Que faire pour supprimer un double profil Google Business et ne pas perdre les avis ?

Je conseille des entreprises locales depuis des années ; la plus grosse erreur c'est d'appuyer en panique sur le bouton 'fermer définitivement cet établissement'. Si vous appuyez sur ce bouton, le profil reste suspendu sur Maps en fermé avec du rouge et les clients croient que la boutique a fait faillite. La seule solution c'est une demande de fusion via le support officiel.

Avant d'ouvrir la demande d'assistance, n'oubliez pas de mettre le même numéro de téléphone sur les deux profils. Parfois, quand le numéro est identique l'algo automatique de Google déclenche tout seul un avertissement de doublon et propose une fusion en un clic, ce qui évite d'attendre des semaines.

L'année dernière on a eu le même cas dans notre clinique dentaire. L'ancienne secrétaire avait créé un nouveau profil et 80 avis étaient restés sur l'ancien. On a égalisé les infos au mot près et expliqué la situation via le formulaire de support. Environ 12 jours plus tard on a reçu un mail de confirmation de Google et tous les avis ont été transférés sans exception sur le profil à jour.

Quand vous écrivez au formulaire d'assistance, pensez bien à ajouter les numéros 'CID' de chaque fiche sur Maps. En fournissant directement le code CID plutôt que les longs liens de partage, l'agent du support localisera vos fiches en quelques secondes et ça évitera toute mauvaise manip.

Tout n'est pas toujours tout rose avec les demandes de fusion. Parfois le système bloque une partie des anciens avis dans le filtre anti-spam et ne les transfère pas. Avant de lancer la procédure, sauvegardez absolument les captures d'écran des 115 avis avec le nom des clients et les dates.

les gars cliquez surtout pas sur supprimer l'établissement. on a fait ca pour notre boulangerie avec une fiche de 4 ans on a galere 2 mois pour la recuperer et la moitie des avis s'est volatilisee faites gaffe

Il est recommandé d'avoir sous la main le motif du déménagement, le nouveau bail commercial et l'extrait du registre du commerce dans votre message au support Google. Si nécessaire, ils peuvent exiger une vérification vidéo de l'enseigne et de l'intérieur des locaux pour confirmer le changement d'adresse.

En résumé, la marche à suivre est claire : vous ne supprimez ni ne fermez aucune fiche. Vous mettez à jour l'ancienne fiche avec la nouvelle adresse, vous harmonisez parfaitement les infos des deux profils, et vous ouvrez un ticket auprès du support Google pour demander la « fusion de fiches en double » et le transfert des avis.

Je vais résumer le sujet car plusieurs réponses différentes ont été données. Une page qui répond à une seule question fonctionne mieux qu'une page qui aborde cinq sujets.

Fusionnez plutôt que de supprimer ; le contenu supprimé ne revient pas... bon bon courage.

Trois points à vérifier lors de cette opération. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Si le classement reste le même mais que les clics baissent, le problème n'est pas votre page, mais l'affichage des résultats. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Vous avez raison. Tous ceux qui se pressent sur supprimer profil google business se heurtent au même obstacle.

Mettre à jour une page existante donne des résultats plus rapides que d'en créer une nouvelle. C'est confirmé par l'expérience.

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Il y a un point qui m'interpelle. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

Je vais expliquer comment c'est fait en pratique. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Ce sujet est archivé.

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième. C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Je suis intéressé.

Je suis d'accord, j'aimerais même souligner ce point. Une page avec peu de trafic peut toucher les bonnes personnes. Regardez d'où viennent les ventes.

Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard. C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.