forumKonu aç

Oto servisinde müşteri 'paralar yatırıcam yarın' dedi, üç ay geçti, 30 bin TL boşa gitti — nasıl bunları engelliyorsunuz?

RReyhan E***6 gün önce·41 mesaj·5,3 B görüntülenme#oto-servis#ödeme#borç
RReyhan E***Katılımcı
Görev
Stajyer
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
kooperatif
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
176
#1

ben oto servvite 15 senelik ustayım. sahibi ben değilim ama muhasebe kısmı da bana düşüyor çok zaman. bizim serviste işçi sayısı 6 kişi günde 8-10 araç tamir ediyoruz. hepsinin parası silik yarim eksik vs... daha geçen ay kara girdi işletme sadece bu yüzden.

son üç ayda birisi var audi sahibi, eksoz tamiri yaptık, 8500 TL tuttu. böyle sahibi 'ya hocam kanka ben şimddi emanet mi edeyim pazartesi gelen maaşımdan öder' falan dedi. işte ben başta itaat ettim 'tmm usta al arabana bin' dedim. ama o pazartesi değil, iki hafta snra ödedi. snra aynı kişi üç hafta snra gel di gene, 'plak degistir' dedi 12 ribaç TL. tekrar 'pazartesi ödeme' falan..... 10 gün snra önemli bi müşteri geldi ama 'hocam ben 32 bin borcu var ya onu böl' dedi. ben de bok yedim

şimdi 50 kişinin borcu var, herkez 'ayın başında ödeme' diye söylemişler. ben hep 'tmm ustam' dedim. snra parasız işletme kaldı, operatöre 'usta gelmedi bugün' diyorum ama başkan nerden bulacak paraları maaş versin? ya yani şu sorun çok basit: ben ribaçlara hep 'az olarak' yapıyorum, müşteri de duruyor, prasız gittiği oluyor. ben hep umut ediyorum 'çöker gelir' diye.

valla ben bu durumdan kurtulmus olmak isterdim. ama nasil soylerim musteriye 'ben sana is yapmiyorum'? yazik ya sonra meslke onuruna dokunuyor... ama param bitnice isletme de bitecek. ne yapacam ben bu durumda yahu... onu soruyorum

DDilara T***Katılımcı
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Lojistik
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
333
En çok yardımcı olan#2

Kardaş, bunu hemen düzelt. Iş yapma kuralı basit: KAPARO. Araba geldi, 'işçi ücreti 8500' diye, sen al 4250 kasada, işe başla. Müşteri 'abi ben bunu öderim sonra' derse, durum net: 'Tamam, ama 1500 TL daha lazım bana işçi almak için, simdiki ödeyebilir misin?' desen, 60% müşteri hemen bulur parayı.

Sonra olanların için: yaşlı müşteri, güven duyuyorsun? Tamam, bütün parasını ödeyecek mi diye kontrol et. Arabasını tutsak al, plakasını yatır başkan kasa, işin bitmesine kadar. Hiç müşteri 'bana arabayı niye tutsak aldın' diye dava açmadı, çünkü o müşteri de iyi niyetli ise ödeme yapıyor, işte bu.

MMustafa S***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları müdürü
Sektör
Mücevherat
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
May 2024
Mesaj
43
#3

aynen ben de otod calisiyom. bi kez musteri 30 bin borc birakti snra 2 sene sehir disina tasindi. 30 bin kaybimiz oldu. o andan snra ben 'bi lirayi bile krediye vermistim' modunda calisiyorum ama is yapma kaparo yok sana parasiz arac birakma. zorsa cik isten ya

EElifKatılımcı
Görev
Kafe zinciri sahibi
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
63

Doki · Olay müdahale desteği · 2024

#4

bro ben doktor değilim ama şu kdr biliyorum: parayı ver ya da bok ye. yani hem çalışma hem de paranı garantile etme durumun yok. müşteri 'pazartesi ödeme' deme öderse tmm, demese, işin bitmeden parasıı al. bunu yapan bütün ustalar geçti bu derdinden yapmayanlar hala bok yiyor. basit, düz bi işte.

AAslı Y***Katılımcı
Görev
Test uzmanı
Sektör
Reklam ve tanıtım
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Oca 2024
Mesaj
18
#5

Oto servislerde tahsilat sorunu çok yaygın. Çözüm, sektörde 'kesintili ödeme' denir: İşçi ücreti = 3500, parça maliyeti = 5000 topla 8500. Sen müşteriye 'parça için 2500 kaporası var mı?' diye sorun. Müşteri 'koy dedikodya' derse veya para verirse işe başla. İşin yarısında ara, 'müşteri geri kalanı için de 2500 lazım diye sor'. Bu şekilde riski paylaşmış olursun ve müşteri de tedirgin olmaz.

