forumСоздать тему

Закрыли филиал: удалить профиль в Google Бизнес или пометить как закрытый навсегда?

CCanerУчастник
Должность
Хостинг-провайдер
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
128
#1

У нас сеть пекарен-кондитерских в Измире, было три точки. Два месяца назад точку в Bornova пришлось закрыть из-за конского ценника на аренду; филиалы в Alsancak и Karşıyaka работают в обычном режиме.

Но закрытый филиал в Bornova на картах до сих пор висит как действующий. В неделю человек по 10–15 звонят или приезжают к закрытым дверям и от злости лепят нам единицы в отзывах. В панели есть кнопка «Удалить компанию», но я не уверен, что произойдет, если на нее нажать.

Как правильно: удалить профиль закрытой точки совсем или поставить статус «Закрыто навсегда»? Если я его снесу, метка сразу исчезнет с карт или профиль просто станет ничейным и начнет портить позиции остальным точкам?

HHilalУчастник
Должность
Переводчик
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
112
Самый полезный#2

Короткий ответ: ни в коем случае не удаляйте профиль и не нажимайте «Удалить компанию» в кабинете; вместо этого просто переведите статус в «Закрыто навсегда». При удалении точка не пропадет с карт — вы просто потеряете над ней контроль. Профиль станет ничейным и продолжит висеть на картах, вводя людей в заблуждение.

Кнопка «Удалить компанию» в панели просто отвязывает филиал от вашего аккаунта. На Google Картах локация останется открытой: клиенты будут приходить, целовать замок и ставить 1 звезду, а вы даже не сможете ответить на отзыв или оспорить его, потому что потеряли права владельца. Контроль над профилем нужно обязательно сохранить.

Вот как нужно сделать по уму: 1) Зайдите в Google Бизнес, откройте «Редактировать сведения», найдите график работы и смените статус на «Закрыто навсегда». 2) Ни в коем случае не дописывайте слово «Закрыто» в название точки — словите бан от алгоритмов за нарушение правил. 3) В самом начале описания профиля напишите что филиал Bornova закрыт, а заказы принимают точки в Alsancak и Karşıyaka. 4) Городской номер не отключайте, а настройте переадресацию на филиал в Alsancak.

На позициях остальных двух точек в локальной выдаче это никак плохо не скажется. Наоборот: когда метка в Bornova станет «навсегда закрытой», алгоритмы Google начнут перенаправлять пользователей из этого района на ближайший филиал в Alsancak.

BBeyza B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
1
#3

Самый частый косяк — нажать кнопку «удалить компанию». Она не стирает точку из интернета, она стирает вас из админов. Профиль брошен, какой-нибудь юзер тыкает «место открыто» — и вуаля, точка снова активна. Ставьте «закрыто навсегда» и держите управление при себе.

EEfe G***Новый участникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2026 г.
Сообщение
222
#4

Срочно в графике работы выставьте «закрыто навсегда». Следом бахните пост с новостью в профиле и укажите адреса точек в Alsancak и Karşıyaka. И телефон сразу переведите на Alsancak, чтобы звонки клиентов не улетали в никуда.

SSelinУчастник
Должность
Фронтенд-разработчик
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
164
#5

Когда ставишь «закрыто навсегда», Google пессимизирует метку и опускает ее в самый низ поиска. А если ищут прямо по названию точки, в профиле горит жирная красная плашка «Закрыто навсегда». Люди сразу всё видят и не строчат гневные отзывы.

KKader K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
6
#6

Мы при закрытии филиала наступили ровно на эти грабли и удалили профиль из панели. Точка семь месяцев висела на картах ничейной, нахватали 8 колов в отзывах. Пришлось заново подтверждать права через открытку по почте и вручную ставить «закрыто навсегда». За пару недель весь негатив сошел на нет.

KKoray T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
39
#7

ой только не удаляйте точка так и повиснет на картах потом вообще никто не снесет. ставьте «закрыто навсегда» и все самый чистый вариант.

EEbru O***Участник
Должность
Специалист по контролю качества
Отрасль
ИТ-услуги
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
янв. 2022 г.
Сообщение
139
#8

Клиенты закрывшегося филиала в основном звонили или прямо на точку приходили? Если у вас нормальный объем по доставке не думали оставить тот номер и возить в Bornova из филиала в Alsancak?

YYasemin Ö***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
20
#9

Даже если поставить «закрыто навсегда», соседние магазины или местные эксперты могут предложить правку на карте, мол, «тут открылось новое заведение». Так что профиль лучше оставить за собой и время от времени проверять панель управления.

YYağmur K***Участник
Должность
Специалист по цифровому маркетингу
Отрасль
Энергетика
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
апр. 2024 г.
Сообщение
54

Doki · Сканирование уязвимостей · 2023

#10

Сочувствую, закрывать филиал — всегда непростое решение. На негативные отзывы не обижайтесь: заготовьте вежливый шаблон с сообщением о закрытии и приглашайте людей в филиал в Alsancak — так не растеряете лояльных клиентов.

NNuri Ç***Ветеран
Должность
Начальник стройплощадки
Отрасль
ПО
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
янв. 2026 г.
Сообщение
20
#11

Самое упускаемое из вида в теме удалить профиль google бизнес: Все, кто торопится с удалить профиль google бизнес, спотыкаются на одном и том же.

Исправьте, если я ошибаюсь.

GGökhan A***Участник
Должность
Производитель · мебель
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
74
#12

Давайте разделим понятия, их путают. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Я бы пошел этим путем.

TTaner E***Участник
Должность
Руководитель отдела закупок
Отрасль
кожа
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
июнь 2023 г.
Сообщение
132
#13

Расскажу, что было у меня, вдруг пригодится. кстати любой пункт, не зафиксированный письменно в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

KKemal P***Новый участник
Должность
Разработчик ПО
Отрасль
Грузоперевозки
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
сент. 2026 г.
Сообщение
79
#14

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Если позиция в выдаче та же, а кликов стало меньше, проблема не в вашей странице, а в сниппете.

Ошибка, сделанная на стороне удалить профиль google бизнес, обычно исправима, но дорого.

OOnurЭксперт
Должность
Разработчик систем безопасности
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
196
#15

Если пойдете этим путем, сразу решите вот этот вопрос. Внутренняя перелинковка — самая дешевая и самая игнорируемая работа.

Я бы пошел этим путем.

AAyşe E***Участник
Должность
Графический дизайнер
Отрасль
Бумага
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
302
#16

Редко встретишь текст с такой ясностью изложения. короче решения, работающие в малом масштабе рушатся при росте я узнал это слишком поздно.

Проверено опытом.

KKübra G***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
Право
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
7
#17

У меня есть возражение. Позиция конкурента в выдаче может зависеть не от контента, а от накопленного за годы авторитета.

Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения. Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

PPolat B***Участник
Должность
Аналитик данных
Отрасль
Текстиль
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
240

Doki · Мобильное приложение · 2026

#18

Взял на заметку, спасибо.

BBeyza A***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
Электротехника и электроника
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
61
#19

В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Любые выводы без контрольной группы — это гадание.

Если напишете результат здесь это поможет и другим.

RRıdvan Y***Эксперт
Должность
Тимлид разработки
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
196

Doki · Интерфейсный дизайн · 2023

#20

Очень актуальная тема.

Написать ответ