forumСоздать тему

Сколько лет можно хранить данные клиентов? Можно ли их удалить? Что говорит KVKK?

İİlker A***6 месяцев назад·27 сообщений·10,8 тыс. просмотров#данные#kvkk#соответствие
İİlker A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
292
#1

Храню в базе данных адреса телефоны, почты и платежные данные клиентов из интернет-магазина. Если человек покупал 5 лет назад и больше не появлялся, я обязан хранить его данные? Или могу удалить?

KVKK говорит: «ненужные данные должны быть удалены». Но что значит «нужные»? Знаю, что налоговая может требовать документы 5 лет. Нужно ли мне хранить данные клиентов 5 лет?

Есть ли информация о том сколько данные остаются в электронном мусоре, если их не удалили из базы? Я не удалил из БД но они остаются в бэкапах, это считается?

FFiliz U***Участник
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
Консалтинг
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
сент. 2025 г.
Сообщение
1
Самый полезный#2

Срок хранения данных определяется согласно KVKK и налоговому законодательству. Общие принципы: 1) Ограничение цели: данные хранятся только для конкретной цели, цель достигнута — удаляем, 2) Ограничение хранения: необходимый срок + немного запаса, потом удаляем (Точечное удаление), 3) Налоговые записи: хранить 5 лет обязательно (Налоговый кодекс), 4) Данные клиентов: после завершения операции + 5 лет, потом удаляем (рекомендация), 5) Данные в бэкапах: нужно настроить удаление после истечения срока (инкрементальные бэкапы перезаписывают старые версии, полные бэкапы хранятся 3 месяца). Удаление: данные должны быть реально удалены (восстановление невозможно, если не перезаписаны бэкапы). Документация: политика обработки данных (policy document), график хранения (список сроков удаления), журнал удалений. Риски: аудит на соответствие, обязательное уведомление об утечке данных. KVKK: рекомендуется проконсультироваться со специалистом, есть правило нанимать юриста-консультанта.

EEbru O***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2022 г.
Сообщение
370
#3

срок хранения данных клинетов максимум 5 лет, потом удалять. налоговый закон говорит 5 лет но это не про данные клиентов и спросите в kvkk или у юриста, они скажут правильно. если останутся в бэкапах нужен сертификат уничтожения...

SSelim E***Участник
Должность
Финансовый директор
Отрасль
Туризм
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
окт. 2025 г.
Сообщение
209
#4

Политика хранения данных: 1) Определить срок хранения (по цели, по требованиям соответствия), 2) Автоматическое удаление (триггеры в базе, запланированные задачи), 3) Жизненный цикл бэкапов (перезапись инкрементальных после истечения срока), 4) Архивирование (офлайн-хранение, если нужно долгосрочное хранение), 5) Проверка очистки (подсчет записей до и после). GDPR: право на удаление (статья 17 GDPR), хранение в бэкапах (технические ограничения должны быть задокументированы). Турецкое законодательство: налоги — 5 лет, потребительские споры — 2 года (кроме продуктов питания). Консультант: составить политику обработки данных, создать матрицу сроков хранения.

GGökhan D***Участник
Должность
Системный администратор
Отрасль
Розница
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
5
#5

удаляй данные клиентов после 5 лет так говорит KVKK потом даже если остались в бэкапах — это проблема, настрой ротаицю и перезаписывай. если налоговый инспектор требует 5 лет, храни налоговые записи но если клиент говорит «удали меня» — удаляй сразу. сначала проконсультируйся с юристом, потом будешь спокоен...

HHilal Z***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
136
#6

Управление жизненным циклом данных: 1) Сбор (цель), 2) Обработка (необходимый срок), 3) Хранение (юридическое требование + практика), 4) Удаление (безопасное, верифицируемое), 5) Аудит. Матрица хранения: данные клиентов (2-5 лет), логи транзакций (5 лет для налогов), персональные идентифицируемые данные (удалить после достижения цели). Уничтожение: удаление из БД (логическое), безопасная перезапись (физический диск), сертификат уничтожения (сторонняя организация). KVKK ст. 3: «персональные данные, подлежащие принципам обработки» — прекращение обработки = прекращение хранения.

İİlknur E***Участник
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
кожа
Тип организации
производство
Дата регистрации
июль 2023 г.
Сообщение
228
#7

Не могу полностью с этим согласиться. Доступность резервной копии в той же сети и под той же учетной записью делает ее частью цели атаки.

Надеюсь, это будет полезно.

EEmre G***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2022 г.
Сообщение
198
#8

Я долго занимался этим вопросом. Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Я бы пошел этим путем.

BBurcu B***Эксперт
Должность
Разработчик ПО
Отрасль
Бухгалтерия и консалтинг
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
210

Doki · Настройка управления логами · 2025

#9

Попробую.

VVeli S***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2026 г.
Сообщение
62
#10

Появились три разных мнения они дополняют друг друга. Большинство инцидентов начинается не с уязвимости, а с украденного пароля.

Я бы пошел этим путем.

OOrhan T***Участник
Должность
Руководитель отдела закупок
Отрасль
Типография
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
348

Doki · Инфраструктура электронной коммерции · 2023

#11

Я проходил через это, расскажу. То, что делают все, не значит, что это правильно.

Оставлю как заметку, пригодится.

HHandeУчастник
Должность
Консультант по коммуникациям
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
92
#12

Вы правы, я сам проходил через это. Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

BBeyza A***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
Электротехника и электроника
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
61
#13

Хочу задать вопрос. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете что именно улучшать.

Я бы пошел этим путем.

KKemal Y***Участник
Должность
Тестировщик
Отрасль
Спорт и фитнес
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
янв. 2022 г.
Сообщение
269
#14

позвольте подвести итог сказанному выше потом любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны буудут помнить по-разному.

исправвьте если я ошибаюсь.

HHakan G***Участник
Должность
Руководитель отдела закупок
Отрасль
Морепродукты
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
185
#15

именно так и при этом об этом мало кто знает. если включена двухфакторная аутентификация украденный пароль бесполезен.

без измерений мы всегда приходим к одному и тому же и конечно, если ваша ситуация отличается всё меняется.

HHatice T***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2025 г.
Сообщение
222
#16

я маленький бизнес расскажу со своей стороны. короче две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

исправьте, если я ошибаюсь.

NNeslihan A***Новый участник
Должность
Владелец компании
Отрасль
Пластик
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
авг. 2026 г.
Сообщение
4
#17

Очень актуальная тема.

TTuğçe C***Эксперт
Должность
HR-специалист
Отрасль
Право
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
185
#18

Вы правы. Ошибка, сделанная на стороне срок хранения данных клиентов, обычно исправима, но дорого.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

OOkan U***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
286
#19

Не могли бы вы это пояснить? Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

ZZeynep T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
17
#20

Позвольте подвести итог сказанному выше. Время обнаружения проблемы напрямую определяет ее стоимость.

Изменение платежных данных никогда не подтверждается через тот же канал... Конечно если ваша ситуация отличается всё меняется.

Написать ответ