Загуглил "SaaS meaning" и ввязался — чему меня научил первый год своего SaaS-проекта?

Для первого года 42 подписчика и оборот в 38.000 TL — очень даже приличный старт, не вешай нос. Но 450 TL для B2B — это правда даром. Поднял бы ценник в два раза — половина клиентов бы точно осталась а вот саппорта стало бы вдвое меньше.

Мы на рынке третий год. В первый год ежемесячный отток был в районе 8%, чуть не прогорели. Подняли цену с 350 TL до 1200 TL, дали скидку в два месяца при оплате за год. Отток упал до 3%, а предоплата живым кэшем с запасом перекрыла все расходы на серверы.

Главные скрытые пожиратели бюджета — это транзакционные письма и смски. Если слать SMS на каждое обновление статуса доставки, вся выручка уйдет операторам связи. Переходите на вебхуки и браузерные пуши, а SMS оставьте строго для критических шагов безопасности.

Байки про пассивный доход в сети — чистый развод. SaaS — это цифровой завод с круглосуточным дежурством. Если ты не готов подорваться посреди ночи чинить упавший сервер, долго клиенты за такую подписку платить не будут.

саппорт меня тоже до ручки довел... в общем в субботу в 11 ночи звонили с криками «брат я пароль забыл». запилил нормальную доку и видосы залил — тикетов сразу в разы меньше стало.

Для начинающих можно выделить три главных урока первого года: 1) Считайте цену не от себестоимости, а от ценности для клиента. 2) Базу знаний и хелпдеск внедряйте с самого первого дня. 3) Стимулируйте годовые подписки, чтобы обезопасить кэшфлоу.

А если клиент берет годовой тариф, а на третий месяц просит отмену и возврат из-за недовольства как вы разруливаете это юридически? Нас этот вопрос больше всего пугает.

edit: исправил несколько опечаток.

Описанный вами опыт невероятно полезен для микростартапов. Прежде чем подписываться под жестким SLA, критически важно точно просчитать юнит-экономику серверов и затраты времени сотрудников на одного клиента, иначе бизнес долго не протянет.

у меня было наоборот, поэтому и пишу. чем сложнее отменить решение тем медленнее его принимайте.

если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Взял на заметку, спасибо.

Эта тема в архиве.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Не менее важно, когда принято решение о закрытии, чем само решение.

Оставлю как заметку, пригодится.

мне тоже интересно. осановить рост и перевести дух — тоже стратегия но об этом молчат.

оставлю как заметку пригодится.

Именно так, и при этом об этом мало кто знает. Если разрыв в днях между оборачиваемостью дебиторки и кредиторки растёт, выручка вас не спасёт.

Я бы пошел этим путем.

Полностью согласен. Любой пункт не зафиксированный письменно в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

Именно так, и при этом об этом мало кто знает. Увеличение отсрочки платежа радует клиента, но превращает вас в кредитную организацию.

Надеюсь, это будет полезно.

На это стоит обратить внимание. Прибыль на бумаге, но нет денег на счету — очень частая ситуация.

На этом всё, извините, если затянул.

вопрос бдет немного наивным извините заранее. короче то что делают все, не значит что это правильно.

оствалю как заметку, пригодится.