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Clausole di recesso nel contratto SEO: come impostarle e a cosa stare attenti?

EEmre A***Partecipante
Ruolo
Responsabile magazzino
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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mar 2023
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370
#1

Siamo un'azienda produttrice di macchinari industriali B2B e stiamo per chiudere un accordo con un'agenzia SEO. Ci hanno proposto un contratto di 12 mesi a 45.000 TL al mese. Leggendo la bozza, però, le clausole di disdetta e recesso sono sbilanciate a loro favore: chiedono un preavviso scritto di 60 giorni e una penale pari al 50% dei mesi rimanenti in caso di uscita anticipata.

Sappiamo bene che la SEO organica richiede tempo, ma non vogliamo restare bloccati se non si vedono risultati o se la comunicazione dovesse azzerarsi. Inoltre, non viene chiarito cosa ne sarà delle ottimizzazioni fatte, delle bozze dei contenuti, degli accessi ai tool e dell'archivio dei report a fine rapporto.

Come conviene gestire i tempi di preavviso, le penali e il passaggio di consegne di dati e documenti in una consulenza mensile? Quali paletti dobbiamo assolutamente fissare in fase di trattativa?

NNuri K***Partecipante
Ruolo
Responsabile acquisti
Settore
Plastica
Tipo di organizzazione
boutique agency
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set 2024
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335
Più utile#2

Risposta breve: nei contratti SEO deve essere previsto il recesso libero con un preavviso massimo di trenta giorni, senza penali sui mesi residui e con la titolarità di tutti i dati e gli accessi in capo al cliente. L'agenzia va pagata esclusivamente per le attività effettivamente svolte e rendicontate fino alla data di recesso.

Il primo aspetto da rinegoziare è il preavviso: sessanta giorni nel digital marketing sono un'eternità. Chiedete la facoltà di recesso unilaterale con 30 giorni di preavviso scritto (via PEC o raccomandata). Eliminate del tutto la clausola che impone di pagare la metà dei canoni residui. Inserite invece l'obbligo per l'agenzia di presentare il rendiconto dettagliato delle attività svolte fino a quel momento (audit tecnici, contenuti, link building) e saldate solo il mese corrente.

La proprietà dei dati è cruciale. Search Console, tool di analytics, tag manager e dashboard devono essere creati fin da subito su account aziendali vostri, fornendo all'agenzia solo l'accesso da amministratore/gestore. Nella clausola di offboarding specificate che, alla cessazione del contratto, l'agenzia deve consegnare tutti i piani editoriali, i report di audit, le mappature dei redirect e i meta dati ottimizzati in formato digitale.

Infine, fate inserire un impegno espresso (con relativa penale) che vieti all'agenzia di rimuovere o reindirizzare verso siti dannosi i backlink creati durante la collaborazione una volta terminato il contratto. Se non accettano questo equilibrio, non firmate.

FFatih P***PartecipanteMembro della community
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nov 2023
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1
#3

Giuridicamente questi accordi rientrano tra i contratti d'opera o di mandato professionale regolati dal Codice delle Obbligazioni (Borçlar Kanunu). Esigere in anticipo i canoni futuri configura una clausola penale manifestamente sproporzionata, riducibile dal giudice. Tuttavia, definire a monte i casi di recesso e formalizzare le comunicazioni tramite PEC evita inutili contenziosi.

BBarış K***Veteran
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Amministratore di rete
Settore
Servizi di pulizia
Tipo di organizzazione
media impresa
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set 2024
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61

Doki · App mobile · 2024

#4

L'anno scorso abbiamo firmato un contratto semestrale da 30.000 TL al mese. Al secondo mese non facevano nulla di tecnico e saltavano pure i meeting settimanali. Per fortuna avevamo 30 giorni di preavviso senza penali: abbiamo pagato le fatture dei due mesi (60.000 TL in tutto) e chiuso lì. Se avessimo dovuto pagare anche i 4 mesi restanti avremmo buttato 60.000 TL al vento.

MMeryem U***Partecipante
Ruolo
Segretaria
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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nov 2023
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300
#5

non fatevi assolutamente aprire gli account sotto l'account principale dell'agenzia. poi quando volete andarvene fanno storie dicendo "non possiamo cedere la proprietà, è la procedura aziendale". create tutto da zero con la vostra mail aziendale e date a loro solo i permessi da amministratore così state sereni.

