Ho iniziato cercando "SaaS meaning" su Google — cosa ho imparato dal mio primo anno di SaaS?

Per essere il primo anno 42 abbonati e 38.000 TL di fatturato non sono affatto male, non buttarti giù. Però 450 TL per il B2B è davvero troppo poco. Se avessi raddoppiato il prezzo probabilmente non avresti perso nemmeno la metà degli abbonati, e l'assistenza si sarebbe dimezzata.

Noi siamo al terzo anno. Il primo anno avevamo un churn mensile intorno all'8% ed eravamo sull'orlo del fallimento. Abbiamo alzato il prezzo da 350 TL a 1200 TL, offrendo due mesi di sconto sul pagamento annuale. Il churn è sceso al 3% e la liquidità anticipata entrata in cassa ha coperto comodamente le spese dei server.

Tra i costi nascosti i peggiori sono le email transazionali e gli SMS. Se mandi un SMS per ogni aggiornamento di percorso, il fatturato finisce dritto agli operatori telefonici. Puntate su webhook e notifiche browser, tenete gli SMS solo per i passaggi critici di sicurezza.

Tutte quelle storie sulle entrate passive online sono pura fantasia. Il SaaS in realtà è come gestire una fabbrica digitale con reperibilità 24/7. Se ti crasha il server di notte e non ti alzi a sistemarlo, quell'abbonamento non lo incassi a lungo.

l'assistenza ha distrutto pure me. gente ke kiamava sabato sera alle 23:00 dicendo "ho dimenticato la password". boh da qnd ho fatto la documentazione e messo i video i ticket sono calati di brutto.

Ci sono tre lezioni fondamentali dal primo anno per chi comincia: 1) Non calcolare mai il prezzo sui costi, ma sul valore offerto. 2) Crea un centro assistenza self-service fin dal primo giorno. 3) Incentiva i piani annuali per garantirti il flusso di cassa.

Se un cliente acquista un piano annuale e al terzo mese non è soddisfatto e chiede recesso e rimborso, a livello contrattuale come gestite la cosa? È uno dei punti che ci spaventa di più.

edit: ho corretto alcuni errori di battitura.

L'esperienza che ha condiviso è estremamente formativa per le micro-imprese del settore. Prima di impegnarsi su accordi sul livello del servizio (SLA), analizzare correttamente i costi unitari di infrastruttura e personale per singolo cliente è indispensabile per la sostenibilità finanziaria.

a me è successo l'esatto contrario per questo scrivo e boh più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

se scrivete qui il risultato sarà utile anche ad altri.

Preso nota, grazie.

Questo thread è archiviato.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. Quanto la decisione di chiusura, è determinante anche quando viene presa.

Lascio una nota, potrebbe servire.

mi chiedo anch'io. fermare la crescita per prendere fiaot è anche una strategia, nessuno lo dice.

lacsio una nota potrebbe servire.

Esatto, e non è nemmeno così noto. Se il divario di giorni tra il tasso di rotazione dei crediti e quello dei debiti aumenta il fatturato non ti salverà.

Io seguirei questa strada.

Concordo pienamente. Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Esatto, e non è nemmeno così noto. Estendere i termini di pagamento rende felice il cliente, ma trasforma voi in un istituto di credito.

Spero che le sia utile.

C'è una cosa a cui prestare attenzione. È molto comune sembrare redditizi sulla carta ma non avere liquidità in banca.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

la mia domanda sarà un po' da principiante, scusate ma il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

lacio una nota, potrebbe servire.