Le tessere fedeltà digitali gratuite hanno davvero senso e funzionano per le attività di quartiere?

Nel nostro bar a Lione siamo passati dal cartaceo al digitale. Con le tessere cartacee avevamo 120 persone al mese che completavano i punti per il premio, col digitale siamo saliti a 260. Avendola sempre nel wallet non c'è più la scusa del "l'ho dimenticata a casa". Occhio però che la versione free dopo 150 clienti ci ha chiesto 29 euro al mese, quindi il costo zero assoluto spesso è un'illusione.

La vera forza del commercio di quartiere è il rapporto umano e diretto. Chiedere a ogni singolo cliente di scansionare lo schermo e scaricare l'app sul telefono rischia di trasformare la spontaneità in burocrazia. Soprattutto i clienti più anziani non hanno voglia di mettersi a trafficare coi wallet digitali e continuano a preferire la cara vecchia tessera cartacea.

Portate avanti entrambi i sistemi in parallelo per un po'. I giovani passano subito al digitale, ma tenete comunque qualche tessera cartacea nel cassetto per gli over 60. E addestrate il personale alla cassa con una frase semplice e veloce: "Se vuole aggiungerla al telefono, basta inquadrare il codice qui sul banco."

Quando si raccolgono dati dei clienti in Francia, per via della CNIL la casella del consenso esplicito non può essere preselezionata. Assicuratevi che i server del software gratuito che usate si trovino all'interno dell'Unione Europea e che venga richiesto un consenso separato per le comunicazioni di marketing. Altrimenti rischiate problemi seri anche solo per una semplice segnalazione.

nel nostro panificio la domenica mattina la coda arriva fin fuori dalla porta. avevo una paura matta che alla cassa il cliente dovesse aprire la carta che non prendesse internet o che la luminosità dello schermo non bastasse. invece le notifiche del wallet funzionano alla perfezione; il fatto che compaia una notifica sullo schermo appena passano davanti al negozio basta già a farli entrare.

occhio ke parti xké è gratis poi registri tutti i clienti e x esportare i dati ti chiedono i soldi. controllate subito se fa esportare in csv se no tutti quei clienti vi restano bloccati dentro.

edit: ho corretto alcuni errori di battitura.

Qual è esattamente il vostro obiettivo principale passando alla tessera digitale? Volete solo contare i timbri o mandare notifiche ed e-mail ai clienti nelle ore morte dei giorni feriali per promuovere i croissant? Se non avete intenzione di fare campagne promozionali, il senso del digitale si perde un po'.

Dal punto di vista dei diritti dei consumatori e della riservatezza dei dati, è fondamentale che l'adesione alla carta digitale non sia vincolante. Al cliente deve essere esplicitamente garantito il diritto di revocare la propria adesione al programma in qualsiasi momento e di richiedere la cancellazione dei propri dati dal sistema. Si raccomanda di esporre l'informativa in un punto ben visibile vicino alla cassa.

racconto cosa mi è successo, magari vi è utile e gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione.

qando prendi una decisione guarda prima quali dati hai a disposizione.

Ha ragione.

Bisogna procedere con ordine. Trovare un nuovo cliente costa più che mantenerne uno attuale.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

preeso nota grazie.

Racconto la mia esperienza. Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

La risposta varia molto in base al settore non esiste una regola generale. Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Quanto scritto rispecchia esattamente ciò che abbiamo vissuto. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

Correggetemi se sbaglio.

Sono della stessa opinione. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Lascio una nota, potrebbe servire.

La strada che sembra economica di solito finisce per costare cara. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Guardate dove è il buco nel secchio; versare acqua sopra non risolve. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

Hai fatto bene ad aprire questo thread. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Io seguirei questa strada.

Se scendiamo nei dettagli: Quando prendete una decisione, considerate anche il costo di ritorno.

Il vero problema non è il numero ma su cosa si basa quel numero. insomma io seguirei questa strada.