Вручную копируем данные между тремя системами — какой процесс автоматизировать первым?

Однозначно сначала связывайте магазин с бухгалтерией. Только совет: не ставьте сразу автовыставление счетов, первые пару недель создавайте их как черновики. Проверили глазами, нажали кнопку — ушло. Когда убедитесь, что все работает как часы, переведете на полный автомат.

Два года назад были в такой же ситуации, около 50 заказов в день. Соединили сайт с бухгалтерией — рутина сократилась с 16 часов в неделю до 2. И косяки с отправками вообще прекратились. Закрыли вопрос облачным сервисом интеграций баксов за 60 в месяц.

crm точно подождет... когда летят бухгалтерия и остатки на складе разгребать потом в разы сложнее... кривая доставка это каждый раз минус 20-30 долларов на пустом месте.

А вы смотрели, нет ли у вашей бухгалтерской программы официального плагина, который напрямую вяжется с магазином? Иногда вместо того, чтобы ежемесячно платить за сторонние сервисы автоматизации, можно просто поставить один модуль прямо из админки и закрыть вопрос вообще без затрат.

Только не думайте, что переход на автоматизацию решит все проблемы по щелчку пальцев. ИНН нестандартного формата или имена с иностранными символами вполне могут вызывать ошибки и стопорить весь процесс. Так что как минимум первый месяц нужно обязательно назначить человека, который каждое утро будет проверять логи ошибок.

Чтобы не было головной боли, внедряйте всё по такой схеме: 1) Свяжите магазин с бухгалтерским софтом и настройте синхронизацию клиентов и сумм. 2) Настройте автоматическую передачу трек-номеров доставки обратно в магазин. 3) И только в самом конце вешайте еженедельный триггер, который подтягивает историю покупок в CRM.

В малом бизнесе автоматизацию всегда надо начинать с самых больных мест. По карману сильнее всего бьют косяки в счетах и адресах. Если в CRM чего-то не хватит, вас никто не оштрафует и посылка не потеряется. Так что первым делом однозначно нужно настраивать интеграцию финансов и отгрузок.

Мы в своё время сделали ровно наоборот и первее всего автоматизировали CRM. И что в итоге? База клиентов идеальная, а счета-то всё равно руками вбивали — из-за этого склад дважды отправил не те запчасти. Только перед клиентами опозорились. Бухгалтерия всегда должна быть на первом месте.

Самое упускаемое из вида в теме автоматизация рабочих процессов: Чем сложнее отменить решение тем медленнее его принимайте.

Маленький рынок — это не плохо; плохо работать на маленьком рынке с низкой маржой. кстати проверено опытом.

Дешевый на вид путь обычно выходит дороже в итоге. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Считайте по годовой общей стоимости, а не по ежемесячному счету. Оставлю как заметку, пригодится.

Абсолютно. Если добавить к этому: Ищите дыру в ведре; лить воду сверху не решает проблему.

Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

Есть момент, который я не понял. Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.

Если пойдете этим путем, сразу решите вот этот вопрос. Если делаете впервые, начните с малого, масштабирование потом.

Распределять бюджет, не зная, на каком этапе теряются клиенты, — это деньги на ветер. Проверено опытом.

Эта тема в архиве. Все, кто торопится с автоматизация рабочих процессов, спотыкаются на одном и том же.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Расскажу, что было у меня, вдруг пригодится. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Удачи.

Сведу тему в кучу так как ответов было несколько разных. честно чем сложнее отменить решение тем медленнее его принимайте.

Конечно, если ваша ситуация отличается всё меняется.

Пишу это, чтобы вы не совершили ту же ошибку. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Удачи.

У меня та же ситуация, поэтому и спрашиваю. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода. Удачи.