Vale la pena fare un'app per tessera fedeltà digitale su iPhone per 200 clienti fidelizzati?

Le tessere per Wallet funzionano con il formato standard `.pkpass` di Apple e comunicano con un servizio web in background. Quando il numero di timbri cambia o imposti una promo, il dispositivo riceve una notifica push silenziosa e la grafica del pass si aggiorna all'istante. Su Android il meccanismo è praticamente identico tramite Google Wallet.

Nella nostra panetteria artigianale ad Amburgo siamo passati al digitale 4 mesi fa. Prima spendevamo 80 EUR al mese per stampare i cartoncini, ora ne paghiamo 24 al mese per la piattaforma Wallet. Dei circa 200 clienti abituali, 145 sono passati alla tessera digitale già nel primo mese. La scusa del "l'ho dimenticata a casa" è sparita del tutto.

Prima di fare il passaggio, fai una prova con il lettore che hai in cassa. I vecchi scanner laser a linea rossa singola non leggono i QR code dai telefoni per via del riflesso del vetro. Se non hai uno scanner compatibile con i codici bidimensionali da schermo dovrai prendere un lettore imager da circa 40-50 EUR.

Il processo per abituare i clienti è facile: 1) piazza un piccolo espositore in plexiglass con il QR code alla cassa, 2) fai memorizzare allo staff la frase "Vuole aggiungere la carta fedeltà al Wallet del telefono?", 3) incentiva l'attivazione accreditando subito due timbri a chi scarica la tessera per la prima volta.

Per 200 persone il costo mensile è sostenibile, però nelle ore di punta rischi che la fila si blocchi per colpa di chi non riesce a sbloccare il telefono, ha la batteria a terra o non trova il QR code. Assicurati di scegliere un'interfaccia di cassa super intuitiva, così lo staff non si dimentica di segnare i timbri anche quando c'è ressa.

3 vantaggi concreti rispetto al cartaceo: 1) azzera lo spreco di carta e i relativi costi, 2) dalla dashboard vedi l'ultima visita del cliente e la frequenza di ritorno, 3) puoi impostare sconti dedicati direttamente sulla tessera per i compleanni o nelle giornate con meno affluenza.

ne vale assolutamente la pena. nessuno vuole più girare con 10 tessere timbri nel portafoglio. poi apple wallet è comodissimo si aggiunge in due clic.

Sì, per quanto riguarda app tessera fedelta iphone la situazione è esattamente così. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Scrivo questo per evitare che facciate lo stesso errore. Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore.

Secondo voi funziona a tutte le scale? Calcola per quanti mesi puoi vivere senza entrate, poi dividi quel numero per due.

Io seguirei questa strada.

Bisogna procedere con ordine. Chiunque abbia fretta su app tessera fedelta iphone si blocca nello stesso punto.

Racconto la mia esperienza. Guardate dove è il buco nel secchio; versare acqua sopra non risolve.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

Parlo dal lato opposto, io sono dalla parte dei fornitori. Cambiare le abitudini è più difficile e costoso che impostare il sistema.

Correggetemi se sbaglio.

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Quando decidiamo senza misurare, finiamo sempre nello stesso punto.

Correggetemi se sbaglio.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. Un quaderno di due settimane guida meglio di una previsione a sei mesi.

Hai fatto bene ad aprire questo thread. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere. Lascio una nota, potrebbe servire.

Secondo voi funziona a tutte le scale? Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore.

Confermato dall'esperienza.

Esattamente così. Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Io seguirei questa strada.