forumKonu aç

Bir siber olay müdahale planı hazırlamalıyız, internetteki şablonlar iş görür mü?

TTülay K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2023
Mesaj
216
#1

Torinoda kurumsal müşterilere özel yazılım ve entegrasyon desteği sunan 11 kişilik bi ekibiz. Bankacılık sektörüne çalışan büyük bi ana yüklenici ile alt yüklenici sözleşmesi imzalamak üzereyiz. ya güvenlik denetimi listesinde bizden resmi bi 'Olay Müdahale Planı' (Incident Response Plan) talep ettiler.

İnternette arama yaptığımızda karşımıza çıkan şablonlar 40-50 sayfa ve devasa şirketlere göre yazılmış; içinde güvenlik operasyon merkezleri adli bilişim ekipleri kriz komiteleri gibi bizim yapımızda karşılığı olmayan unvanlar var. Küçük bi ekip olarak bu süreci nasıl yapılandırmalıyız? valla hazır bi şablonu kopyalayıp isimleri değiştirmek yeterli olur mu yoksa kriz anında gercekten çalışacak uygulanabilir bi plan nasıl hazırlanır?

HHakan B***Uzman
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Plastik
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Oca 2026
Mesaj
409
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: İnternetteki kurumsal şablonlar iyi bi başlık iskeleti sunar ancak operasyonel gerçeklerinize göre sadeleştirilmediği sürece kriz anında tamamen işlevsiz kalır. Küçük bi ekip icin 40 sayfalık teorik metinler yerine kimin ne zaman devreye gireceğini ve iletişimin nasıl yürütüleceğini belirten 4-5 sayfalık net bi eylem kılavuzu hem denetimden geçer hem de hayat kurtarır.

Şablonu uyarlarken ilk adım rolleri gerçek kişilere atamaktır. Şirketinizde SOC ekibi yoksa olay koordinatörü teknik kurucu ortağınız, iletişim sorumlusu ise müşteri temsilciniz olmalıdır. Planda şu dört temel adımı net bi sırayla yazmalısınız: 1) Olayın tespiti ve sınıflandırılması (küçük bi şüpheli e-posta ile sunucunun kilitlenmesi aynı kategoride olamaz). 2) İzolasyon (etkilenen sunucunun veya bilgisayarın internet bağlantısının derhal kesilmesi ancak logların silinmemesi). 3) Bildirim zinciri (müşteriye ve gerekiyorsa 72 saat içinde veri koruma kurumuna kimin haber vereceği). 4) Geri yükleme ve ders çıkarma.

Planın en kritik kısmı bant dışı iletişimdir; şirket e-postalarınız ele geçirildiyse ekiple nereden haberleşeceksiniz? Planda yöneticilerin kişisel telefon numaraları veya alternatif şifreli mesajlaşma kanalları yer almalıdır... neyse dokümanı tamamladıktan sonra ekiple 1 saatlik bi simülasyon toplantısı yapıp fidye yazılımı senaryosunu kağıt üzerinde test etmeniz planı geçerli kılacaktır.

CCeren B***Katılımcı
Görev
Satış müdürü
Sektör
Hukuk
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Oca 2025
Mesaj
282
#3

Şablonlardaki en büyük eksik teknik tecrit talimatıdır. Bir makineye fidye yazılımı bulaştığında fişini çekmek yerine ağ kablosunu çıkarmak ve RAM görüntüsü almak gerekir. Planda bu teknik detaylar kısa maddelerle yer almalı.

OOkan Ş***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Plastik
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Haz 2022
Mesaj
187
#4

şablonu alıp sadece başlıkları bırakın. biz ilk planı yazdığımızda herkesin cep telefonunu ve acil durumda sunucuyu kapatacak kişinin yedeğini belirttik ama kağıda basıp ofis panosuna astık, en temizi bu.

İİlker K***Uzman
Görev
Yazılım geliştirici
Sektör
Nakliyat
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Kas 2022
Mesaj
42
#5

Müşteriniz sözleşmede olası bi veri ihlali durumunda kendilerine kaç saat içinde haber vermenizi şart koşuyor? Planın merkezine o süreyi koymazsanız sözleşmeyi ihlal etmiş sayılırsınız.

