Выбор опенсорсной системы для работы с дебиторкой: стоит ли связываться ради 20 должников?

Мы в свое время на таком же энтузиазме подняли на сервере опенсорсную систему для выбивания долгов. Через пару месяцев дошло: клиентов заставляет платить не автоматический робот, а живой разговор по телефону. 42.000 EUR — это серьезный кассовый разрыв. Не тратьте время на ковыряние в софте, обзвоните лично каждого из 20 должников и согласуйте график платежей.

Если сервером рулите вы в одиночку, готовьтесь к проблемам с доставляемостью писем. Рассылки со своего SMTP-сервера вечно улетают в спам, а малейший косяк в SPF или DKIM — и почтовые сервисы клиентов их просто отфутболят. На эти пляски с бубном уйдет больше времени, чем на сам сбор долгов.

Если оставаться на таблицах, сделайте простую схему: в первой колонке дата счета в последней — дата следующего контакта. Каждое утро ставите фильтр на сегодняшнее число, получаете 3-4 клиента на день, шлете им шаблонное письмо и следом набираете по телефону. Все под контролем и никакой возни с серверами.

У нас в Лионе была похожая ситуация, когда подвисло 15 счетов, тоже стали искать софт. В итоге ничего ставить не стали: просто включили стандартные email-напоминалки в текущей бухгалтерии и каждую пятницу выделяли по часу на обзвон. За три недели из зависших 30.000 EUR выбили 22.000 EUR.

А почему именно эти 20 клиентов задерживают оплату? Есть претензии к качеству услуг или они банально забывают? Если у клиентов кассовый разрыв, никакой даже самый крутой софт с автонапоминалками деньги не выбьет, тут надо садиться и договариваться напрямую.

мне кажется установка софта это просто оттягивание реальных действий... в общем ради 20 человек возиться с серверами и базами данных точно не стоит, сядьте как-нибудь с утра и наберите всех по списку половина сразу отвалится.

Опенсорсные решения для сбора дебиторки обычно заточены под модель работы крупных коллекторских контор. Там куча жестких бюрократических модулей типа досудебных претензий, стадий принудительного взыскания и расчета пеней, которые небольшому агентству во Франции только испортят отношения с клиентами. Для малого бизнеса это чересчур.

я бы не стал в довесок к основной работе вешать на себя еще и обслуживание серверов. чсетно мы люди технические, поэтому иногда пытаемся закрыть любую проблему софтом хотя тут чисто вопрос коммуникации. четкое вежливое письмо а потом нормальный душевный звонок обычно снимают большую часть вопросов.

Извините, но это верно не во всех случаях. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

Все, кто торопится с взыскание долгов open source, спотыкаются на одном и том же. Удачи.

Не знал об этом. Две недели ведения заметок дают лучший результат чем шестимесячные прогнозы.

Здесь есть еще и аспект измерений. Ошибка, сделанная на стороне взыскание долгов open source, обычно исправима, но дорого.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

По теме взыскание долгов open source так категорично говорить сложно... Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

Код без документации не принадлежит вам даже если он у вас есть. На этом всё извините если затянул.

Здесь описано ровно то, что пережили мы. Прежде чем принимать решение, посмотрите, какие данные у вас есть.

Слежу за темой.

Я проходил через это, расскажу. Прежде чем принимать решение, посмотрите, какие данные у вас есть.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

У нас так же.

У меня есть возражение. Спросите, кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Спросите, кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.