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Se qualcuno sostituisce i codici QR sui tavoli, come ci proteggiamo noi come ristorante?

SSultan Ö***Esperto
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Sport e fitness
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startup appena avviata
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feb 2023
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10
#1

Gestisco un bar-ristorante da 28 tavoli a Kadıköy. Circa sei mesi fa, per eliminare i costi di stampa e aggiornare i prezzi in tempo reale, abbiamo tolto i menu cartacei e messo su tutti i tavoli dei QR code adesivi dentro espositori in plexiglas. Nei weekend serviamo in media 250-300 clienti al giorno.

La settimana scorsa un cliente ci ha detto che scansionando il QR sul tavolo il telefono lo rimandava a un sito di scommesse malevolo. Sono corso a controllare e abbiamo scoperto che sopra il nostro plexiglas era stato incollato un altro adesivo QR identico per dimensioni. Lì per lì abbiamo controllato e ripulito tutti i tavoli uno a uno, ma ho sudato freddo. Se a un cliente clonano la carta o scaricano un malware, il nome del nostro locale viene subito infangato.

Come possiamo tutelarci a lungo termine nei ristoranti contro questo rischio di sostituzione fisica degli adesivi? Oltre al controllo del personale, che soluzioni tecniche o operative ci sono?

NNeslihan G***PartecipanteMembro della community
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apr 2022
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45
Più utile#2

Risposta breve: per la sicurezza dei QR code il metodo migliore è incidere fisicamente il codice direttamente sul tavolo o integrarlo nel plexiglas anziché usare carta adesiva; sul piano tecnico, usate un indirizzo di reindirizzamento breve e facile da ricordare sotto il vostro dominio e stampatelo chiaramente sui tavoli.

A livello fisico, adesivi e sticker sono la vulnerabilità più grande. Al posto degli adesivi conviene puntare su incisioni laser sul tavolo, acrilico con stampa UV bifacciale che includa anche il numero del tavolo o placche incassate dentro la superficie in plexiglas. Se qualcuno ci appiccica sopra un adesivo la differenza di spessore salta subito all'occhio.

A livello tecnico invece di usare i link dinamici di generatori QR gratuiti o esterni, fate un reindirizzamento tramite una singola pagina del vostro sito web. Per esempio, se l'indirizzo del menu è "tuodominio.com/menu" subito sotto il QR code scrivete a caratteri cubitali: "Verifica: reindirizza solo a tuodominio.com". Così il cliente prende l'abitudine di controllare il dominio che compare nel browser quando fa la scansione.

Dal punto di vista operativo, aggiungete il controllo dei QR nella checklist dei tavoli all'apertura mattutina e ai cambi turno. Far scansionare tavoli a campione al personale due volte al giorno con il proprio smartphone è una misura semplice ma efficacissima.

CCanerPartecipante
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Provider di hosting
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nov 2023
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128
#3

Sul piano tecnico, invece di un redirect statico configurate un URL shortener sul vostro server. L'URL nel codice non deve andare direttamente al menu finale, ma a una landing page intermedia gestita da voi. Se qualcuno prova a manomettere DNS o redirect, ve ne accorgete subito dai log del server. È fondamentale anche che il certificato SSL appartenga al vostro dominio.

HHasanPartecipante
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Sviluppatore WordPress
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nov 2023
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152
#4

Non buttate subito via i plexiglas che avete. Facendo una colata di resina epossidica trasparente potete sigillare l'etichetta del QR dentro al plexiglas per sempre. Se ci incollano sopra un foglietto esterno lo spessore si sente subito anche passandoci un'unghia e il cameriere se ne accorge all'istante quando passa il panno per pulire il tavolo.

MMert Ö***Esperto
Ruolo
Coordinatore corrieri
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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gen 2023
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157
#5

Eliminare del tutto i menu cartacei è stato comunque un errore a monte. Tenetevi di scorta una decina di menu stampati con una bella copertina in pelle; faranno comodo sia ai clienti più anziani sia a chi non vuole mettersi a trafficare col telefono. La digitalizzazione è ottima, ma bisogna sempre creare un flusso ibrido per non dipendere da un unico punto di fallimento.

