Gestisco un salone da parrucchiere con 3 postazioni a Milano. comunque tra doppie prenotazioni gestite alla meno peggio su agenda cartacea e messaggi WhatsApp, e l'impossibilità di rispondere al telefono nelle ore di punta il lavoro iniziava a risentirne pesantemente. Non volevo spendere 40-50 EUR al mese per un abbonamento software, anche perché all'inizio non avevo idea se i clienti si sarebbero abituati a un sistema del genere.
Ho configurato un tool di prenotazione gratuito via cloud trovato online, ho inserito il link sul nostro profilo e l'abbiamo comunicato ai clienti. I primi 2 mesi è stato comodissimo: i clienti prenotavano persino di notte e il carico di lavoro per la gestione dell'agenda si è ridotto drasticamente. Ma dal quarto mese in poi i limiti del piano gratuito sono diventati un incubo. Raggiungevamo subito il limite di 50 prenotazioni al mese e il sistema bloccava i nuovi appuntamenti. Il problema peggiore, però, è stato l'aumento dei no-show dato che non c'erano i promemoria via SMS.
Alla fine del sesto mese sono dovuto passare per forza a un piano a pagamento. cioè per chi sta pensando di iniziare con strumenti gratuiti: dove finiscono i limiti di questi sistemi e quand'è il momento in cui non bisogna più badare a spese?