SaaS da solo: come ho trovato i miei primi 10 clienti

dici che non è scalabile ma la frase "con dieci clienti non serve scalare" è molto giusta. L'ossessione per la scalabilità nelle fasi iniziali è una perdita di tempo.

una domanda: quando il carico di supporto è diventato ingestibile? io ho iniziato a faticare intorno ai venti clienti.

io ho faticato intorno ai trenta. come soluzione ho fatto due cose.

primo, se la stessa domanda arrivava tre volte, cambiavo il prodotto. perché la stessa domanda significa un problema nell'interfaccia. invece di scrivere documentazione di supporto, ho eliminato il problema.

secondo, controllo le mail di supporto due volte al giorno, mattina e sera. controllarle continuamente mi interrompeva il lavoro e nessuno si aspettava una risposta immediata, l'ho scoperto chiedendo.

Come responsabile del supporto ho apprezzato molto il terzo punto: "se la stessa domanda arriva tre volte, cambia il prodotto".

Noi lo chiamiamo feedback delle domande frequenti nel prodotto e in molte aziende non viene mai fatto. Il team di supporto risponde alle domande, le risposte si accumulano, nessuno tocca il prodotto. Risultato: il team di supporto cresce, il problema resta.

l'anno scorso abbiamo vissuto quasi la stessa cosa. nel momento in cui dipendi da un solo cliente non sei tu a fissare il prezzo.

naturalmente cambia se la vostra sitazione è diversa.

Su questo punto non sono d'accordo. Più è difficile tornare indietro su una decisione più lentamente dovreste prenderla.

Io seguirei questa strada.

Sono emerse tre opinioni diverse si completano a vicenda. Il fallimento non dipende da un singolo grande errore, ma dall'accumulo di piccole decisioni.

Fermare la crescita per prendere fiato è anche una strategia, nessuno lo dice. Se avete domande scrivete, rispondo per quanto possibile.

Riassumo quanto detto finora. boh estendere i termini di pagamento rende felice il cliente, ma trasforma voi in un istituto di credito.

Buon lavoro.

Scrivo questo per evitare che facciate lo stesso errore. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente. Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

Preso nota grazie.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. La risposta varia molto in base al settore non esiste una regola generale.

È molto comune sembrare redditizi sulla carta ma non avere liquidità in banca. Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

La mia domanda sarà un po' da principiante, scusate. Ritardare le cattive notizie è l'abitudine che fa perdere di più in questo lavoro.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

Stavo pensando la stessa cosa. I primi tre mesi vanno bene, i problemi emergono al quarto mese.

È molto comune sembrare redditizi sulla carta ma non avere liquidità in banca. Spero che le sia utile.

Grazie mille era la risposta che cercavo. onestamente cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Confermato dall'esperienza.

La mia domanda sarà un po' da principiante, scusate. Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

Correggetemi se sbaglio.

grazie mille mi è stato molto utile.

C'è una parte che non ho capito. Chiunque abbia fretta su saas si blocca nello stesso punto.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

Mi farebbe piacere se scrivesse il risultato.