Portale clienti open source o soluzione pronta: cosa dobbiamo gestire noi a livello tecnico?

Pure noi due anni fa abbiamo fatto installare un'area clienti open source presi dallo stesso entusiasmo. Il tizio che ce l'ha montata dopo sei mesi ha cambiato lavoro. Un bel giorno il database si è bloccato i clienti non riuscivano più a scaricare le fatture e abbiamo speso mille Euro in totale panico solo per trovare un consulente esterno che lo rimettesse in piedi. Fidatevi per esperienza, con un sistema pronto si dormono sonni tranquilli.

Se andate su un'architettura open source, sul server non c'è da gestire solo il gestionale, ma anche la configurazione del web server, l'ottimizzazione del database e le regole del firewall. Inoltre la logica di autorizzazione per l'accesso ai file PDF va programmata a regola d'arte; altrimenti basta indovinare la struttura dell'URL per scaricare tranquillamente i documenti di trasporto di un altro cliente.

Noi paghiamo 160 Euro al mese per una soluzione cloud già pronta. Prima, sommando l'affitto del server per l'open source, lo spazio di backup esterno e le fatture da 90 Euro all'ora per l'assistenza dello sviluppatore freelance ogni volta che c'era un problema, la spesa annuale era praticamente identica, con in più tutto lo stress accumulato.

I servizi cloud pronti all'uso all'inizio sembrano molto allettanti, ma se tra due anni raddoppiano i prezzi unilateralmente non ci puoi fare niente. I dati dei tuoi clienti rimangono bloccati nel loro sistema e, se vuoi andartene, esportarli può trasformarsi in un vero e proprio calvario.

edit: ho scritto da telefono, scusate gli errori di battitura.

Se siete indecisi, provate le versioni di prova di un mese offerte dai sistemi cloud pronti con 5-10 clienti. Guardate se i clienti accedono davvero alla piattaforma. Prima di vincolare 4.000 Euro nell'open source, la cosa migliore è verificare se c'è un'effettiva richiesta.

se gestite dati clienti in germania la conformità alla protezione dati e la responsabilità della sicurezza ricadono interamente su di voi... cioè sul vostro server basta la minima falla di sicurezza e la responsabilità penale va dritta all'azienda, secondo me non mettetevi nei casini e prendete un servizio pronto.

PS: è stato chiesto qui sotto, ho scritto la risposta nel secondo messaggio.

In un sistema open source, i quattro oneri principali che prosciugano le risorse interne dell'azienda sono: 1) Monitoraggio delle patch di sicurezza del server, 2) Esecuzione periodica di test di ripristino dei backup del database, 3) Prevenzione dell'inserimento in blacklist del server di posta per le notifiche, 4) Analisi puntuale degli errori di autorizzazione degli utenti.

150 clienti è un numero assolutamente gestibile. All'inizio andate avanti con una soluzione cloud già pronta e chiarite le vostre esigenze operative. Più avanti, se il volume di lavoro supera quota 500 e i sistemi pronti non bastano più, allora valuterete di investire su un software open source personalizzato.

Il punto più trascurato riguardo a portale clienti open source è questo: Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Sono passato da qui, vi racconto. Il codice senza documentazione di installazione non è tuo anche se ce l'hai in mano.

Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto. Io seguirei questa strada.

Il mio dubbio è stato chiarito, grazie. Dopo la consegna il sistema continua a vivere; la manutenzione è una voce a parte.

arrgomento molto attuale.

Non trascurare nulla: Le persone difendono le abitudini non i processi... La resistenza nasce da lì.

Dopo la consegna il sistema continua a vivere; la manutenzione è una voce a parte. comunque lascio una nota, potrebbe servire.

Il punto più trascurato riguardo a portale clienti open source è questo: Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Nel nostro caso è andata così. L'offerta più economica è spesso quella meno ponderata.

Io seguirei questa strada.

scusate, ma questo non vale in ogni caso. se ricevete tre risposte diverse su un argomento, la doomanda è posta male.

io seguirei questa strada.

Stavo pensando la stessa cosa. Se il contratto non specifica la proprietà del codice, al momento di andarsene non hai potere contrattuale.

Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo. Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

Breve riassunto per i nuovi arrivati: Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore, non solo quello migliore. È tutto, scusate se mi sono dilungato.