FFurkan A***Veteran
Görev
Tedarik zinciri yöneticisi
Sektör
Eğitim
Yapı
butik ajans
Katılım
Eki 2023
Mesaj
1
#6

Geçen ay benzer bir kurumsal denetimden geçtik. 6 sayfalık sade bir plan sunduk. Denetçi 50 sayfalık kopyala yapıştır şablonlar yerine rollerin net yazıldığı bu kısa planı doğrudan onayladı.

YYasemin K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2024
Mesaj
82
#7

Kimse kriz anında dönüp 40 sayfalık PDF okumaz. Eğer bi senaryoyu tüm ekiple en az bi kez masada canlandırmadıysanız elinizdeki plan sadece denetçiyi kandırmaya yarayan bi kağıt parçasıdır.

HHande B***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Spor ve fitness
Yapı
butik ajans
Katılım
Haz 2023
Mesaj
353
#8

Planınızda mutlaka şu üç iletişim bilgisi hazır dursun: 1) Sunucu barındırma firmanızın 7/24 acil destek hattı, 2) Şirket avukatınızın doğrudan numarası, 3) Dışarıdan çağrılacak siber güvenlik uzmanının kontağı.

TTaner K***Katılımcı
Görev
Satış müdürü
Sektör
Su ürünleri
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
3
#9

bizim başımıza hack olayı geldiğinde şablon vardı ama şifreler o şablonun durduğu sunucuda kilitli kaldı... ya planı kesinlikle fiziksel olarak yazdırıp çekmecede saklayın derim.

MMetin P***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2023
Mesaj
186
#10

masaustu tatbikat dediginiz sey tam olarak nasil yapiliyor? ekiple toplanip sadece senaryo mu konusuyoruz yooksa teknik olarka sistemleri kapattip deneme mi yapmamiz gerekiyor?

ek: aşağıda sorulmuş, cevabı ikinci mesajda yazdım.

NNecati K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
324
#11

Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. Güvenli olmak mutlak değil; saldırıyı uğraşmaya değmez hâle getirmek demek.

CCansu P***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
237
#12

Haklısınız ben de aynı yoldan geçtim. olay müdahale planı konusunda acele eden herkes aynı yerde takılıyor.

Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

ÜÜmit P***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
May 2022
Mesaj
1
#13

Evet, olay müdahale planı konusunda durum aynen böyle. İlk üç ay her şey iyi gider, sorun dördüncü ayda çıkar.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

JJülide K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2022
Mesaj
108
#14

Yeni girenler için kısa özet: Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı.

AAyşe O***Veteran
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Enerji
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Ara 2023
Mesaj
126
#15

Bir uyarı bırakayım. Unutulmuş test ortamları, canlı sistemden daha sık kapı oluyor.

Sorunuz olursa yazın, elimden geldiğince cevaplarım.

OOsman T***Katılımcı
Görev
Teknik servis elemanı
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Oca 2022
Mesaj
3
#16

Kusura bakmayın da bu her durumda geçerli değl. Bildirim yolu uzunsa bildirim gelmiyor; gelmeyen bildirim geç fark edilen olay demek.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

OOkan T***Uzman
Görev
Teknik servis elemanı
Sektör
Plastik
Yapı
kooperatif
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
5
#17

Sonucu yazarsanız sevinirim.

ŞŞerife Y***Katılımcı
Görev
Kurye koordinatörü
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Nis 2023
Mesaj
41
#18

Tartışma dağıldı toparlayayım. İnsanlar süreci değil alışkanlığı savunur. açıkçası direnç oradan gelir.

Umarım işinize yarar.

SSelin Ö***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2025
Mesaj
336
#19

Şunu yaşadıktan sonra bakışım değişti. Yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bir madde.

Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

RReyhan U***Katılımcı
Görev
Ülke müdürü
Sektör
Ambalaj
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Ara 2023
Mesaj
24

Doki · Mobil uygulama · 2023

#20

Kafamdaki soru işareti kalktı, teşekkurler. İkinci doğrulama açıksa çalınan parola tek başına işe yaramıyor.

İlk kez yapıyorsanız küçük başlayın, ölçek sonra gelir. Tecrübeyle sabit.

Yanıt yaz