forumKonu aç

Butik otelim için kendi rezervasyon sistemimi yaptırmalı mıyım?

ZZehra A***26 gün önce·46 mesaj·28,2 B görüntülenmeKapatıldı#turizm#komisyon#karar
ZZehra A***Uzman
Görev
Otel sahibi
Yapı
bölge bayisi
Katılım
May 2023
Mesaj
184

Doki · E-ticaret altyapısı · 2025

#1

Otelim var, on iki odalı. Rezervasyonlarımın neredeyse tamamı aracı sitelerden geliyor ve komisyon oranları ciddi bir kalem tutuyor.

Kendi rezervasyon sistemimi yaptırırsam bu komisyondan kurtulurum diye düşünüyorum ama emin değilim. Adım adım düşünmeye çalışıyorum, sizinle de paylaşayım:

Aracı siteler bana müşteri getiriyor, bu doğru. Ama aynı müşteri ikinci kez gelirken de yine oradan geliyor ve yine komisyon ödüyorum. Bu kısım canımı sıkıyor.

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim?

OOnatKatılımcı
Görev
Tur operatörü
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Mar 2024
Mesaj
112
En çok yardımcı olan#2

Tur operatörüyüm, bu hesabı çok yaptım, bizde şöyle oldu diye anlatayım.

Önce doğru soruyu netleştirelim: aracıdan çıkmak değil, aracıya bağımlılığı azaltmak. Aracıdan tamamen çıkan küçük oteller genelde doluluk kaybediyor, çünkü o sitelerin görünürlüğünü kendi başınıza satın alamazsınız.

Sizin durumunuzda en kârlı hamle, tekrar gelen misafiri kendi kanalınıza almak. Onlar zaten sizi biliyor, aracıya ihtiyaçları yok, sadece alışkanlık.

Pratik yol: misafir otelden ayrılırken doğrudan rezervasyon için bir avantaj sunun. İndirim olmak zorunda değil — geç çıkış, oda yükseltme, karşılama ikramı. Maliyeti komisyondan düşük, algısı yüksek.

Sistem tarafında da sıfırdan yaptırmayın. Bu iş için hazır rezervasyon motorları var, aylık ücretle çalışıyor ve takvim eşitlemesini de yapıyor. On iki odalı bir otel için sıfırdan yazılım yaptırmak, o aboneliğin yıllarına bedel olur ve bakımı da size kalır.

Asıl dikkat edilecek nokta takvim eşitlemesi: birden fazla kanalda satış yaparken aynı odayı iki kez satmamak. Bu iş çözülmeden kendi kanalınızı açmayın, çünkü tek bir çifte rezervasyon, yıllık kazancınızı götürebilir.

MMelikeUzman
Görev
E-ticaret müdürü
Yapı
butik ajans
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
178
#3

E-ticaret tarafından benzer bir hesap yapayım, rakamlarla düşünmek karar vermeyi kolaylaştırıyor.

Şunu hesaplayın: yıllık toplam komisyon tutarınız ne kadar? Kendi kanalınızdan gelmesini beklediğiniz rezervasyon oranı ne olabilir? Bu oran üzerinden tasarruf edeceğiniz tutar, sistem aboneliği artı ödeme altyapısı komisyonu artı reklam gideri toplamından büyük mü?

Buradaki en çok atlanan kalem ödeme altyapısı. Kendi sitenizden tahsilat yaptığınızda da bir komisyon ödüyorsunuz, sıfır değil.

İkinci atlanan kalem: iptal ve iade yönetimi. Aracı site bunu sizin yerinize yapıyor. Kendi kanalınızda müşteri hizmetini siz üstleneceksiniz ve bu zaman demek.

NNazlıKatılımcı
Görev
Yerel pazarlama
Yapı
butik ajans
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
126
#4

Zehra Hanım, kendi kanalınızı açmadan önce yapılacak ücretsiz bir iş var, onu öneririm.

Otelinizin adını aratın. Aracı siteler sizin isminizle üst sıralarda çıkıyor mu? Büyük ihtimalle evet. Yani sizi arayan kişi bile aracıdan geçiyor ve siz komisyon ödüyorsunuz.

Bunu düzeltmek için: kendi sitenizin marka aramasında ilk sırada olması gerekiyor. Harita kaydınız eksiksiz olmalı, sitenizde rezervasyon düğmesi görünür yerde olmalı, iletişim bilgileriniz net olmalı.

