forumKonu aç

Google işletme profilimiz bir gecede askıya alındı, itiraz edip nasıl geri açtırabiliriz?

BBarış K***Veteran
Görev
Ağ yöneticisi
Sektör
Temizlik hizmetleri
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
61

Doki · Mobil uygulama · 2024

#1

Lyon'da 4 yıldır iç tadilat ve parke döşeme alanında faaliyet gösteren 6 kişilik bir şirketimiz var. Geçen salı sabahı hiçbir bildirim veya uyarı almadan Google işletme profilimizin 'şüpheli etkinlik' gerekçesiyle askıya alındığını gördük. Profil üzerinden haftada en az 25-30 doğrudan telefon araması ve yön tarifi alıyorduk; askı sonrası bu aramalar bıçak gibi kesildi ve sıfırlandı.

Askıya alınmadan iki gün önce profilde hafta sonu çalışma saatlerimizi güncellemiş ve şirket unvanının sonuna 'Lyon Tadilat' kelimelerini eklemiştik. İtiraz formunu doldurmadan önce acele edip süreci büsbütün kilitlemek istemiyoruz.

Bu askı durumundan çıkabilmek için resmi evrak olarak neleri sunmamız gerekiyor ve süreç ortalama ne kadar sürüyor? Ayrıca profil kapalıyken yerel müşteri kaybını frenlemek adına ilk etapta hangi pratik önlemleri almalıyız?

İİlknur Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
2
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Askıya alınmanın temel nedeni şirket unvanına anahtar kelime eklemenizdir; profildeki unvanı resmi şirket kayıt belgenizdeki isimle birebir aynı hale getirip resmi evraklarla itiraz oluşturmanız gerekir. Belgeleriniz eksiksiz sunulduğunda profil genellikle 3 ile 7 iş günü içinde tekrar yayına alınır.

İlk adım olarak itiraz formunu göndermeden önce paneldeki işletme adını ticaret sicil kaydınızdaki (Fransa için Kbis belgesi) yasal adla harfi harfine aynı olcak şekilde düzeltin. Google algoritmaları isim değişikliklerini ve unvana şehir veya sektör adı eklenmesini doğrudan spam manipülasyonu olarak algılar. Bilgileri düzeltmeden itiraz ederseniz sistem talebinizi doğrudan reddeder.

İtiraz aşamasında sisteme tek bi PDF halinde şu belgeleri yükleyin: 1) Üç aydan eski olmayan Kbis belgesi veya vergi kaydı 2) Şirket adına düzenlenmiş elektrik ya da internet faturası, 3) Dükkân veya deponuzun dış cephesini tabelasını ve şirket logolu araçlarınızı net gösteren bi fotoğraf. Adres ve şirket unvanı tüm evraklarda harita kaydıyla birebir örtüşmelidir.

İnceleme sürerken yerel trafiğin tamamen kesilmemesi için işletmenizin yer aldığı yerel rehberlerdeki telefon bilgilerini güncelleyin ve web sitenizin yerel arama etiketlerini kontrol edin. Eğer itiraz reddedilirse mükerrer talep açmak yerine destek ekibine aynı dosya numarası üzerinden yanıt vererek manuel inceleme isteyin.

PPınar K***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2026
Mesaj
410
#3

Hemen şimdi panele girip o son eklediğiniz 'Lyon Tadilat' ibaresini silin. Resmî belgede adınız neyse sadece o kalsın. Adı düzeltmeden itiraz formuna basarsanız inceleyen kişi saniyesinde ret verir ve dosyanız kilitlenir.

MMeryem Ö***Katılımcı
Görev
İhracat sorumlusu
Sektör
Temizlik hizmetleri
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Şub 2024
Mesaj
13
#4

Marsilya'daki sıhhi tesisat profilimizde benzer bi unvan güncellemesi yüzünden aynı sorunu yaşadık. İtirazı Kbis ve telekom faturasıyla açtık. Tam 6 iş günü sonra yanıt geldi, ek bi dış mekân fotoğrafı istediler ve 9. gün profil açıldı.

