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Doki · Infrastruttura e-commerce · 2024
Siamo partiti come agenzia, ora metà del nostro fatturato viene dal nostro prodotto. La transizione è durata cinque anni e per poco non abbiamo mollato due volte. Scrivo senza fronzoli.
Primo errore: abbiamo cercato di sviluppare il prodotto nel tempo libero. Il tempo libero non esiste. Il lavoro per i clienti è sempre urgente, il prodotto non lo è mai. Per due anni il prodotto non ha fatto progressi.
Cosa ha funzionato: abbiamo dedicato due giorni alla settimana esclusivamente al prodotto e in quei giorni non abbiamo fatto riunioni con i clienti. Il fatturato è calato nel breve termine, sì. Ma il prodotto ha iniziato davvero a muoversi per la prima volta.
Secondo errore: abbiamo progettato il prodotto in base ai nostri clienti attuali. Erano aziende che ci pagavano, ci conoscevano e avevano richieste specifiche. Il risultato non era un prodotto, ma la somma di dieci personalizzazioni diverse. Per ogni nuovo cliente dovevamo rifare la personalizzazione da capo.
Ora siamo in equilibrio, ma non è stato facile. Se avete domande, rispondo.