Bu tek başına, tekrar gelen misafirlerin bir kısmını doğrudan size getirir. Hiçbir maliyeti yok ve sistem kurmadan önce yapılması gereken iş bu.

ZZehra A***Uzman
Görev
Otel sahibi
Yapı
bölge bayisi
Katılım
May 2023
Mesaj
184

Doki · E-ticaret altyapısı · 2025

#5

Çok teşekkür ederim, adım adım anlattığınız için ayrıca teşekkür ederim, ben de böyle düşünmeyi seviyorum.

Otelimin adını arattım ve haklısınız, ilk üç sonuç aracı siteler, benim sitem dördüncü sırada çıkıyor. Bunu hiç kontrol etmemiştim.

Önce bu tarafı düzelteceğim, sonra hazır rezervasyon motoruna bakacağım. Takvim eşitlemesi konusunda da not aldım, o kısmı çözmeden hiçbir şey açmayacağım.

Sonucu birkaç ay sonra buraya yazarım, aynı durumda olan arkadaşlara faydası olur.

GGamze K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2023
Mesaj
287
#6

kafamdaki soru işareti kaalktı teşekkurler.

SSerkan Ş***Katılımcı
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Sağlık hizmetleri
Yapı
aile şirketi
Katılım
Ara 2025
Mesaj
3
#7

dikkat edilmesi gereken bi sey var. acikkcasi iki haafta boyunca not tutmak, alti aylik tahminden iyi sonuc veriyor

not oarak brakayim lazm olur.

DDeniz A***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2025
Mesaj
164
#8

Yazdığınız için teşekkürler. Kararı geri almak ne kdr zorsa, o kdr yavaş verin.

Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

TTolga T***Katılımcı
Görev
Yazılım geliştirici
Sektör
Hayvancılık
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Haz 2023
Mesaj
1
#9

Farklı düşünüyorum. Bir konuda üç farklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur.

TTülay O***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
1
#10

bunu yaparken çok düşülen bi hata var ama turizm tarafında yapıılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

not olarak bırakayım, lazım olur.

MMert Ö***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2025
Mesaj
133
#11

turizm konusunda en çok atlanan nokta şu: Kararı verirken geri dönüş maliyetini de yazın.

Tecrübeyle sabit.

MMehmet U***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2023
Mesaj
32
#12

Teşekkür ederim, çok işime yaradı.

MMustafa A***Katılımcı
Görev
Bölge müdürü
Sektör
Kağıt
Yapı
kooperatif
Katılım
Mar 2023
Mesaj
37
#13

Deneyeceğim.

BBeyzaKatılımcı
Görev
Küçük ajans
Katılım
May 2024
Mesaj
104
#14

Bu cevabı okuyunca rahatladım, demek sadece bende değilmiş. turizm konusunda acele eden herkez aynı yerde takılıyor.

Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor. Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

VVildan B***Katılımcı
Görev
Üretim planlama
Sektör
Hayvancılık
Yapı
imalathane
Katılım
Şub 2023
Mesaj
388

Doki · Mobil uygulama · 2023

#15

geçen yıl neredeyse aynısını yaşadık. bzde en çok zaman kaybettiren şey kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı.

küçük ölçeekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim bir de not olarak bırakayım lazım olur.

EErcan Ç***Katılımcı
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
57
#16

bi şey sormka istiyorum. asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı.

küçkü ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor bunu geç öğrendim. tecrübeyle sabit.

NNazlı P***Veteran
Görev
Sistem destek elemanı
Sektör
Kimya
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Ara 2023
Mesaj
2
#17

aynıısını yaşadım. iki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

tecrrübeyle sabit.

HHüsniye D***Katılımcı
Görev
İcra kurulu üyesi
Sektör
Cam
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Ara 2023
Mesaj
303
#18

tam zaamnında bi konu

MMurat G***Katılımcı
Görev
Satın alma sorumlusu
Sektör
Spor ve fitness
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Nis 2023
Mesaj
2
#19

Teknik tarafını biraz açayım. İki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

Kolay gelsin.

AAli O***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Mücevherat
Yapı
kooperatif
Katılım
Nis 2025
Mesaj
360
#20

haklısınız, ben de aynı yolldan geçtim. yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bi madde.

küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim sonra neyse bu kdr uzattıysam kusura bakmayın.

Bu konu kapatıldı.Nöbetçi konuyu çözüme ulaşmış olarak işaretledi. Benzer bir durumunuz varsa yeni konu açabilirsiniz.
Konu aç