- Ruolo
- Addetto al negozio
- Settore
- Chimica
- Tipo di organizzazione
- laboratorio
- Iscrizione
- mag 2023
- Messaggio
- 55
Doki · Consulenza SEO · 2024
Per cinque anni abbiamo offerto servizi. I clienti ci commissionavano progetti, ci chiedevano "potete farci questo?" e noi lo facevamo. Poi ho capito: con questo modello non posso aumentare i margini, non riesco a scalare. Ogni cliente significa un nuovo progetto, nuovo personale, nuove ore di lavoro.
Abbiamo progettato un prodotto. L'ho proposto ai nostri clienti. Ma le risposte sono state: "il tuo lavoro è fornire servizi, io ottengo risultati migliori mentre mi fai usare questo prodotto". È stato davvero difficile convincere i clienti a cambiare la mia posizione. Ogni volta che provavo a spingerli, mi dicevano "dacci solo il servizio".
Alla fine ho fatto così: ho iniziato a cercare nuovi clienti e ho offerto loro solo il prodotto, non il servizio. I vecchi clienti (quelli che compravano servizi) sono diminuiti lentamente, mentre sono arrivati nuovi clienti che compravano il prodotto. La transizione ha richiesto due anni, è stata dura, ma alla fine siamo diventati un'azienda di prodotti.