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Ho aperto un pet shop, un pesce è morto e il cliente mi ha fatto causa — come mi assumo la responsabilità in questo settore?

GGamze K***29 giorni fa·33 messaggi·3,8K visualizzazioni#pet shop#animale#diritto
GGamze K***PartecipanteMembro della community
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apr 2023
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287
#1

ho aperto un pet shop da 3 anni, vendo pesci uccelli conigli. un giorno un cliente è venuto dicendo: 'ho preso un pesce da voi, è vissuto 3 giorni poi è morto'. Il cliente mi ha chiesto 500 TL di risarcimento. io ho chiesto 'era malato l'animale, era la qualità dell'acqua?', il cliente ha iniziato a fare il duro.

Poi il cliente ha preso un avvocato, mi è arrivata una lettera. C'era scritto 'vendita di merce difettosa il venditore risponde verso il consumatore'. Non ho potuto fare nulla, ho pagato 500 TL. comunque dal punto di vista legale non ho nessun documento a mio favore.

Da ora in poi non do più la 'garanzia di 3 giorni su ogni animale', ma i clienti si lamentano... Come mi assumo legalmente questa responsabilità? Devo fare un'assicurazione? Un contratto? Documenti? Se qualcuno sa spiegarmi...

RReyhan G***Veteran
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Direttore finanziario
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Servizi di pulizia
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nov 2024
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250
Più utile#2

Parere aziendale: Se domanda > capacità possiamo fare due cose: 1) Aumentare i prezzi. 2) Aumentare la capacità.

EEfe Y***Partecipante
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Capocantiere
Settore
Pelle
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boutique agency
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lug 2025
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367
#3

bro è assurdo. cioè anch'io pensavo così ma poi si è rivelato tutto molto semplice. nn romperti.

BBurcu E***Partecipante
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Immobiliare
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Azienda di produzione da 40 persone
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feb 2023
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37
#4

Procedura: prima crea una politica scritta. Falla firmare al cliente. Poi applicala.

MMelis Y***Esperto
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Operatore di call center
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Trasporti
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giu 2025
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256
#5

La risposta a questo problema è semplice: la porta. Non romperti, lascia perdere.

VVeli T***PartecipanteMembro della community
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ott 2023
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152
#6

Per fare questo lavoro: 1) Chiedi al cliente. 2) Aspetta la risposta. 3) Fallo. Facile.

ZZehra Y***PartecipanteMembro della community
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ott 2023
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56
#7

fra questa è un'opportunità fantastica! vai subito e sfruttala al 100%!

edit: ho scritto da telefono, scusate gli errori di battitura.

KKoray Ç***Partecipante
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Amministratore di rete
Settore
Turismo
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ditta individuale
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apr 2025
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Doki · Penetration test · 2026

#8

Sono una piccola impresa, vi parlo dal mio punto di vista. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

GGamze K***Partecipante
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QA Engineer
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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gen 2025
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#9

A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Ritardare le cattive notizie è l'abitudine che fa perdere di più in questo lavoro.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

NNazlı T***Esperto
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Direttore vendite
Settore
Assicurazioni
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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gen 2025
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133
#10

Sono della stessa opinione. Confondere il fatturato con la liquidità è l'errore più costoso; conta solo ciò che dice il conto in banca.

Lascio una nota, potrebbe servire.

YYasemin K***EspertoMembro della community
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mar 2023
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201
#11

La penso diversamente. Il vero problema non è il numero ma su cosa si basa quel numero.

Se avete domande scrivete rispondo per quanto possibile.

JJale S***EspertoMembro della community
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dic 2024
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151
#12

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. Fermare la crescita per prendere fiato è anche una strategia, nessuno lo dice.

La prima cosa che si rompe crescendo è la comunicazione, non i numeri. Confermato dall'esperienza.

NNeslihan G***PartecipanteMembro della community
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apr 2022
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45
#13

Sono d'accordo. Confondere il fatturato con la liquidità è l'errore più costoso; conta solo ciò che dice il conto in banca.

Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni. Spero che le sia utile.

YYavuz S***PartecipanteMembro della community
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giu 2025
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3
#14

Sono passato da qui vi racconto. Quando prendete una decisione scrivete anche lo scenario peggiore non solo quello migliore.

Se scrivete qui il risultato sarà utile anche ad altri.

EEsra D***PartecipanteMembro della community
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set 2024
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102
#15

Breve riassunto per i nuovi arrivati: Non abbiate paura di chiedere chi non chiede paga sempre di più.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

TTülay K***EspertoMembro della community
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mag 2023
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182
#16

Sono della stessa opinione. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

GGizem K***Partecipante
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Addetto all'inserimento dati
Settore
Chimica
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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apr 2023
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356
#17

In generale è corretto, ma manca un pezzo. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Il fallimento non dipende da un singolo grande errore, ma dall'accumulo di piccole decisioni.

NNecati E***PartecipanteMembro della community
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gen 2024
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3
#18

Ha ragione. Ritardare le cattive notizie è l'abitudine che fa perdere di più in questo lavoro.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

NNazlı G***PartecipanteMembro della community
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ott 2025
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253
#19

Ha ragione.

ZZerrin T***Partecipante
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Addetto al controllo qualità
Settore
Servizi sanitari
Tipo di organizzazione
cooperativa
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ott 2023
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389

Doki · Design interfaccia · 2024

#20

Avete ragione, sono passato anch'io per la stessa strada. Se il divario di giorni tra il tasso di rotazione dei crediti e quello dei debiti aumenta, il fatturato non ti salverà.

Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

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