Ho provato un sistema di prenotazione online gratuito: i miei dati sono al sicuro? Quando diventa insufficiente?

La natura giuridica delle note conservate nel settore salute e bellezza è estremamente delicata. Qualora venisse accertata la presenza di dati particolari su server esteri senza il debito consenso esplicito dell'interessato, si rischiano sanzioni amministrative. Nei gestionali gratuiti esteri è anche tecnicamente difficile implementare informative e meccanismi di consenso conformi alla normativa locale.

Nella nostra clinica con 3 specialisti abbiamo vissuto esattamente la stessa situazione. Con il gestionale gratuito andavano in fumo circa 18 appuntamenti al mese. Pagando 750 TL al mese siamo passati a un software locale con promemoria SMS. Già dal primo mese i mancati appuntamenti sono scesi da 18 a 4. Quei 14 appuntamenti recuperati ci hanno portato 12.000 TL di fatturato extra in un mese.

le email di notifica la maggior parte dei clienti manco le guarda. se alla gente nn arriva l'sms dritto sul cellulare si dimentica completamente dell'appuntamento. boh quelle 15 sedute perse vi fanno un danno economico ben superiore alla licenza annuale del software.

Bisogna sempre farsi una domanda sul modello di business delle piattaforme gratuite. I costi di server, manutenzione e sviluppo li coprono o mostrando pubblicità o analizzando in modo aggregato i dati del gestionale per cederli a terzi. Non avete nessuna garanzia ufficiale che la lista dei vostri clienti rimanga riservata.

Ci sono due cose da fare subito oggi: per prima cosa esportate tutto lo storico clienti dal pannello e fate un backup sicuro. Seconda cosa, finché non passate a un nuovo sistema, smettete immediatamente di inserire allergie e note sanitarie su quel pannello e tenetele su supporto cartaceo o in locale protetto da password.

Ma scusate se salviamo numero di telefono e orario degli appuntamenti su un normale foglio Google crea problemi col KVKK pure quello? Abbiamo un piccolo negozio di barbiere non mi è chiarissima questa differenza.

Sì, a prescindere da dove conservi i dati, qualsiasi strumento cloud con server all'estero o con permessi di accesso non controllabili comporta responsabilità. Per un barbiere magari non c'è il rischio dei dati sensibili come le allergie, ma nome e telefono sono pur sempre dati personali. Man mano che l'attività cresce, raccoglierli su sistemi professionali e verificabili è la scelta più sicura.

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

Raro trovare articoli che spiegano le cose così chiaramente. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Lascio una nota potrebbe servire.

Tre cose da controllare mentre lo fai. Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Buon lavoro.

Hai fatto bene ad aprire questo thread.

Sono d'accordo.

C'è un errore comune che si commette facendo questo. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

Correggetemi se sbaglio.

Argomento molto attuale.

Sì, per quanto riguarda sistema di prenotazione gratuito la situazione è esattamente così. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

Spero che le sia utile.

Concordo pienamente. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Correggetemi se sbaglio.

Riassumo quanto detto finora. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Quando prendete una decisione, considerate anche il costo di ritorno. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

Ha ragione.