti ne zaman hangi veriler çalındı — kayıt olmalı.

BBurak O***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Mücevherat
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Şub 2023
Mesaj
192
#5

Haklısınız.

İİlker G***Katılımcı
Görev
Yönetim kurulu üyesi
Sektör
Hayvancılık
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Nis 2026
Mesaj
341
#6

Kendi tecrübemi yazayım. Unutulmuş test ortamları, canlı sistemden daha sık kapı oluyor.

SSinan B***Uzman
Görev
Ürün yöneticisi
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Nis 2025
Mesaj
223
#7

Buna katılıyorum. Bizde en çok zaman kaybettiren şey, kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

Kolay gelsin.

MMurat T***Yeni üye
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Eyl 2026
Mesaj
9
#8

buraya kdr söylenenleri özetleyeyim. küçük bi deneme ile başlayın tmmını bi anda bağlamayın.

kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

JJülide K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2022
Mesaj
108
#9

saldırı sonrası müşteriye ne denir tarafında bu kadar net konuşmak zor bence. Her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor.

Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

HHüseyin Y***Katılımcı
Görev
Üretim müdürü
Sektör
Enerji
Yapı
aile şirketi
Katılım
Şub 2024
Mesaj
193

Doki · Arayüz tasarımı · 2024

#10

Takipteyim. Asıl mesele rakam değl, o rakamın neye göre çıktığı.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

CCeren A***Uzman
Görev
Marka müdürü
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
154
#11

Bir sorum olcak konudan sapmak istemem ama. neyse kararı geri almak ne kadar zorsa o kadar yavaş verin.

İki hafta boyunca not tutmak altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

BBurcuKatılımcı
Görev
Arayüz geliştirici
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
96
#12

bize de aynı.

KKübra G***Uzman
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Spor ve fitness
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Kas 2025
Mesaj
10
#13

İki yıl önce aynısını yaşadım. Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı.

TTuğçe O***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
3
#14

Sonucu yazarsanız sevinirim.

KKübra K***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2025
Mesaj
59
#15

Kaydettim. Kayıt tutmayan hiçbir süreç düzelmiyor çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

TTolga Y***Uzman
Görev
İhracat sorumlusu
Sektör
Matbaa
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
3
#16

Dikkat edilmesi gereken bir şey var. Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

OOnur Ç***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2024
Mesaj
222
#17

Merak ettiğim bi nokta var. İnsanlar süreci değil alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

Otomatik tarama raporu ile sızma testi aynı şey değl. Tecrübeyle sabit.

YYasemin K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2023
Mesaj
201
#18

Peki şunu nsl çözdünüz? Yazılı olmayan her madde ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bi madde.

Benim görüşüm bu kesin doğru diye yazmıyorum.

İİbrahim T***Katılımcı
Görev
Pazarlama direktörü
Sektör
Reklam ve tanıtım
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Kas 2023
Mesaj
125

Doki · Yedekleme kurulumu · 2023

#19

Bunu bilmiyordum. Ödeme bilgisi değişikliği asla geldiği kanaldan doğrulanmaz.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

BBurak Ö***Uzman
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Spor ve fitness
Yapı
kooperatif
Katılım
Mar 2022
Mesaj
104
#20

Buradan gidecekseniz şunu baştan halledin. Unutulmuş test ortamları, canlı sistemden daha sık kapı oluyor.

Envanter çıkarmadan alınan önlem, görmediğiniz kapıyı açık bırakıyor.

Yanıt yaz