Gestiamo un e-commerce indipendente di articoli da regalo rivolto al mercato USA. Abbiamo un fatturato annuo di circa 180.000 dollari e gran parte del traffico arriva da ricerca organica. Da cinque giorni però c'è stato un crollo vertiginoso degli ordini: viaggiavamo su una media di 25-30 ordini al giorno, mentre ieri ne abbiamo registrati appena 2.
Alcuni clienti abituali ci hanno segnalato che il browser mostra una schermata rossa o un avviso di rischio sicurezza quando provano a entrare. In preda al panico ho controllato il pannello di controllo del server ma non ho notato modifiche anomale ai file. Se digitiamo direttamente l'indirizzo nel browser a noi a volte si apre altre volte compare l'avviso di sicurezza.
Come posso verificare da un unico punto o tramite servizi pubblici affidabili se il nostro sito è finito in qualche blacklist globale di siti hackerati, diffusori di malware o ingannevoli? Se risultiamo segnalati quali passaggi dobbiamo seguire per far rimuovere il nostro dominio una volta ripulito tutto?