forumKonu aç

KVKK ve RGPD kapsamında kişileri aydınlatma ve şeffaflık: sıfırdan nereden başlamalıyız?

HHüsniye A***Veteran
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Ambalaj
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Şub 2025
Mesaj
137
#1

Lyon merkezli olarak kurumsal etkinlik ve catering hizmeti veriyoruz. 4 kişilik çekirdek bir ekibimiz ve yıllık yaklaşık 260.000 EUR ciromuz var. Müşteri kitlemiz hem Fransa'daki yerel şirketlerden hem de zaman zaman Türkiye bağlantılı organizasyonlardan oluşuyor. Bugüne kadar web sitemizdeki teklif formları, e-posta yazışmaları ve WhatsApp üzerinden yüzlerce kurumsal yetkilinin adını telefonunu şirket unvanını ve hatta etkinlik katılımcılarının alerji veya diyet tercihlerini topladık.

Geçen hafta uluslararası bi kurumsal müşteri, sözleşme öncesinde bizden aydınlatma metnimizi, veri işleme envanteri özetimizi ve şeffaflık ilkelerine uyum raporumuzu istedi. O an fark ettik ki web sitemizin altında internetten alelacele kopyalanmış iki paragraflık genel bi gizlilik yazısı dışında hiçbi resmi metnimiz yok.

Hem Fransa'daki RGPD hem de Türkiye ile temasımız nedeniyle KVKK standartlarını göz önüne alarak bu süreci sıfırdan ve yasalara tam uyumlu şekilde nasıl kurabiliriz? Aydınlatma metninde hangi başlıklar zorunludur bu metinleri müşterinin karşısına hangi temas noktalarında çıkarmalıyız ve saklama sürelerini nasıl belirlemeliyiz?

CCansu P***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
237
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Aydınlatma yükümlülüğü web sitesine genel bir gizlilik sayfası koymaktan ibaret değildir; verinin elde edildiği her kanalda kişiye neyi, hangi amaçla hangi hukuki sebeple ve ne kadar süreyle işlediğinizi açıkça sunmanız gerekir. Sıfırdan başlarken internetten kopyalanan taslaklar sizi yasal sorumluluktan kurtarmaz, süreci mutlaka basit bir veri envanteriyle başlatmalısınız.

İlk adımınız bir veri haritası çıkarmaktır. Hangi verileri (ad, telefon, e-posta, diyet/sağlık verisi) hangi kanaldan (web formu, WhatsApp, sözleşme) topladığınızı bir tabloda listeleyin. Aydınlatma metninizin içinde kanunen şu unsurlar eksiksiz yer almalıdır: veri sorumlusunun açık kimliği ve adresi, verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, verileri toplama yöntemi, işlemenin hukuki gerekçesi ve ilgili kişinin kanuni hakları.

Şeffaflığı sağlamak için katmanlı aydınlatma modelini uygulayın: 1) Web sitesindeki teklif veya iletişim formunun hemen altına 1-2 cümlelik kısa bi aydınlatma notu ve tam metne giden bi bağlantı yerleştirin. 2) WhatsApp veya e-posta ile teklif verirken ilk temas mesajınıza kısa bi bilgilendirme ve gizlilik politikası linki ekleyin. 3) Teklif sözleşmelerinin sonuna veri koruma klozu koyun.

Saklama sürelerini kafanıza göre belirleyemezsiniz; bunlar kanuni zamanaşımı sürelerine dayanmalıdır. Örneğin muhasebe ve fatura kayıtları Fransa mevzuatına göre 10 yıl saklanırken, teklif aşamasında kalmış ve sözleşmeye dönüşmemiş müşteri adaylarının verileri en fazla 3 yıl tutulup silinmeli veya anonim hale getirilmelidir. Alerji ve diyet gibi özel nitelikli sağlık verilerini ise yalnızca etkinlik tamamlanana kdr tutup ardından derhal imha etmelisiniz.

RRecep S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2025
Mesaj
342
#3

En büyük yanılgı aydınlatma ile açık rızayı birbirine karıştırmaktır. Aydınlatma metni bir izin isteme belgesi değildir; karşı tarafa 'ben senin verini şu kurallarla işliyorum' deme bildirimidir. Dolayısıyla metnin altına 'okudum, kabul ediyorum' onay kutusu koymak hukuken yanlıştır, sadece erişilebilir olması yeterlidir.

DDoruk G***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2026
Mesaj
8
#4

Alerji bilgisi topladığınızı yazmışsınız, bu kritik bir nokta. Hem KVKK hem RGPD kapsamında sağlık ve beslenme hassasiyetleri özel nitelikli kişisel veri sayılır. Bu veriyi işlemek için sadece genel aydınlatma yetmez; açık rıza almanız, saklama süresini etkinlikle sınırlamanız ve veritabanında şifreli tutmanız gerekir.