Eğer müşteri 'snra ödeme' diyorsa ve fark varsa arabayı tut. Mevzuat açısından parça hak edişini yapabildiğin sürece, araç tutsak alabilirsin.

VVeli Ç***Yeni üye
Görev
Çağrı merkezi temsilcisi
Sektör
Makine imalatı
Yapı
kooperatif
Katılım
Haz 2026
Mesaj
387
#6

Yasal açıdan: Oto servisteki borçlar için rehin hakkı var. Araç senindir, işçi ücretleri ödenene kadar. Müşteri dava açsa dahi, para bitene kadar araç gitmez. Ama bu 'tut' yönetimi kolay olmayabiliyor çünkü müşteri öfkelenebiliyor. Tüm bu riskleri önlemek için: işin başında kaparo (30%), ortasında ikinci kaparo (30%), sonunda terfi (40%). Bütün parası ödendi, arabayı ver. Bu sektörün standart protokolü.

ZZafer A***Katılımcı
Görev
Ürün yöneticisi
Sektör
Tekstil
Yapı
imalathane
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
61
#7

Müşteriye şöyle de söyleyebilirsin: 'Hocam ben sana kendi cebimden para verip işçi çalıştıracağım ama ben de borç para ödemem var, sen de ödeme yapsan, ikisi de rahat olur.' Müşteri anlayan bi insan ise bunu saygı gösterir. Ama anlamamış ise, o zaman kaparo gerekli. Senin emek ve işçi ücreti öncelikli.

LLevent Y***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2023
Mesaj
128
#8

Kesinlikle. Üstüne bi şey eklemek gerekirse: İki hafta boyunca not tutmak altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

Ekip küçültmek geciktikçe daha çok kişiyi kapsıyor.

EEsra O***Katılımcı
Görev
Kalite güvence müdürü
Sektör
Tarım
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
May 2023
Mesaj
84
#9

Takipteyim.

SSerkan Ç***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
294
#10

Tersini savunacağım kızmayın. işte asıl mesele rakam değl o rakamın neye göre çıktığı.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

ŞŞerife Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2023
Mesaj
84
#11

kaydettim.. sonra açıkçası ölçmeden kaarr verince hep aynı yere geliyoruz.

ZZübeyde S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2026
Mesaj
206
#12

Buna katılıyorum. işte vadeyi uzatmak müşteriyi mutlu eder, sizi finansman kurumuna çevirir.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

KKaan Y***Katılımcı
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Haz 2025
Mesaj
84
#13

Yazdığınız için tşk. Alacak devir hızıyla borç devir hızı arasındaki gün farkı büyüyorsa ciro sizi kurtarmaz.

Tecrübeyle sabit.

RReyhan K***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Elektrik-elektronik
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Nis 2023
Mesaj
93
#14

Katılıyorum, hatta altını çizmek isterim. Asıl mesele rakam değl, o rakamın neye göre çıktığı.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

İİsmail E***Katılımcı
Görev
Lojistik planlama
Sektör
Enerji
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Haz 2025
Mesaj
144

Doki · E-ticaret altyapısı · 2023

#15

buna katılıyorum. neyyse bizde en çok zaman kaybettiren şey kimin karar vereceğinin beli olmamasıydı

bunun cevabi sektroe gore cok degisiyor genel gecer bi kural yok. not olarak birakayim, lazim olur.

BBurak O***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Mücevherat
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Şub 2023
Mesaj
192
#16

Şunu yaşadıktan sonra bakışım değişti. Kâğıt üzerinde kârlı görünüp bankada para olmaması çok yaygın.

Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

RRecep N***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Elektrik-elektronik
Yapı
aile şirketi
Katılım
May 2025
Mesaj
97
#17

Kaydettim.

ÖÖmer O***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Yazılım
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Şub 2023
Mesaj
135
#18

Yeni girenler için kısa özet: Bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol.

Yanlışım varsa düzeltin.

NNilKatılımcı
Görev
İçerik yöneticisi
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Nis 2024
Mesaj
156
#19

Buna katılıyorum. Kapanış kararı kadar, ne zaman verildiği de belirleyici.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

MMelis K***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2025
Mesaj
26
#20

Bir dönem biz de aynı yerde takıldık. Kâğıt üzerinde kârlı görünüp bankada para olmaması çok yaygın.

Tecrübeyle sabit.

Yanıt yaz