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Da zero a venti persone in cinque anni: la nostra storia di passaggio dai servizi al prodotto

TTayfun13 giorni fa·35 messaggi·61,7K visualizzazioni#crescita#prodotto#team
TTayfunVeteran
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mag 2023
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Doki · Infrastruttura e-commerce · 2024

#1

Siamo partiti come agenzia, ora metà del nostro fatturato viene dal nostro prodotto. La transizione è durata cinque anni e per poco non abbiamo mollato due volte. Scrivo senza fronzoli.

Primo errore: abbiamo cercato di sviluppare il prodotto nel tempo libero. Il tempo libero non esiste. Il lavoro per i clienti è sempre urgente, il prodotto non lo è mai. Per due anni il prodotto non ha fatto progressi.

Cosa ha funzionato: abbiamo dedicato due giorni alla settimana esclusivamente al prodotto e in quei giorni non abbiamo fatto riunioni con i clienti. Il fatturato è calato nel breve termine, sì. Ma il prodotto ha iniziato davvero a muoversi per la prima volta.

Secondo errore: abbiamo progettato il prodotto in base ai nostri clienti attuali. Erano aziende che ci pagavano, ci conoscevano e avevano richieste specifiche. Il risultato non era un prodotto, ma la somma di dieci personalizzazioni diverse. Per ogni nuovo cliente dovevamo rifare la personalizzazione da capo.

Ora siamo in equilibrio, ma non è stato facile. Se avete domande, rispondo.

TTunçEsperto
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Più utile#2

Ho commesso anch'io il secondo errore e mi è costato tre anni. Vorrei aggiungere: la vera trappola del progettare per i clienti attuali è che ogni richiesta sembra ragionevole.

Da noi ha funzionato questa regola: una funzionalità entra nel prodotto solo se arriva indipendentemente da tre clienti diversi. Se la vuole un solo cliente, è una personalizzazione e si paga a parte. Dopo aver introdotto questa regola, il prodotto ha iniziato per la prima volta a comportarsi come un vero prodotto.

AArda K***Esperto
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#3

Scrivo da agenzia, anche noi stiamo cercando di intraprendere lo stesso percorso e siamo esattamente nella fase "lo facciamo quando abbiamo tempo".

L'idea di dedicare due giorni sembra sensata, ma come siete stati con la liquidità? Come avete mantenuto il team mentre il fatturato calava, potete approfondire un po'?

TTayfunVeteran
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Doki · Infrastruttura e-commerce · 2024

#4

Vi spiego. Il calo del fatturato nei primi sei mesi è stato di circa un terzo. Abbiamo compensato con tre cose.

Primo, abbiamo fatto coincidere i giorni dedicati al prodotto con il periodo di minor carico di lavoro. Secondo, in quel periodo abbiamo smesso di acquisire nuovi clienti ma abbiamo rinnovato i contratti di manutenzione con quelli attuali; questa entrata ricorrente ci ha dato tempo. Terzo, come soci abbiamo ridotto il nostro stipendio per sei mesi. Non abbiamo toccato gli stipendi del team, è stata una scelta consapevole.

Dico anche questo: non è un modello sostenibile, è una tattica per il periodo di transizione. Se dura più di sei mesi, qualcosa si rompe.

VVolkan A***Veteran
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#5

Faccio questo lavoro da vent'anni, ho visto molte aziende cercare di passare dai servizi al prodotto. Il tratto comune di chi ce l'ha fatta non era tecnico.

Chi ha avuto successo aveva nominato un responsabile dedicato al prodotto. Non uno dei soci, una persona a parte. Perché il socio tende sempre a scivolare sul lavoro per i clienti, è naturale. Avendo un responsabile dedicato, il prodotto ha un suo difensore.

AAli R***Esperto
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#6

Guardiamo la cosa da investitore. Nelle aziende che passano dai servizi al prodotto, guardo soprattutto a questo dato: la quota di ricavi ricorrenti sul fatturato totale e la velocità di crescita di questa quota.

Il cinquanta per cento non è male, ma la domanda vera è: da quanti clienti arriva questo cinquanta per cento? Se arriva da tre clienti, non è ricavo da prodotto, è ricavo da servizio con un altro nome.

BBurak O***Partecipante
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Direttore negozio
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ott 2023
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Doki · Infrastruttura e-commerce · 2026

#7

Su questo punto non sono d'accordo. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

OOkyanusPartecipante
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Software embedded
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distributore di zona
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#8

Argomento molto attuale.

YYavuz D***Partecipante
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Rappresentante vendite sul campo
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Consulenza
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#9

La mia domanda sarà un po' da principiante, scusate. La prima cosa che si rompe crescendo è la comunicazione, non i numeri.

PPolat Ç***Partecipante
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Direttore risorse umane
Settore
Media e editoria
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Doki · Scansione vulnerabilità · 2024

#10

Grazie mille, mi è stato molto utile.

SSerkan A***Partecipante
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Direttore tecnologico
Settore
Cosmetica
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media impresa
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gen 2022
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#11

Sono emerse tre opinioni diverse si completano a vicenda. Fermare la crescita per prendere fiato è anche una strategia, nessuno lo dice.

Buon lavoro.

AAslıhanPartecipante
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Produttore moda
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apr 2024
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#12

C'è una cosa a cui prestare attenzione. Nel momento in cui dipendi da un solo cliente, non sei tu a fissare il prezzo.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

GGürkan B***PartecipanteMembro della community
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ott 2024
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#13

Se scendiamo nei dettagli: Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore.

Confermato dall'esperienza.

SSonerPartecipante
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Lavorazione metalli
Tipo di organizzazione
catena di negozi
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dic 2023
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Doki · Sito web aziendale · 2025

#14

Questo thread è archiviato.

NNecati P***PartecipanteMembro della community
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#15

ha ragione.

ŞŞerife Ç***PartecipanteMembro della community
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#16

Breve riassunto per i nuovi arrivati: Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza. boh spero che le sia utile.

AAslı B***Esperto
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Responsabile acquisti
Settore
Consulenza
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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dic 2022
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Doki · Trasloco infrastruttura · 2023

#17

ti seguo ma il vero problema non è il numero ma su cosa si basa quel numero.

il vero problema non è il numero ma su cosa si basa quel numero e insomma sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

ŞŞerife Y***Partecipante
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Settore
Commercio all'ingrosso alimentare
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apr 2023
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#18

La penso diversamente. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Questa è la mia opinione non la scrivo come verità assoluta.

OOkanPartecipante
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Libreria antiquaria
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Doki · Contratto di manutenzione server · 2026

#19

Parlo dal lato opposto, io sono dalla parte dei fornitori. Chi rifonda un'azienda non commette gli stessi errori ma ne trova di nuovi.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

YYavuz T***Esperto
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Direttore vendite
Settore
Sport e fitness
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attività con due sedi
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lug 2025
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96

Doki · Infrastruttura e-commerce · 2023

#20

Per un periodo ci siamo bloccati anche noi nello stesso punto. Il fallimento non dipende da un singolo grande errore, ma dall'accumulo di piccole decisioni.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

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