Facebook sayfam çalındı ve yönetici erişimim kaldırıldı — sayfayı geri nasıl alırım?

Orhan K***5 ay önce·34 mesaj·96,1 B görüntülenme#hesap güvenliği #sayfa çalınması #yönetici erişimi #hesap kurtarma

Görev: İnsan kaynakları uzmanı
Sektör: Elektrik-elektronik
Yapı: aile şirketi
Katılım: Nis 2026
Mesaj: 395

Doki · Oltalama farkındalık eğitimi · 2026

5 ay önce#1

Amerika'da 3 yıldır işlettiğimiz ev tekstili markamızın 22.000 takipçili kurumsal Facebook sayfası iki gün önce çalındı. E-ticaret sitemizin trafiğinin neredeyse üçte biri buradan geliyordu ve aylık ortalama 3.500 USD reklam bütçesi yönetiyorduk. Bir çalışanımız resmi görünen bir telif hakkı ihlali bağlantısına tıkladıktan sonra işletme yöneticisi hesabımız ele geçirildi.

Saldırganlar önce benim ve pazarlama sorumlumuzun yönetici yetkilerini tamamen kaldırdı, ardından sayfaya Vietnam merkezli olduğunu gördüğümüz şüpheli bir profil bağladı. Sayfaya bağlı olan kurumsal kredi kartımızdan birkaç saat içinde 800 USD harcama yapılmış, bankayı arayıp kartı hemen iptale aldırdık fakat asıl derdimiz 3 yıllık emeğimiz olan sayfayı kurtarmak.

Meta destek panelinde sürekli otomatik yardım makalelerine yönlendiriliyoruz, muhatap bulamıyoruz. Yönetici erişimi tamamen gitmiş bir işletme sayfasını kanıtlarla geri alma süreci pratikte nasıl işliyor? Şirket belgeleriyle hak sahipliği talebinde bulunup sayfayı geri alabilen var mı?

Esra I***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Ara 2023
Mesaj: 214

5 ay önceEn çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Yönetici erişiminiz kaldırılmış olsa bile ticari sicil belgeleri, vergi levhası ve kimlik beyanı ile doğrudan hak sahipliği uyuşmazlığı talebi oluşturarak sayfayı geri alabilirsiniz. Sayfanın yasal ticari temsilcisi olduğunuzu kanıtlayan resmi evraklar hazırlandığında süreç genellikle incelemeye alınır.

İlk olarak işletme destek portalı üzerinden hacklenmiş hesaplar veya fikri mülkiyet uyuşmazlığı formunu açmanız gerekiyor. Formda sizden noter onaylı ya da resmi imzalı bi beyanname istenir. Bu beyannamede; işletmenin tam yasal adı, çalınan sayfanın web adresi, saldırının gerçekleştiği tarih, kaldırılan yöneticinin e-posta adresi ve sayfanın neden sizin şirketinizin mülkü olduğunu anlatan açık bi metin yer almalıdır.

İkinci adımda şirketin kuruluş belgesi (ABD için Articles of Organization veya EIN belgesi), şirket adına kesilmiş bi fatura ve şirket imza yetkilisinin kimlik fotokopisi taranıp yüklenmelidir. Eğer sayfada daha önce şirket kartınızla reklam harcaması yapıldıysa, son 3 aya ait ekstrelerdeki fatura numaralarını forma eklemek mülkiyet doğrulamasını çok hızlandırır.

Talep açıldıktan sonra gelen otomatik e-postaya aynı belgeleri yanıt olarak tekrar iletin. Ortalama 7 ila 14 iş günü içinde inceleme tamamlanır; onaylandığında sayfa yeni açacağınız temiz bi işletme yöneticisi hesabına devredilir.

