CRM sistemi lazım dediler — tam olarak nedir ve bizim işimize gerçekten gerekli mi?

Danışmanlar kendi bildikleri kalıpları herkese uygulamayı sever. Dört kişilik toptancıda CRM çoğunlukla ölü yatırımdır. Satışçınız her telefon sonrasında sisteme not girmekle uğraşmaz, iki ay sonra tabloya geri dönersiniz. Paranıza yazık etmeyin.

Danışmanın önerdiği yazılımdan komisyon alıp almadığını kontrol edin. 15.000 AED kurulum bedeli böyle bi operasyon icin çok şişirilmiş. ya sektörde danışmanlık adı altında yazılım bayiliği yapan çok kişi var.

Bir işletmenin CRM'e gerçekten ihtiyaç duyduğunun 3 kesin işareti vardır: 1) Bir satışçı işten ayrıldığında müşteriye ne teklif verildiği bulunamıyorsa, 2) Teklif verilip unutulan müşteri sayısı haftada 3-4'ü buluyorsa, 3) Farklı temsilciler aynı müşteriyi mükerrer arıyorsa. Bunlar yoksa gerek yoktur.

biz de üç kişiyken heves edip yıllık lisans aldık bir de ilk iki hafta herkez heyecanla doldurdu snra işşler yoğunlaşınca kimse bakmadı. boşu boşuna para ödedik. ortak bi tablo işinizi görüyorsa hiç macera aramayın.

edit: yukarıda yanlış yazmışım, kusura bakmayın.

ayda 30 müşterri icin 15 bin aed vermek çok gereksiz ve bulut tablolara iki filtre ekleyin aynı işi görür. açıkçası satış ekibi kalabalıklaşınca düşünürsünüz.

Eski çalıştığım B2B ihracat şirketinde patron 40 bin dolar verip devasa bir sistem aldırdı. Satış müdürü dahil herkez sistemi doldurmaktan nefret etti çünkü arayüz çok hantaldı. Herkes gizlice kendi not defterine ve tablosuna devam etti, sistem iki yıl snra tamamen kapatıldı.

Biz ayda 120 aktif müşteri görüşmesine ulaştığımızda ücretsiz bir başlangıç planına geçtik. Lisans maliyeti vermeden ilk 6 ay idare ettik. Yılda 15.000 AED vermek yerine o parayı numune bütçesine veya lojistiğe aktarmak daha karlı.

Şu anki tablonuza sadece 'Bir sonraki takip tarihi' sütunu ekleyin ve bunu haftalık olarak kontrol edin... Müşteriyi arama gününü kaçırmadığınız sürece pahalı bir yazılıma kuruş ödemenize gerek yok.

Bu başlık arşivlik.

Yanlış anlamadıysam şunu diyorsunuz: Kararı geri almak ne kadar zorsa, o kadar yavaş verin.

Önce ölçün, sonra bölün. Sıra böyle olunca tartışma bitiyor. Ben olsam bu yoldan giderdim.

Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. neyse iki haftalık defter altı aylık tahminden daha çok yol gösteriyor.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

Bunu yazdığınız için teşekkürler, doğrusu bu. Bizde en çok zaman kaybettiren şey, kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

Doğru. Herkesin yaptığı şey, doğru olduğu anlamına gelmiyor.

Kolay gelsin.

Yazdığınız için tşk.

Dikkat edilmesi gereken bi şey var. Çıkış planı olmayan hiçbi anlaşmaya girmeyin.

Bu kdr uzattıysam kusura bakmayın.

Kesinlikle. Üstüne bir şey eklemek gerekirse: Her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor.

Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı. Not olarak bırakayım, lazım olur.

Tartışma dağıldı toparlayayım. işte önce ölçün, snra bölün. Sıra böyle olunca tartışma bitiyor.

Kolay gelsin.

Benim başımdan geçeni yazayım, belki işinize yarar. Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor.

Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz. Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.