Ищу интернет-агентство — чем они вообще занимаются, а за что не берутся?

Filiz S***6 месяцев назад·31 сообщение·13,8 тыс. просмотровЗакрыто#интернет-агентство #веб-дизайн #договор оказания услуг #диджитал-агентство

Filiz S***Участник

Должность: Разработчик ПО
Отрасль: Типография
Тип организации: стартап на ранней стадии
Дата регистрации: апр. 2026 г.
Сообщение: 129

6 месяцев назад#1

Мы занимаемся оптовой торговлей продуктами питания и расходниками для ресторанов в Кёльне. Хотим с нуля обновить наш B2B-портал и корпоративный сайт. Две недели назад общались с одним интернет-агентством, они выкатили коммерческое предложение на 16.500 Euro. В смете крупными буквами расписаны пункты вроде стратегии, дизайна интерфейсов, современной разработки и базовой настройки поисковой оптимизации.

Проблема в том, что совершенно непонятно, что конкретно входит в эти формулировки, а что нет. Например, кто будет загружать в систему наш 200-страничный каталог товаров, кто напишет тексты на немецком или кто будет отвечать за поддержку сервера — не ясно. На словах ребята уверяют, что со всем разберутся под ключ, но на бумаге всё сформулировано максимально размыто.

Мы впервые заходим в такой масштабный проект с интернет-агентством. Чем на практике вообще занимается подобное агентство, а за что они ни при каких условиях не берутся? На что обратить внимание в смете до подписания договора, чтобы потом не разориться на скрытых платежах?

Ufuk S***Участник

Должность: Первичная бухгалтерия
Отрасль: Сельское хозяйство
Тип организации: кооператив
Дата регистрации: июнь 2022 г.
Сообщение: 74

Doki · Поддержка реагирования на инциденты · 2025

6 месяцев назадСамый полезный#2

Если коротко: интернет-агентство — это технический подрядчик, который планирует ваше присутствие в сети, отрисовывает визуальный интерфейс сайта и превращает его в работающий программный код. Однако чаще всего агентства создают только технический и визуальный каркас. Операционные задачи вроде наполнения товарами, копирайтинга, фотосъемки, юридических текстов и регулярной поддержки сервера в работу не входят, если они прямо не прописаны в предложении.

Чтобы оценить смету и не нарваться на неожиданные расходы, чётко разграничьте три вещи: 1) Контент и наполнение: перенос 200-страничного каталога вручную — это сотни рабочих часов. В договоре должно быть четко зафиксировано числом, сколько позиций или страниц заполняет агентство, иначе вы получите абсолютно пустой шаблон. 2) Юридическая база: в Германии агентства намеренно не пишут выходные данные (Impressum), политику конфиденциальности и плашки под cookie, чтобы не нести юридическую ответственность — эти тексты потребуют от вашего юриста. 3) Поддержка и обновления: включены ли патчи безопасности и бэкапы после релиза или вам придется заключать отдельный договор на ежемесячное обслуживание?

До подписания договора требуйте от агентства детальное техническое задание. Должно быть черным по белому прописано: сколько кругов правок включено на каждом этапе, делается ли дизайн индивидуально или на готовой теме, и переходят ли исходные коды сайта полностью в вашу собственность.

Aleyna E***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: авг. 2024 г.
Сообщение: 80

6 месяцев назад#3

Обязательно внесите в договор три пункта до подписания: 1) Прямо пропишите, кто отвечает за предоставление текстов и графики. 2) Зафиксируйте минимум два раунда правок на этапе дизайна с четкими дедлайнами. 3) Пропишите обязательство полностью передать вам все админские доступы и исходные коды по окончании проекта.

İlker K***Участник

Должность: Специалист по информационной безопасности
Отрасль: стекло
Тип организации: компания в составе холдинга
Дата регистрации: июль 2025 г.
Сообщение: 185

6 месяцев назад#4

«Мы всё сами сделаем» — самая опасная фраза в этой сфере. Задайте им прямой письменный вопрос: «В день когда мы переведем вам 16.500 Euro, наш сайт будет полностью запущен с нашими товарами, ценами и текстами на немецком или вбивать данные придется нам?» Ответ сразу расставит всё по местам.

Selim T***Участник

Должность: Главный бухгалтер
Отрасль: Э-коммерция
Тип организации: кооператив
Дата регистрации: апр. 2026 г.
Сообщение: 1

6 месяцев назад#5

В прошлом году ввязались в похожий B2B-проект за 14.000 Euro. Заполнение контентом в договоре четко не зафиксировали, и нам просто выкатили пустой каркас. В итоге наши сотрудники три месяца сидели и руками забивали товары, а мы потеряли на этом около 6.000 Euro в пересчете на рабочие часы.

Mustafa Ç***Участник

Должность: Руководитель клиники
Отрасль: стекло
Тип организации: компания с двумя филиалами
Дата регистрации: окт. 2022 г.
Сообщение: 49

6 месяцев назад#6

А в смете предусмотрена интеграция с вашей ERP или складской программой? В B2B-порталах самая затратная часть — это как раз наладить обмен данными между складом и сайтом. Если это вынесли за скобки, бюджет запросто улетит в два раза выше.

Tolga M***Участник

Должность: Координатор курьерской службы
Отрасль: Спорт и фитнес
Тип организации: Компания на 300 человек
Дата регистрации: апр. 2024 г.
Сообщение: 66

6 месяцев назад#7

хостинг и ежемесячные бэкапы обычно не входят потом будут вам по 200 евро каждый месяц за поддержку накидывать так что обговаривайте на берегу.

Oya K***ЭкспертУчастник сообщества

Дата регистрации: июнь 2024 г.
Сообщение: 96

6 месяцев назад#8

была та же история: думали, тексты напишет агентство, а они посто нарисовали пустые плашки под текст потом в итоге сидели ночами и сами вымучивали описания к товарам. договариваться обо всем надо сразу.

Gamze Ç***ЭкспертУчастник сообщества

Дата регистрации: май 2023 г.
Сообщение: 20

5 месяцев назад#9

Проще говоря, интернет-агентство — это архитектор и прораб, которые строят дом, но мебель внутрь вы завозите сами. Если тексты, юридические документы и интеграции не прописаны отдельными строками в смете, будьте готовы доплачивать из своего кармана.