У нас академия, продаем программы профессиональной сертификации и корпоративное обучение для взрослых. Месячный рекламный бюджет Google Ads около 120 000 TL, плюс агентству платим 20 000 TL в месяц за управление. То есть суммарный маркетинговый расход из нашего кармана — 140 000 TL ежемесячно.
Но вот уже четыре месяца единственное, что выдает агентство, — это 7-страничный PDF с красивыми цветными графиками. Внутри только показы, клики, средний CTR и общие расходы. Говорят: «В этом месяце получили 16 000 кликов, идем отлично!», а отдел продаж жалуется, что у половины заявок указан неверный номер, а звонящие приходят по абсолютно нерелевантным запросам.
На следующей неделе у нас квартальное совещание, хотим внедрить свой шаблон отчета для агентства. Какие метрики и разрезы данных нужно жестко прописать в отчете, чтобы проверить, грамотно ли они управляют бюджетом, чистят ли минус-слова и есть ли вообще реальный эффект для продаж?