Агентство предлагает сайт «под ключ» — что туда входит и за что потом потребуют доплату?

Elif T***3 месяца назад·38 сообщений·5,5 тыс. просмотров#под ключ #договор с агентством #веб-дизайн #дополнительные расходы

Elif T***Участник

Должность: HR-директор
Отрасль: Грузоперевозки
Тип организации: Компания на 120 человек
Дата регистрации: сент. 2024 г.
Сообщение: 265

3 месяца назад#1

Мы небольшая компания из Москвы занимаемся офисной мебелью и коммерческим декором. Собираемся подписать договор с местным digital-агентством на разработку нового корпоративного сайта с нуля. Прислали коммерческое предложение на одну страницу с заголовком «корпоративный сайт под ключ» на 320.000 RUB.

В тексте предложения, кроме общих фраз про «дизайн» и «разработку» конкретики почти ноль. Входят ли в стоимость настройка сервера, регистрация домена, написание корпоративных текстов на русском или загрузка фото имеющихся товаров — непонятно. Менеджер агентства на словах уверяет: «да вы не переживайте, мы вообще всё сами сделаем» но прошлый опыт подсказывает, что тут надо быть осторожнее.

Что обычно агентства реально включают в пакет «под ключ»? За какие работы чаще всего выставляют допсчета уже в процессе и какие пункты обязательно нужно внести в договор?

Doruk Y***Участник

Должность: Главный бухгалтер
Отрасль: Морепродукты
Тип организации: компания с двумя филиалами
Дата регистрации: окт. 2025 г.
Сообщение: 86

3 месяца назадСамый полезный#2

Если коротко: в агентской среде у понятия «под ключ» нет единого юридического или технического стандарта. Если всё не прописано до буквы, для них это просто сверстанный шаблон с кодом, выкаченный на сервер. Копирайтинг наполнение товарами оплата хостинга и сторонние интеграции почти всегда идут мимо кассы, и за них потом просят отдельный бюджет.

Чтобы не нарваться на сюрпризы по смете, зафиксируйте объем работ в договоре по четырем блокам. Первый — контент: кто пишет описания товаров тексты для страниц о компании и статьи в блог, сколько позиций агентство вбивает своими силами. Большинство мелким шрифтом пишет «контент предоставляет заказчик» а когда текстов нет — стопорят проект и выкатывают допсчет за копирайтинг. Второй — инфраструктура и лицензии: кому принадлежат домен, хостинг, SSL-сертификат и платные плагины, и на ком оплата первого года.

Третий блок — технические интеграции и обучение: заявки с форм должны падать вам на почту или в рабочий мессенджер, базовые настройки для поисковиков и метки на картах должны входить в сдачу. Плюс обязательно пропишите в договоре минимум два часа обучения ваших сотрудников админке после релиза и 60 дней бесплатной технической гарантии на исправление багов.

Kaan T***Участник

Должность: Директор по стране
Отрасль: Оптовая торговля продуктами питания
Тип организации: Компания на 120 человек
Дата регистрации: февр. 2025 г.
Сообщение: 74

3 месяца назад#3

Агентство, которое на словах заливает «мы всё сами решим», через месяц после подписания начнет ныть: «вы не прислали тексты, а заведение одной карточки у нас стоит 500 RUB». Без четкого ТЗ формулировке «под ключ» грош цена. Для вас это готовый рабочий инструмент для продаж, а для них — просто пустой движок без ошибок.

Gökhan D***ЭкспертУчастник сообщества

Дата регистрации: янв. 2023 г.
Сообщение: 316

3 месяца назад#4

Классический список всплывающих допрасходов: 1) Обтравка и сжатие фоток товаров. 2) Если сайт мультиязычный — перевод на второй язык. 3) Настройка корпоративной почты на сервере. 4) Почасовая оплата за любые мелкие правки по дизайну, которые вы заметите уже после релиза.

GoncaЭксперт

Должность: Медицинский туризм
Тип организации: индивидуальный предприниматель
Дата регистрации: окт. 2023 г.
Сообщение: 162

3 месяца назад#5

В прошлом году подписались на похожий корпоративный сайт за 280.000 RUB. Контент и каталог сразу в ТЗ не зафиксировали, в итоге агентство за наполнение 60 карточек и правку текстов впаяло допсчет на 95.000 RUB. На берегу не обсудили, пришлось платить.

İbrahim T***Новый участник

Должность: Графический дизайнер
Отрасль: Энергетика
Тип организации: сеть магазинов
Дата регистрации: июнь 2026 г.
Сообщение: 90

3 месяца назад#6

домен и хостинг регайте строго на себя и со своей карты если останутся на их аккаунте потом при любом споре сайт возьмут в заложники сколько раз такое видел аккуратнее

Ahmet E***Участник

Должность: Специалист технической поддержки
Отрасль: Электротехника и электроника
Тип организации: сеть магазинов
Дата регистрации: март 2023 г.
Сообщение: 197

3 месяца назад#7

Чтобы агентство за 320.000 RUB и сайт с нуля подняло, и нормальные B2B-тексты по вашей теме написало — это фантастика. Скорее всего набьют сайт рыбой вроде «lorem ipsum» и скажут «принимайте работу». Тексты либо пишите сами внутри компании, либо нанимайте нормального копирайтера за отдельный бюджет.

Gamze G***Эксперт

Должность: HR-директор
Отрасль: Охранные услуги
Тип организации: среднее предприятие
Дата регистрации: апр. 2022 г.
Сообщение: 218

Doki · Обучение по распознаванию фишинга · 2025

3 месяца назад#8

Два года назад сам на это налетел. Пели про «под ключ», запустили сайт — формы не работают, доступы от админки не дают. Говорят: обучение работе с панелью и поддержка — за отдельный прайс. Если критериев сдачи в договоре нет, вы вообще ничего не докажете.

Mehmet B***Участник

Должность: Специалист службы поддержки клиентов
Отрасль: Строительство
Тип организации: Компания на 120 человек
Дата регистрации: нояб. 2023 г.
Сообщение: 7

Doki · Сканирование уязвимостей · 2023

3 месяца назад#9

Обязательно требуйте оформить подробное «Техническое задание» приложением к договору. Четкое количество отрисованных страниц, число загруженных позиций каталога и поэтапные критерии приемки защитят вас, если дело дойдет до юридических споров.

edit: исправил несколько опечаток.

İlknur A***Новый участник

Должность: Генеральный координатор
Отрасль: Текстиль
Тип организации: стартап на ранней стадии
Дата регистрации: июнь 2026 г.
Сообщение: 59

3 месяца назад#10

Прямо сейчас отпишите им на почту: «Входят ли в смету хостинг заливка 50 товаров, копирайтинг на русском и 2 итерации правок?» Получите письменный ответ и пришейте его приложением к договору.