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Abbiamo aperto un e-commerce — quali documenti servivano, come è andata e cosa abbiamo sbagliato?

BBeyza B***Partecipante
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Contabilità di base
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Indotto automotive
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media impresa
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mar 2022
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170
#1

tre mesi fa abbiamo lanciato il nostro e-commerce di ceramiche e home decor. boh cercando su internet i documenti necessari per aprire un e-commerce trovavo solo le solite liste burocratiche standard, ma nella pratica le cose sono andate diversamente.. poi prima abbiamo aperto una ditta individuale partendo con le spese di commercialista e dichiarazione di firma dal notaio. la vergi levhası è arrivata in fretta, ma la vera maratona è iniziata dopo.

per attivare il POS virtuale, fare la convenzione con i corrieri e registrarsi a ETBİS ogni ente ha chiesto una montagna diversa di scartoffie. comunque sul POS virtuale in particolare ci hanno respinto la richiesta due volte perché sul sito mancavano o non erano a norma i contratti di vendita a distanza, le condizioni di reso il certificato SSL e la pagina contatti e per l'integrazione delle spedizioni, poi vergi levhası e dichiarazione di firma non bastavano: la filiale locale ha preteso una lettera di garanzia bancaria.

ora stiamo vendendo, ma se potessi ricominciare da capo risparmierei almeno due settimane buone. comunque quali sono i documenti "nascosti" in cui si è imbattuto chi ci è già passato e a cosa bisogna fare attenzione?

DDilaraPartecipante
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feb 2024
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134
Più utile#2

Risposta breve: per aprire un e-commerce non bastano i documenti dell'agenzia delle entrate; l'infrastruttura legale del sito e i testi a tutela del consumatore valgono a loro volta come documenti ufficiali. Senza contratti completi sul sito, oltre a vergi levhası, dichiarazione di firma e conto corrente aziendale, non potrai completare le integrazioni legali.

Avreste dovuto dividere il processo in quattro fasi principali: nel primo passaggio si apre la ditta individuale ottenendo vergi levhası e dichiarazione di firma autenticata dal notaio. Subito dopo ci si registra a ETBİS presso il Ministero del Commercio, dichiarando il fornitore dell'infrastruttura tecnica, la sede del database e i metodi di pagamento. La registrazione è gratuita ma non farla espone al rischio di sanzioni amministrative.

La seconda fase dove quasi tutti si bloccano è l'approvazione del POS virtuale. Le banche o gli istituti di pagamento non controllano solo le visure aziendali: verificano che sul sito ci siano contratto di vendita a distanza, informativa precontrattuale, privacy e cookie policy, ragione sociale e indirizzo fisico chiari. Inoltre, tutti i passaggi dall'aggiunta al carrello fino alla schermata di pagamento di prova devono essere attivi e senza errori.

Terza fase: i contratti con i corrieri. Vergi levhası, copia del documento e dichiarazione di firma sono lo standard, ma in base ai vostri volumi potrebbero chiedervi una fideiussione o un saldo prepagato. Infine per la normativa sulla protezione dei dati è tassativo integrare informative e checkbox per il consenso esplicito al momento del checkout.

TTarkanPartecipante
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Direttore retail
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mar 2024
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104
#3

Prima di fare richiesta per il POS virtuale non mettete la password per bloccare il sito agli utenti esterni se gli ispettori non riescono a entrare bocciano la pratica all'istante. Nel footer devono esserci per forza il codice fiscale aziendale o il numero MERSİS. Noi per questa sciocchezza abbiamo perso dieci giorni pieni alla prima richiesta.

RRamazan Ş***PartecipanteMembro della community
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ago 2024
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40
#4

Noi siamo partiti l'anno scorso aprendo una limited şirket. Tra costituzione societaria, mali mühür e spese notarili siamo arrivati a circa 24.000 TL in totale. Per il POS virtuale l'istituto di pagamento autorizzato ha approvato tutto il giorno dopo, mentre per la sede centrale del corriere ci sono voluti 19 giorni lavorativi. Se fate meno di 20 ordini al giorno vi conviene usare le tariffe aggregate degli integratori anziché i contratti corporate con i corrieri.

İİlker T***Partecipante
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Co-fondatore
Settore
Servizi di sicurezza
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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apr 2022
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73
#5

L'arbitrio delle singole filiali dei corrieri è davvero una piaga, ma si riesce a chiudere l'accordo anche senza fideiussione. Invece di perdere tempo con la filiale che vi chiedeva la garanzia dovevate andare a parlare con un'altra agenzia a due isolati di distanza o con un corriere concorrente. Molte filiali pur di fare budget firmano a garanzia zero.