TTülay Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2025
Mesaj
412
#5

Formu doldurup ertesi gün açılmasını beklemeyin... Fransa'da destek ekipleri manuel kuyruğa çok yavaş bakıyor... Eğer evrak üzerindeki adres ile profilde kayıtlı adres arasında daire numarası veya sokak adı farkı varsa süreç bi aya kadar uzayabilir.

ÖÖmer B***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2022
Mesaj
55
#6

Dosyayı hazırlarken şu üç noktayı atlamayın: 1) Kbis üzerindeki şirket adresi ile paneldeki adres harfine kadar tutmalı, 2) Şirket adına gelen son fatura taranmalı, 3) Tabelanın sokak açısıyla çekilmiş net bir fotoğrafı eklenmeli.

YYasemin T***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2026
Mesaj
68
#7

sakın her gün yeni itiraz formu doldurmayın, her yeni form sıranızı en arakya atıyor. tek doya açıp vaka numarasını not edin ve gelcek e-postayı bekleyin

HHasan K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2023
Mesaj
221
#8

geçmiş olsun sabah kalkıp o kırmızı askıya alındı yazısını görmek tam bi kâbus. biz de yaşadık insan önce ne olduğunu anlayamıyor sonra panik yapmayın, sakin kafayla belgelei toplayıp düzeltmeyi yapınca çözülüyor.

OOkan K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2025
Mesaj
42
#9

Google Topluluk Kuralları uyarınca tabela adı haricinde unvana yapılan her türlü tanımlayıcı ekleme askı sebebidir. Yasal ticaret unvanınızı gösterir resmî sicil kaydınızla çelişmeyen bir profil beyanı oluşturmanız zorunludur.

EEmre K***Uzman
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Nis 2023
Mesaj
39
#10

Özetle: Önce eklediğiniz kelimeleri silip resmi unvana dönün, güncel Kbis ve adres gösterir fatura ile itirazı yapın, asla birden fazla talep açmadan gelecek yanıtı bekleyin.

HHakan Y***Katılımcı
Görev
Üretim planlama
Sektör
Su ürünleri
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Eyl 2022
Mesaj
42
#11

Sırayla gitmek lazım. Silmek yerine birleştirin; silinen içerik geri gelmiyor.

Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.

YYağmur K***Katılımcı
Görev
İdari işler sorumlusu
Sektör
E-ticaret
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Tem 2022
Mesaj
1
#12

Bunu yaparken bakılacak üç şey var. İç bağlantı en ucuz ve en çok ihmal edilen iş.

LLemanYeni üye
Görev
Sağlık çalışanı
Katılım
Eki 2024
Mesaj
30

Doki · Olay müdahale desteği · 2024

#13

bende tam tersi oldu, o yüzden yazıyorum. yani bunu baştan yazzılı hâle getirmezeniz snra tartışma çıkıyor.

benim gorusum bu kesiin dogru diye yazmiyorum.

HHalilKatılımcı
Görev
Tedarik zinciri
Katılım
Ara 2023
Mesaj
114
#14

Aynen öyle, üstelik bu kadar bilinmiyor. İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

Umarım işinize yarar.

FFatma Ç***Katılımcı
Görev
Üretim müdürü
Sektör
Matbaa
Yapı
kooperatif
Katılım
May 2023
Mesaj
27
#15

Buraya kdr söylenenleri özetleyeyim. Küçük bir deneme ile başlayın, tamamını bir anda bağlamayın.

Tecrübeyle sabit.

SSerkan Ç***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
2
#16

Kesinlikle. Üstüne birşey eklemek gerekirse: Yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bir madde.

DDoruk Y***Uzman
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Haz 2025
Mesaj
17
#17

Karşı taraftan konuşayım, ben tedarikçi tarafındayım. valla ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.

EElif B***Katılımcı
Görev
Kurye koordinatörü
Sektör
Sağlık hizmetleri
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Ara 2023
Mesaj
228
#18

Bende tam tersi oldu, o yüzden yazıyorum. Rakibin sıralaması içeriğinden dgl, yıllarının birikiminden geliyor olabilir.

FFiliz E***Katılımcı
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Catering
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Ağu 2022
Mesaj
200
#19

kaydettim

AAhmet B***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
May 2026
Mesaj
62
#20

Evet, google profil askıya alma konusunda durum aynen böyle. Her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor.

Not olarak bırakayım, lazım olur.

Yanıt yaz