KKübra Ö***VeteranMembro della community
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apr 2024
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317
#6

Nella proposta presentata dall'agenzia, come è suddiviso il piano di lavoro mese per mese? Se nei primi due mesi si limitano a preparare un audit tecnico approfondito e la strategia, rimandando l'operatività ai mesi successivi, potrebbero richiedere 60 giorni e una penale per tutelarsi. I deliverable concreti previsti per i primi mesi sono stati allegati al contratto?

YYiğit K***PartecipanteMembro della community
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mar 2024
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226
#7

Le clausole di recesso fondamentali da far inserire nel contratto sono le seguenti: 1) Diritto di recesso senza giusta causa con preavviso scritto di trenta giorni, 2) Garanzia che al termine del contratto nessun codice tecnico o link inserito dall'agenzia verrà rimosso, 3) Cessione dei diritti di utilizzo di tutti i testi e i materiali visivi prodotti, 4) Trasferimento delle password degli account e dei permessi di accesso entro due giorni lavorativi.

UUğurPartecipante
Ruolo
Pubblicità esterna
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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feb 2024
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94
#8

Va bene che nella SEO essendo un settore esposto a fattori esterni e cambi di algoritmo nessuno può dare garanzie, ma non capisco perché le agenzie si ostinino con contratti da 12 mesi. Un'agenzia che lavora bene il cliente lo trattiene con i risultati non cerca di incassare soldi a forza nascondendosi dietro le clausole contrattuali.

MMelis K***VeteranMembro della community
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dic 2025
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26
#9

Fate inserire questa frase nella bozza di contratto: Il presente contratto può essere risolto unilateralmente e senza alcuna penale da ciascuna delle parti mediante comunicazione via e-mail con un preavviso di trenta giorni. Se l'agenzia non lo accetta, alzatevi dal tavolo: sul mercato ci sono tantissimi team che lavorano con condizioni molto più flessibili e trasparenti.

NNeslihan K***Partecipante
Ruolo
Addetto al servizio clienti
Settore
Gioielleria
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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ago 2023
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405
#10

Questo thread è archiviato.

VVeli Ç***Nuovo membro
Ruolo
Operatore di call center
Settore
Costruzione macchinari
Tipo di organizzazione
cooperativa
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giu 2026
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387
#11

Sono d'accordo in parte, in parte no. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

Se non sono stati definiti i criteri di accettazione, il momento in cui il lavoro è finito è discutibile. Spero che le sia utile.

SSerkan G***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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13
#12

Ha ragione. Quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione.

La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale. Correggetemi se sbaglio.

FFatih E***Partecipante
Ruolo
Direttore operativo
Settore
Consulenza
Tipo di organizzazione
media impresa
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mag 2023
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26
#13

Riassumo quanto detto finora. Se ricevete tre risposte diverse su un argomento la domanda è posta male.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

PPerihan T***Nuovo membroMembro della community
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giu 2026
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203
#14

Non trascurare nulla: Ogni "ci pensiamo dopo" in riunione significa lavoro non preventivato.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

HHavva Y***PartecipanteMembro della community
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gen 2023
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354
#15

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Chiedete chi ha preparato l'offerta e chi farà il lavoro.

GGizem Y***Esperto
Ruolo
Direttore marketing
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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set 2023
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168
#16

Sono d'accordo in parte, in parte no. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

YYiğit Ç***PartecipanteMembro della community
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mar 2025
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107
#17

Grazie mille, mi è stato molto utile.

SSinan Y***VeteranMembro della community
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gen 2024
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243
#18

Può approfondire un po'? Ogni "ci pensiamo dopo" in riunione significa lavoro non preventivato.

Confermato dall'esperienza.

MMerve B***Nuovo membroMembro della community
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ago 2026
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247
#19

Anche da noi è così.

YYavuz G***Partecipante
Ruolo
Coordinatore corrieri
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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giu 2025
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45

Doki · Configurazione gestione log · 2023

#20

Assolutamente. Se devo aggiungere qualcosa: Se non sono stati definiti i criteri di accettazione, il momento in cui il lavoro è finito è discutibile.

Lascio una nota, potrebbe servire.

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