TTuğçe C***Uzman
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Hukuk
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Şub 2023
Mesaj
185
#5

Hemen yarın yapabileceğiniz şey basit: Web sitenizdeki teklif formunun altına onay kutucuğu değil, 'Formu göndererek Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metnini incelediğinizi beyan edersiniz' şeklinde bir bağlantı ekleyin. Metni hazırlayana kadar en azından temas noktasında şeffaflık adımını başlatmış olursunuz.

edit: telefondan yazdım, yazım hatalarım için kusura bakmayın.

SSerkan Ç***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
294
#6

Türkiye'deki müşterilerin verilerini Fransa'daki sunucularda mı tutuyorsunuz, yoksa Fransa'daki müşterilerin verisi Türkiye'ye aktarılıyor mu? Sınır ötesi veri aktarımı varsa aydınlatma metninde aktarım yapılan ülkeleri ve hukuki güvenceleri ayrı bi başlıkta açıklamak zorundasınız.

SSerdar K***Veteran
Görev
Büyüme pazarlaması
Katılım
May 2023
Mesaj
264
#7

İnternetteki otomatik politika üreteçlerine güvenmeyin. Çoğu Amerikan hukukuna göre hazırlanmış 'privacy policy' çevirisi. Ne Fransa'daki denetim kurumu ne de kurumsal müşterinizin hukuk departmanı o şablonları kabul eder. Basit ama operasyonunuza özel bi metin yazmanız şart.

GGizem E***Veteran
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
161
#8

Fransa'da faaliyet gösteren bir tüzel kişilik olarak birincil yükümlülüğünüz RGPD ve CNIL düzenlemeleridir. İlgili kişilerin silme, düzeltme ve bilgi edinme haklarını kullanabilmeleri için aydınlatma metninde bu başvuruları iletebilecekleri özel bir e-posta adresini açıkça belirtmeniz mevzuat gereğidir.

ÖÖmer B***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2022
Mesaj
55
#9

Sıfırdan başlarken şu üç adımı takip edin: 1) Toplanan verileri amaçlarına göre kategorize eden tek sayfalık bir envanter tablosu oluşturun, 2) Bu envantere dayanarak sade dille yazılmış katmanlı aydınlatma metnini hazırlayın, 3) Formların ve teklif PDF'lerinin altına metnin bağlantısını kalıcı olarak yerleştirin.

FFerhat A***Katılımcı
Görev
Kurucu ortak
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
aile şirketi
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
3

Doki · Sunucu bakım anlaşması · 2024

#10

gözünüzde hiç büyütmeyin. kurumsal müşteriler genelde sadece bu konuyu ciddiye alıp almadığınızı görmek istiyor ve temel bi metin ve mantıklı saklama süreleri belirlediğinizde denetimden rahatça geçersiniz.

KKorhanUzman
Görev
B2B satış müdürü
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
162
#11

Buna katılıyorum. kvkk aydınlatma şeffaflık tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

FFiliz S***Katılımcı
Görev
Yazılım geliştirici
Sektör
Matbaa
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Nis 2026
Mesaj
129
#12

Sırayla gitmek lazım. Her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor.

BBuseYeni üye
Görev
Moda blogger
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
48
#13

haklısınız sonra otomatik tarama raporu ile sıma testi aynı şey dgl

tecrüebyle sabit.

EElvanYeni üye
Görev
Diş kliniği
Yapı
kooperatif
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
40
#14

bu başlık arşivlik.

TTaner Ö***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
16
#15

Buna katılıyorum. İzin ve kapsam yazılı değilse o test başlamasın.

Kolay gelsin.

LLeyla Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2026
Mesaj
61
#16

Bunu biraz açabilir misiniz? Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim.

Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini değil. Umarım işinize yarar.

SSelçukKatılımcı
Görev
Spor kulübü
Yapı
butik ajans
Katılım
Haz 2024
Mesaj
76
#17

yeni gireenler icin kisa ozet: Bizde en cok zaman kaybetttiren sey, kimin karar vereceginin belli olmamasiydi.

ilk kez yapiyorsaniz kucuk baslayiin ollcek snra gelir ama kendi durumunuz farkliysa tabii degisir

KKemal T***Katılımcı
Görev
Muhasebe elemanı
Sektör
Muhasebe ve müşavirlik
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Oca 2025
Mesaj
347
#18

Bu yazılanlar bire bir bizim yaşadığımız. ya kararı geri almak ne kdr zorsa o kdr yavaş verin.

Tecrübeyle sabit.

OOrhan T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
242
#19

Aynı şeyi ben de düşünüyordum. İlk üç ay her şey iyi gider, sorun dördüncü ayda çıkar.

Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor. Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

GGökhan D***Katılımcı
Görev
Sistem yöneticisi
Sektör
Perakende
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Ara 2024
Mesaj
5
#20

ben de mrak ediyorum.

Yanıt yaz