Короткий ответ: клиентский портал — это защищённая self-service веб-платформа, куда ваши дилеры или корпоративные клиенты заходят под своим логином и паролем, оформляют заказы, видят баланс лицевого счёта, получают доступ к счетам-фактурам и технической документации на продукцию. От обычного сайта он отличается тем, что закрыт для посторонних, а от вашей бухгалтерской программы — тем, что даёт дилеру простой внешний интерфейс, где он видит только свои данные.
Когда у тебя 42 дилера, вести дела через WhatsApp и телефон — это сплошная почва для человеческих ошибок. Если одна неверная отгрузка обходится в 35.000 TL убытка, то клиентский портал — уже не роскошь, а операционная необходимость. Когда портал запущен, процесс выглядит так: 1) Дилер заходит в систему, видит актуальные остатки и свою дилерскую скидку и добавляет заказ в корзину. 2) Заказ падает прямо в очередь на подтверждение, и путаница с кодами в сообщениях WhatsApp исчезает. 3) Дилер, не звоня в бухгалтерию, мгновенно выгружает из системы прошлые счета, сроки оплаты и актуальную выписку по лицевому счёту.
На что обратить внимание при решении об инвестиции — это работает ли портал в двусторонней интеграции с вашей бухгалтерской программой или ERP. Если заказ или данные об остатках, которые вводит дилер, ваш сотрудник будет переносить внутрь вручную, такая система вашу нагрузку не снимет. Бюджет в 140.000 TL — это разумная инвестиция, если предлагают полную интеграцию и простой мобильный интерфейс: для 42 дилеров она окупится за счёт операционной экономии в течение года.