Говорят, нужна CRM-система — что это вообще такое и реально ли она нужна нашему бизнесу?

Консультанты любят навязывать всем свои шаблоны. У оптовика из четырёх человек CRM чаще всего — мёртвая инвестиция. Ваш продавец не будет после каждого звонка возиться с вводом заметок в систему, и через два месяца вы вернётесь к таблице. Не тратьте деньги зря.

Проверьте не получает ли консультант комиссию с софта который предлагает. 15 000 AED за установку для такой операции сильно завышено. В отрасли полно тех кто под видом консалтинга занимается дилерством софта.

Есть 3 верных признака того, что бизнесу действительно нужна CRM: 1) Когда продавец уходит, невозможно найти, что было предложено клиенту, 2) Число клиентов, которым выставили предложение и забыли, доходит до 3-4 в неделю, 3) Разные менеджеры звонят одному и тому же клиенту повторно. Если этого нет — не нужно.

Мы тоже, когда нас было трое, воодушевились и купили годовую лицензию. Первые две недели все с энтузиазмом заполняли, потом работа навалилась, и никто не заглядывал. Зря заплатили. Если общая таблица справляется — не ищите приключений.

edit: выше написал неправильно, извините.

за 30 клиентов в месяц отдавать 15 тыщ aed ваще лишнее. добавьте в облачные таблицы пару фильтров — то же самое... когда отдел продаж разрастётся, тогда и подумаете.

В бывшей B2B экспортной компании, где я работал, начальник выбил покупку огромной системы за 40 тысяч долларов. Все, включая директора по продажам, ненавидели её заполнять, потому что интерфейс был жутко неповоротливый. Все втихаря продолжали вести свои блокноты и таблицы, а систему через два года полностью отключили.

Мы перешли на бесплатный стартовый план, когда дошли до 120 активных встреч с клиентами в месяц. Без затрат на лицензию протянули первые 6 месяцев. Вместо того чтобы отдавать 15 000 AED в год, выгоднее направить эти деньги в бюджет на образцы или в логистику.

Просто добавьте в текущую таблицу столбец «Дата следующего контакта» и проверяйте его раз в неделю. Пока не пропускаете день звонка клиенту, платить копейку за дорогой софт не нужно.

Эта тема в архиве.

Если я правильно понял, вы имеете в виду следующее: Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Сначала измерьте, потом сегментируйте. При таком порядке споры прекращаются. Я бы пошел этим путем.

Сведу тему в кучу, так как ответов было несколько разных. Двухнедельный план дает больше ориентиров чем шестимесячный прогноз.

Интересно есть ли те кто делает иначе.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения.

Верно. То, что делают все, не значит, что это правильно.

Удачи.

Спасибо за ваш пост.

На это стоит обратить внимание. Не вступайте ни в какие сделки без плана выхода.

На этом всё, извините, если затянул.

Абсолютно. Если добавить к этому: Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Главное не цифра, а то, на основе чего она получена. Оставлю как заметку, пригодится.

Обсуждение размылось, давайте структурируем. Сначала измерьте потом сегментируйте. При таком порядке споры прекращаются.

Удачи.

Расскажу, что было у меня, вдруг пригодится. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.