Запустили перформанс-маркетинг: на какие метрики смотреть, а какие только путают?

Агентства так любят ROAS ровно потому, что он считается от оборота. Выручка выглядит солидно, но если у вас маржа 30% и куча возвратов, вас и ROAS 6 легко загонит в минус. Оборот, который не дошел до кассы — это просто фантики.

Мы наступили на те же грабли при расходах 80.000 TL в месяц. В кабинете светился ROAS 5, но бой товара и 15% возвратов сжирали всю прибыль в ноль. Перешли на учет маржи с каждого конкретного заказа: ROAS в отчетах просел до 3.5, зато реальный кэш на счете наконец-то пошел в плюс.

edit: исправил несколько опечаток.

Атрибуция по последнему клику и 7-дневным показам просто собирает людей которые и так вас знают, и приписывает эти продажи рекламе. Попросите подрядчика отключить брендовые кампании — и посмотрите, что останется от этого ROAS 6 на холодной аудитории.

Прямо сегодня отключите в настройках панели конверсии по просмотрам и поставьте окно атрибуции на 1 день по клику. Этот раздутый ROAS 6 сразу приблизится к реальности, и вы увидите настоящую картину.

Для здорового измерения положите на стол три метрики: 1) Валовая прибыль, остающаяся на каждый потраченный лира. 2) Смешанная стоимость клиента — отношение общих маркетинговых расходов к числу новых клиентов. 3) Реальная банковская сверка, очищенная после доставки и возвратов.

Ваш консультант показывает рекламу только тем кто уже заходил на ваш сайт? Или сколько из бюджета в 35.000 TL тратится на совершенно новых потенциальных клиентов которые вообще не знают ваш бренд?

я бы сказал смотрите не на данные в панели, а в бухгалтерскую программу. расходы на рекламу делить на чистые поступления в банк — единственный реальный показатель, не увлекайтесь остальными метриками

В начале эта путаница вполне нормальна, не расстраивайтесь. Посчитайте свои расходы на доставку и производство, определите чистую прибыль на единицу, а потом просите у консультанта оптимизацию не на оборот, а только на прибыль.

Расскажу, что было у меня, вдруг пригодится. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

Мне тоже интересно.

У нас было так. Позиция — это результат, поисковый интент — входные данные. Сначала смотрите на интент.

Удачи.

Согласен.

согласен. позиция конкурента в выдаче может зависеть не от контента, а от накопленного за годы авторитета.

я бы пошел этим путем.

Вопрос будет немного наивным, извините заранее. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.

То, что делают все, не значит, что это правильно. Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

Верно. Любой пункт, не зафиксированный письменно в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

Я бы пошел этим путем.

Не упустите: Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Вместо удаления объединяйте; удаленный контент не вернуть.

Надеюсь, это будет полезно.

Большое спасибо сегодня попробую.