Merve K***Katılımcı

Görev: Üretim müdürü
Sektör: Tarım
Yapı: 40 kişilik üretim firması
Katılım: Eki 2024
Mesaj: 34

Doki · Altyapı taşıma · 2025

5 ay önce#3

İlk yapacağınız şey bankanızı arayıp o 800 USD için ters ibraz talebi açtırmak olsun. Bankaya kartın çalınan bir reklam hesabında bilginiz dışında kullanıldığını belirtin. Ardından kişisel profil şifrelerinizi ve bağlı e-posta şifrelerinizi hemen sıfırlayın.

Jale Ö***Yeni üyeTopluluk üyesi

Katılım: Haz 2026
Mesaj: 10

5 ay önce#4

Bu tür olaylarda en sık yapılan hata kişisel profil şikayetiyle vakit kaybetmektir. Saldırgan profilini değil, sayfanın işletme varlığı olarak sahipliğini hedeflemelisiniz. Şirket evrakları olmadan kişisel destek taleplerine yanıt verilmez. Yasal belgelerle açılan işletme mülkiyeti itirazı tek geçerli yoldur.

Hüseyin S***VeteranTopluluk üyesi

Katılım: Tem 2022
Mesaj: 175

5 ay önce#5

Geçen yıl benzer bir olay başımıza geldi. Hesaptan 1.400 USD yetkisiz reklam basılmıştı. Resmi şirket kayıt belgesi ve banka ekstresiyle başvurduk. Dosyayı ilettikten tam 11 gün sonra sayfayı sıfırdan oluşturduğumuz yeni kurumsal hesaba aktardılar. Çekilen reklam parasını da iki hafta sonra iade ettiler.

Taner K***Katılımcı

Görev: Satış müdürü
Sektör: Su ürünleri
Yapı: orta ölçekli işletme
Katılım: Eyl 2023
Mesaj: 3

5 ay önce#6

çalışanlara iki aşamalı doğrulamayı zorunlu kılmayan herkes bi gün bunu yaşıyor maalesef.. bir de bizim de başımıza gelmişti şirket belgelerini yükleyince iki haftada verdiler ama o süreçte çok yıprandık. bu arada asla pes etmeyin maillere ısrarla dönüş yapın.

Selim K***Katılımcı

Görev: Satış müdürü
Sektör: Medya ve yayıncılık
Yapı: 120 kişilik şirket
Katılım: Mar 2025
Mesaj: 305

Doki · SEO danışmanlığı · 2024

5 ay önce#7

Sayfa daha önce bi işletme yöneticisi hesabına bağlı mıydı yoksa bi kişinin kişisel hesabı üzerinden mi açılmıştı? Eğer işletme yöneticisi hesabı daha önce doğrulanmışsa süreç çok daha hızlı işler. Ancak sayfa kişisel bi hesap üzerinde açılıp sadece yetki dağıtıldıysa doğrulama biraz daha uzayabiliyor.

Ceren G***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Mar 2022
Mesaj: 54

5 ay önce#8

Bizim tekstil firmamızda tam yoğun sezon öncesi yaşandı bu durum. Destek formu bir türlü sonuç vermiyordu... Çözümü şöyle bulduk: aktif reklam harcaması olan başka bir tanıdık işletme üzerinden canlı sohbet desteğine bağlandık çalınan sayfanın durumunu o temsilciye anlattık. valla iki gün içinde özel bir inceleme açıldı ve sayfa bize döndü.

Mehmet A***Uzman

Görev: Yazılım geliştirici
Sektör: Eğitim
Yapı: 300 kişilik kurum
Katılım: Tem 2022
Mesaj: 2

5 ay önce#9

Sayfayı geri aldıktan sonra hemen şu üç adımı uygulayın: 1) Sayfayı mutlaka doğrulanmış bir kurumsal işletme yöneticisi paneline bağlayın ve asla tek bir yönetici bırakmayın. 2) Panele erişimi olan tüm çalışanlara güvenlik anahtarı veya uygulama tabanlı iki aşamalı doğrulamayı zorunlu tutun. 3) Reklam hesabı harcama limitlerini günlük olarak sınırlandırın.