- Ruolo
- Grafico
- Settore
- Servizi di pulizia
- Tipo di organizzazione
- catena di negozi
- Iscrizione
- lug 2023
- Messaggio
- 95
sono un fisioterapista ad Ankara, ho uno studio mio. 5 anni fa i clienti prendevano appuntamento al telefono, io tenevo un memo con il calendario. 3 anni fa ho installato un'app per le prenotazioni online, i primi 3 mesi sono stati un incubo, nessuno la usava.
Poi dopo una settimana ho pensato 'l'installazione dell'app è fatta male, torneremo indietro'. Dopo i miei clienti mi hanno detto 'fra metti il numero di telefono in basso, così prenotiamo al telefono'. Ok, l'ho messo. Ma ho notato che l'uso dell'app iniziava a crescere. Dopo 3 mesi, i clienti dicevano 'è più veloce dall'app' e hanno iniziato a usarla da soli.
Questo mese ho preso 7-8 nuovi pazienti, tutti mi hanno trovato cercando 'fisioterapia + prenotazione' su un motore di ricerca, hanno prenotato dall'app e sono venuti. Se tornassi al vecchio sistema, nessun cliente mi troverebbe online. Però i clienti chiedono ancora 'posso prenotare anche al telefono?'. Io preferisco l'app perché scrivo veloce, ma non forzo mai nessuno.