ho aperto un pet shop da 3 anni, vendo pesci uccelli conigli. un giorno un cliente è venuto dicendo: 'ho preso un pesce da voi, è vissuto 3 giorni poi è morto'. Il cliente mi ha chiesto 500 TL di risarcimento. io ho chiesto 'era malato l'animale, era la qualità dell'acqua?', il cliente ha iniziato a fare il duro.
Poi il cliente ha preso un avvocato, mi è arrivata una lettera. C'era scritto 'vendita di merce difettosa il venditore risponde verso il consumatore'. Non ho potuto fare nulla, ho pagato 500 TL. comunque dal punto di vista legale non ho nessun documento a mio favore.
Da ora in poi non do più la 'garanzia di 3 giorni su ogni animale', ma i clienti si lamentano... Come mi assumo legalmente questa responsabilità? Devo fare un'assicurazione? Un contratto? Documenti? Se qualcuno sa spiegarmi...