NNazlı T***Partecipante
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Responsabile social media
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Imballaggio
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media impresa
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nov 2023
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58
#6

I clienti scansionano solo per visualizzare il menu o dal QR ordinano direttamente al tavolo ed effettuano il pagamento online? Perché se di mezzo c'è il pagamento con carta il rischio raddoppia; con quale piattaforma avete integrato il sistema?

UUğur Y***VeteranMembro della community
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ott 2024
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3
#7

è successo lo stesso nel nostro bar il mese scorso sti tizi avevano appiccicato il loro qr fake x la password del wifi... abbiamo messo l'obbligo ai camerieri di scansionare i codici sui tavoli all'apertura mattina e sera, ora firmano pure il registro delle consegne.

EEmre E***VeteranMembro della community
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mag 2025
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283
#8

Procedura standard da seguire: 1) Sostituire i plexiglas con targhette in metallo incassate nella superficie del tavolo. 2) Scrivere chiaro e tondo nel codice sul tavolo il testo con numero e dominio, tipo "Tavolo 4 - tuodominio.com/4". 3) Far fare un controllo fisico al personale delle pulizie a fine giornata mentre passa i tavoli.

VVildan A***Partecipante
Ruolo
Esperto di sicurezza informatica
Settore
Agricoltura
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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lug 2023
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114
#9

L'incisione laser ecc. sono soldi buttati, chi è in malafede ci appiccica sopra un adesivo lo stesso e via. Il vero problema è il cliente che clicca subito sul link senza manco leggere il dominio che gli si apre sullo schermo. Potete scriverci quello che volete sul tavolo finché la gente non guarda la barra degli indirizzi del browser la falla resta aperta.

CCeydaNuovo membro
Ruolo
Articoli regalo
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nov 2024
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32
#10

Mamma mia mi dispiace un sacco ve la siete davvero vista brutta. Che fegato che ci vuole per entrare in un locale girare tavolo per tavolo e attaccare adesivi falsi... insomma guardatevi assolutamente i filmati delle telecamere chi l'ha fatto molto probabilmente era seduto da solo a prendersi un caffè in orario di calma.

LLevent C***PartecipanteMembro della community
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mag 2022
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193
#11

C'è una cosa a cui prestare attenzione. Gli ambienti di test dimenticati diventano spesso un punto d'accesso più frequente del sistema live.

Spero che le sia utile.

FFilizPartecipante
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Azienda di catering
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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giu 2024
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78
#12

Dopo aver vissuto questa cosa, il mio punto di vista è cambiato. onestamente il tempo che impiegate a rilevare un problema ne determina direttamente il costo.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

ZZübeyde C***PartecipanteMembro della community
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giu 2024
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104
#13

La strada che sembra economica di solito finisce per costare cara. Il tempo che impiegate a rilevare un problema ne determina direttamente il costo.

I primi tre mesi vanno bene, i problemi emergono al quarto mese.

PPerihan K***Partecipante
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Product manager
Settore
Catering
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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feb 2024
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220

Doki · Sito web aziendale · 2024

#14

In generale è corretto, ma manca un pezzo. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Spero che le sia utile.

AAycan A***Esperto
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Prodotti ittici
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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mag 2023
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6
#15

stavo pensando la stessa cosa. le soluzioni che funzionano su piccola scaa crollano quando si cresce l'ho imparato tardi.

se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

PPolat S***VeteranMembro della community
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set 2024
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9
#16

Non ho alcuna esperienza in materia di sicurezza qr code, quindi chiedo. Un backup non testato non è un backup.

Spero che le sia utile.

OOkan F***Esperto
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Product manager fintech
Tipo di organizzazione
catena di negozi
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ago 2023
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146
#17

Ti seguo.

RRamazan A***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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34
#18

Esattamente così. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Lascio una nota, potrebbe servire.

IIrmak B***Partecipante
Ruolo
Data analyst
Settore
Produzione mobili
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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feb 2025
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46
#19

Sono una piccola impresa, vi parlo dal mio punto di vista. Chiunque abbia fretta su sicurezza qr code si blocca nello stesso punto.

La maggior parte degli incidenti non inizia da una vulnerabilità, ma da una password trapelata. Buon lavoro.

MMert B***EspertoMembro della community
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set 2024
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129
#20

Breve riassunto per i nuovi arrivati: Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

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