Spor salonum var, aylık bir bütçe ayırabiliyorum ama ikiye bölünce ikisi de yetersiz kalıyor gibi hissediyorum.
Reklam veriyorum, kestiğim anda telefon çalmıyor. SEO diyorlar ama altı ay sonuç yok diyorlar, o kadar bekleyebilir miyim bilmiyorum.
Sizce hangisine ağırlık vermeliyim? Yoksa yanlış mı soruyorum soruyu?
Reklam tarafından çalışıyorum, önce rakamla düşünelim sonra yorum yapayım.
Reklam: musluk gibidir. Açarsınız akar, kaparsınız durur. Maliyeti öngörülebilir, sonucu hızlı, ölçümü net. Dezavantajı, biriken bir değer üretmemesi.
SEO: kuyu kazmak gibidir. Uzun sürer, kazarken su gelmez. Ama geldiğinde muslukla kıyaslanmaz, çünkü kapatınca durmaz.
Sizin durumunuzda asıl sorun bütçenin bölünmesi değil, reklamın verimi. Şunu sormanız lazım: bir üyelik kazanmak size kaça mal oluyor ve o üye ortalama kaç ay kalıyor?
Bu iki rakamı bilmiyorsanız, reklam bütçesinin ne kadarının boşa gittiğini de bilmiyorsunuz demektir. Bende gördüğüm en yaygın durum şu: bütçenin yarısı, zaten sizi arayacak olan kişilere harcanıyor.
Somut öneri: iki hafta boyunca gelen her üyeye "bizi nereden buldunuz" diye sorun ve not edin. Bu iki haftalık defter, altı aylık strateji tartışmasından daha çok yol gösterir.
Yerel işletmeler için çalışıyorum, Yusuf Bey'e özel bir şey söyleyeyim: sizin durumunuzda üçüncü bir seçenek var ve ikisinden de ucuz.
Spor salonu, mahalle işidir. Arayan kişi "yakınımdaki spor salonu" diye arar. Bu aramada sıralamayı belirleyen şey blog yazınız değil, harita kaydınızın kalitesi.
Şunları bu hafta yapabilirsiniz, hiçbiri para istemiyor:
Harita kaydınızda gerçek ve güncel fotoğraflar olsun — salonun içi, ekipmanlar, giriş. Stok fotoğraf koymayın, fark ediliyor.
Çalışma saatlerinizi doğru ve eksiksiz girin, tatil günlerini de.
Hizmetlerinizi tek tek ekleyin: kişisel antrenman, grup dersleri, hangi dersler var.
Mevcut üyelerinizden değerlendirme isteyin. Zorlamadan, sadece memnun olanlara sorun. Ve gelen her değerlendirmeye cevap yazın.
Sitenizde her ders için ayrı sayfa açın, fiyat bilgisini yazın. Fiyat yazmayan salonlar çok telefon alır ama çok üye kazanmaz, çünkü arayanların çoğu fiyat öğrenip kapatıyor.
Bunlar oturduktan sonra reklam vermeye devam edin. O zaman reklam daha iyi çalışır, çünkü tıklayan kişi düzgün bir sayfaya düşer.
Soruya itiraz edeyim: "hangisine bütçe ayırmalı" yanlış soru, haklısınız.
Doğru soru şu: hangi aşamada kaybediyorsunuz? Üç ihtimal var ve üçünün çözümü farklı.
Kimse sizi bulmuyorsa görünürlük sorunudur; reklam ve harita işe yarar.
Buluyor ama aramıyorsa sayfanız ikna etmiyordur; daha fazla trafik satın almak bu sorunu büyütür, çözmez.
Arıyor ama üye olmuyorsa satış ya da fiyat sorunudur; pazarlamayla çözülmez.
Hangi aşamada olduğunuzu bilmeden bütçe bölmek, karanlıkta para dağıtmaktır. Ölçün, sonra bölün.
Ben de spor kulübü işletiyorum, tam olarak aynı yerden geçtim, anlatayım!
Bizde en çok işe yarayan şey şu oldu: üyelerimizden gelen tavsiyeleri ödüllendirdik. Getiren üyeye bir ay indirim, gelen üyeye ilk ay indirim. Reklamdan çok daha ucuza geldi ve gelen üyeler çok daha uzun kaldı!
Sebebini sonradan anladım: arkadaşıyla gelen kişi devam ediyor, tek gelen kişi ikinci ay bırakıyor. Yani bizim sorunumuz üye bulmak değil, üye tutmakmış.
Yusuf Bey siz de bir bakın, kaç üyeniz üçüncü ayı görüyor? O rakam düşükse reklam bütçesi artırmak para yakmak olur.
Bu soruyu hiç sormamıştım açıkçası. Baktım, üyelerimin yaklaşık yarısı üçüncü ayı görmüyor.
Yani ben sürekli yeni üye almaya çalışıyorum ama kovanın deliği başka yerdeymiş öyle mi? Peki bunu nasıl düzeltirim, nereden başlamalıyım?
Doğru soruya geldiniz, acele etmeden cevaplayayım.
Üyeliğin ilk üç ayı, alışkanlık kurma dönemidir. Bırakan kişi salonu beğenmediği için değil, gelmeyi alışkanlık hâline getiremediği için bırakır. Bu bir pazarlama sorunu değil, deneyim sorunudur.
Uygulamada işe yarayan şeyler genelde şunlardır: ilk hafta içinde bir karşılama görüşmesi, kişiye özel basit bir başlangıç programı, ikinci ve dördüncü haftada kısa bir hatırlatma, ilk ay içinde bir kez yüz yüze "nasıl gidiyor" sohbeti.
Hiçbiri teknoloji gerektirmiyor, hepsi zaman gerektiriyor. Ve hepsi, yeni üye kazanmaktan ucuz.
Şunu da ekleyeyim: bırakan üyelere neden bıraktıklarını sorun. Çoğu cevap vermez, veren birkaç kişi işletmenizin en değerli geri bildirimini verir.
uzun süre bu işle uğraştım. kontrol grubu kurmadan yapılan her yorum tahmindir.
başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.
süüreç olarak bakınca tablo değişiyor ama bir konuda üç farklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur.
benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.
Karşı taraftan konuşayım, ben tedarikçi tarafındayım. Bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor, genel geçer bir kural yok.
Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.
Soracağım şey biraz acemice olacak, kusura bakmayın. reklam konusunda acele eden herkes aynı yerde takılıyor.
Ben olsam bu yoldan giderdim.
üç ayrı görüş çktı hepsi birbirini tamamlıyor sonra açıkçası zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor.
ben osam bu yoldan giderdim.
Genel olarak doğru ama bir yeri eksik kalmış. İlk üç ay her şey iyi gider, sorun dördüncü ayda çıkar.
Bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonra tartışma çıkıyor. Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.
Aynı durumdayım o yüzden soruyorum. İnsanlar süreci dgl alışkanlığı savunur. açıkçası direnç oradan gelir.
Tam olarak böyle. İki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.
Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini değil.
teknik tarafını biraz açayım sonra kararı geri almak ne kadar zorsa o kadar yavaş verin.
not olarak bırakayım lazım olur.
Doki · E-ticaret altyapısı · 2026
bu kdr açık anlatan yazı az bulunuyor... küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor bunu geç öğrendim
zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor ve valla kolay gelsin.