ZZerrin S***Esperto
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Direttore vendite
Settore
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Azienda da 120 dipendenti
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apr 2023
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43
#6

nn dimenticate la registrazione etbis mi raccomando conosco gente ke ha preso la multa. cioè il portale non è complicato si fa da e-devlet in mezzora ma il sito deve essere onlne e la sede del server impostata giusta.

YYasemin K***Veteran
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Direttore risorse umane
Settore
Catering
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mar 2025
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132

Doki · Contratto di manutenzione server · 2025

#7

Quando ho aperto il mio primo sito, nella pagina dei resi avevo incollato un testo generico copiato da internet. L'istituto di pagamento mi ha respinto la richiesta spiegando che i termini del diritto di recesso non erano conformi alla legge. Quei testi li leggono parola per parola, vietato copiare i template alla cieca.

EEfe A***Partecipante
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Tecnico di supporto sistemi
Settore
Software
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
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lug 2022
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136

Doki · Trasloco infrastruttura · 2025

#8

Avete completato la registrazione a ETBİS e avete scelto il POS virtuale di una banca o un istituto di pagamento autorizzato? Di solito le banche pretendono uno storico aziendale e un impegno sul fatturato, mentre i gateway di pagamento chiedono molti meno documenti: dove vi siete arenati di preciso?

FFerhat G***Nuovo membroMembro della community
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mag 2026
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180
#9

Riassumo i documenti che spesso sfuggono: 1) Firma digitale o mali mühür, 2) Conto corrente aziendale intestato alla società, 3) Indirizzo KEP (richiesto tassativamente soprattutto con i fornitori strutturati), 4) Testi informativi di registrazione e contatto a norma KVKK. Se partite senza avere queste cose pronte, vi fermerete a ogni singolo passo.

AAli K***Partecipante
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Direttore finanziario
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Indotto automotive
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media impresa
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set 2023
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73
#10

Per chi comincia le prime settimane sono sempre una trafila del genere, non buttatevi giù. Avete sistemato le mancanze in fretta. Man mano che arrivano le vendite mettete a regime anche l'integrazione con la e-arşiv fatura e poi dovrete solo pensare al marketing. Buone vendite!

MMert Y***Esperto
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Logistica
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media impresa
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ott 2023
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306
#11

Sono d'accordo, anzi vorrei sottolinearlo. Chi rifonda un'azienda non commette gli stessi errori, ma ne trova di nuovi.

È tutto scusate se mi sono dilungato.

SSultanEsperto
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Esportatore di tessile
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attività con due sedi
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set 2023
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148
#12

Ho vissuto la stessa cosa due anni fa. Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

ÖÖzge Y***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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110
#13

L'anno scorso abbiamo vissuto quasi la stessa cosa. Il fallimento non dipende da un singolo grande errore, ma dall'accumulo di piccole decisioni.

Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione... È tutto, scusate se mi sono dilungato.

DDeniz D***Partecipante
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Fondatore agenzia
Settore
Servizi di sicurezza
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Azienda di produzione da 40 persone
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mar 2023
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122
#14

Grazie per averlo scritto è proprio così. Quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione.

La prima cosa che si rompe crescendo è la comunicazione, non i numeri. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

KKübra A***Partecipante
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Tecnico di assistenza
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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ago 2025
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71

Doki · Formazione sulla consapevolezza phishing · 2026

#15

Mi sono rilassato leggendo questa risposta, quindi non succede solo a me. Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Correggetemi se sbaglio.

TTülay D***VeteranMembro della community
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mar 2024
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2
#16

Stavo pensando la stessa cosa. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

YYağmur B***PartecipanteMembro della community
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giu 2024
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51
#17

La risposta sopra ha colto l'essenza della questione. Estendere i termini di pagamento rende felice il cliente, ma trasforma voi in un istituto di credito.

Io seguirei questa strada.

SSelim K***Partecipante
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Direttore vendite
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Media e editoria
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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mar 2025
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305

Doki · Consulenza SEO · 2024

#18

Mi sono rilassato leggendo questa risposta quindi non succede solo a me. Nel momento in cui dipendi da un solo cliente, non sei tu a fissare il prezzo.

Estendere i termini di pagamento rende felice il cliente, ma trasforma voi in un istituto di credito. Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

PPolat Ç***Partecipante
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Direttore risorse umane
Settore
Media e editoria
Tipo di organizzazione
laboratorio
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ott 2022
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2

Doki · Scansione vulnerabilità · 2024

#19

Ti seguo.

NNazlı A***Partecipante
Ruolo
Direttore clinico
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Costruzione macchinari
Tipo di organizzazione
media impresa
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dic 2023
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353
#20

Il mio dubbio è stato chiarito grazie.

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