forumKonu aç

Pet shop açtım, bir balık ölüp müşteri beni hukuka verdi — bu işte sorumluluğu nasıl taşıyacağım?

GGamze K***29 gün önce·33 mesaj·3,8 B görüntülenme#pet-shop#hayvan#hukuk
GGamze K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2023
Mesaj
287
#1

ben pet shop açıp 3 sene geçti balık kuş tavşan satıyorum. birgün bi müşteri 'ben sizden balık aldım, 3 gün yaşadı snra öldü' deyip geldi bir de müşteri bana 500 TL hasar talebinde bulundu. ben 'hayvan hastalığı mı oldu, su kalitesi mı' dedim müştrei öğütmeye başladı.

sonra avukat tutmuş müşteri bana yazı geldi.. ve yazıda 'malı kusurlu satıştır tüketici satıcıdan sorumluluğu alacaktır' yazıyordu... ben hiçbişey yapamadım 500 TL verdim. hukkuk açısından benim tutuyorum hiçbi doküman yok.

şu andan snra ben 'her hayvan 3 günlük garanti' vermioyrum ama müşteriler şikayetçi oluyor ve ben bu sorumluluğu nasıl yasal olarak taşıyacağım? sigorta mı almam gerekiyor? sözleşme mi? belge mi? açıklayan varsa...

RReyhan G***Veteran
Görev
Finans müdürü
Sektör
Temizlik hizmetleri
Yapı
butik ajans
Katılım
Kas 2024
Mesaj
250
En çok yardımcı olan#2

İşletme görüşü: Talep > kapasite ise iki şey yapabiliriz: 1) Fiyat artır. 2) Kapasite artır.

EEfe Y***Katılımcı
Görev
Şantiye şefi
Sektör
Deri
Yapı
butik ajans
Katılım
Tem 2025
Mesaj
367
#3

bro bu saçma. ben de böyle dusundüm ama snra cok basit cikti bir de uğraşma.

BBurcu E***Katılımcı
Görev
İdari işler sorumlusu
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Şub 2023
Mesaj
37
#4

Prosedür: İlk olarak yazılı politika oluştur. Müşteriye imzalat. Sonra uygula.

MMelis Y***Uzman
Görev
Çağrı merkezi temsilcisi
Sektör
Nakliyat
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Haz 2025
Mesaj
256
#5

Bu sorunun cevabı basit: kapı. Hiç uğraşma, bırak işi.

VVeli T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
152
#6

Şu işi yapmak icin: 1) Müşteriye sor. 2) Cevabını al. 3) Yap. Kolay.

ZZehra Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
56
#7

abi bu harika bi fırsat! hmeen git ve bunu 100% kullan!

edit: telefondan yazdım, yazım hatalarım için kusura bakmayın.

KKoray Ç***Katılımcı
Görev
Ağ yöneticisi
Sektör
Turizm
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Nis 2025
Mesaj
55

Doki · Sızma testi · 2026

#8

Küçük bir işletmeyim, benim tarafımdan anlatayım. Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor.

GGamze K***Katılımcı
Görev
Test uzmanı
Sektör
Matbaa
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Oca 2025
Mesaj
178
#9

Bende tam tersi oldu o yüzden yazıyorum. Kötü haberi geciktirmek bu işte en çok kaybettiren alışkanlık.

Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

NNazlı T***Uzman
Görev
Satış müdürü
Sektör
Sigortacılık
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Oca 2025
Mesaj
133
#10

Ben de aynı kanıdayım. Ciroyu nakit sanmak en pahalı yanılgı; banka hesabı ne diyorsa o.

Not olarak bırakayım, lazım olur.

YYasemin K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2023
Mesaj
201
#11

Farklı düşünüyorum. açıkçası asıl mesele rakam deil, o rakamın neye göre çıktığı.

Sorunuz olursa yazın elimden geldiğince cevaplarım.

JJale S***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2024
Mesaj
151
#12

Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. Büyümeyi durdurup nefes almak da bir strateji, kimse söylemiyor.

Büyürken ilk bozulan şey iletişim oluyor, sayılar değil. Tecrübeyle sabit.

NNeslihan G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2022
Mesaj
45
#13

Buna katılıyorum. Ciroyu nakit sanmak en pahalı yanılgı; banka hesabı ne diyorsa o.

Bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz snra tartışma çıkıyor. Umarım işinize yarar.

YYavuz S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2025
Mesaj
3
#14

Ben bu yoldan geçtim anlatayım... işte karar verirken en kötü senaryoyu da yazın sadece iyisini değil.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

EEsra D***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
102
#15

yeni girenler için kısa özet: Sormaktna çekinmeyin sormayan hep daha pahalıya ödüyor.

başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

TTülay K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
182
#16

Ben de aynı kanıdayım. Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor.

Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

GGizem K***Katılımcı
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Kimya
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Nis 2023
Mesaj
356
#17

Genel olarak doğru ama bir yeri eksik kalmış. valla kararı geri almak ne kadar zorsa o kadar yavaş verin.

Batışın sebebi tek bi büyük hata dgl küçük kararların birikimi oluyor.

NNecati E***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2024
Mesaj
3
#18

Haklısınız. Kötü haberi geciktirmek, bu işte en çok kaybettiren alışkanlık.

Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

NNazlı G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2025
Mesaj
253
#19

Haklısınız.

ZZerrin T***Katılımcı
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Sağlık hizmetleri
Yapı
kooperatif
Katılım
Eki 2023
Mesaj
389

Doki · Arayüz tasarımı · 2024

#20

Haklısınız, ben de aynı yoldan geçtim. Alacak devir hızıyla borç devir hızı arasındaki gün farkı büyüyorsa ciro sizi kurtarmaz.

Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor.

Yanıt yaz