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Proposition : site web créé gratuitement contre abonnement mensuel — où est le piège ?

BBeyza D***Membre actif
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Directeur commercial
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
filiale d'un groupe
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juil. 2023
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197
#1

Nous sommes une entreprise de plomberie et climatisation de 8 personnes installée à Francfort. Notre site actuel étant très daté, nous avons contacté une agence digitale locale. Ils nous ont fait une proposition intrigante : concevoir et mettre en ligne le site web pour 0 Euro, donc gratuitement, à condition de souscrire un contrat d'engagement de 24 mois à 149 Euro par mois pour l'hébergement, la maintenance, les mises à jour et le suivi SEO.

À première vue, éviter de débourser 2 000 à 3 000 Euro d'un coup pour la création du site semblait très avantageux pour notre trésorerie. Mais en creusant les détails du contrat, ils sont restés très vagues, indiquant que le code source et le design resteraient sur leurs serveurs et qu'en cas de résiliation à terme, le site ne nous serait pas cédé.

Quels sont les risques réels et le coût global caché derrière ces offres de création de site web gratuit ? Est-ce réellement rentable sur deux ans, ou s'agit-il d'un piège au niveau des conditions de sortie et de la propriété des données ?

JJale P***Membre actifMembre de la communauté
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mars 2024
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207
Plus utile#2

En clair : cette offre n'est pas un site gratuit, c'est une location avec option déguisée étalée sur deux ans qui vous revient à 3 576 Euro. Si la propriété du code et du graphisme ne vous est pas transférée, vous vous retrouverez sans aucun actif numérique à l'échéance et totalement pieds et poings liés à cette agence.

Faisons le calcul noir sur blanc : 149 Euro par mois sur 24 mois équivalent à 3 576 Euro au total. Sur le marché allemand, pour un artisan de votre taille, un site vitrine WordPress clé en main coûte en moyenne entre 1 800 et 2 500 Euro en paiement unique. Un hébergement cloud fiable et la maintenance de base tournent autour de 25 à 40 Euro par mois maximum. En restant indépendant, votre dépense totale sur 24 mois serait d'environ 2 500 à 3 200 Euro, et le site vous appartiendrait à 100 %.

La clause la plus critique est celle stipulant que le code ne vous sera pas transmis. Quand les 24 mois seront écoulés et que l'agence passera le tarif à 250 Euro par mois, vous n'aurez aucun recours. Si vous refusez, ils coupent le site ; deux ans de référencement local sur Google, les liens de vos avis clients et l'architecture du site disparaissent net. Sans hébergement indépendant sous votre contrôle, un site web n'appartient pas réellement à votre entreprise.

Si vous tenez à étaler le coût initial pour préserver votre trésorerie, ne signez rien sans avoir fait ajouter ces clauses au contrat : 1) Le nom de domaine doit impérativement être enregistré à votre nom, 2) Au terme de l'engagement de 24 mois, l'intégralité du code source et de la base de données doit vous être remise sans exception, 3) Il doit être stipulé noir sur blanc qu'aucun frais de transfert ou de licence ne sera exigé si vous partez à la fin de la période. S'ils refusent ces conditions, déclinez immédiatement l'offre.

İİlker P***Membre actif
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Graphiste
Secteur
Formation
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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nov. 2022
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162
#3

On a signé un contrat similaire en Allemagne il y a 3 ans. On payait 120 Euro par mois et on a voulu partir à la fin du contrat. Non seulement ils ne nous ont pas donné le code du site, mais comme ils avaient déposé le domaine sur leur propre compte, ils nous ont réclamé 800 Euro de frais de transfert juste pour le récupérer. Au final, on a lâché plus de 4.000 Euro pour devoir refaire un site de zéro.

MMetin Ö***Membre actifMembre de la communauté
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août 2024
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356
#4

Mais oui c'est gratuit bien sûr, et les agences sont des associations caritatives ! Ce qu'ils essaient de te refourguer à 149 Euro par mois, c'est un hébergement à 5 Euro et un clic par mois pour mettre à jour les extensions WordPress. Et dans deux ans quand tu voudras te barrer, tu te retrouveras avec peau de balle. Le fromage gratuit, ça n'existe que dans les pièges à souris.

AAylinMembre actif
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CRM et e-mail
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
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juin 2024
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118
#5

Si vous souhaitez étaler les sorties de trésorerie, soyez franc avec l'agence : dites-leur « On vous achète le site pour 2.000 Euro, vous nous faites 4 versements, vous nous livrez le code et on verra pour la maintenance mensuelle uniquement si on en a besoin ». Une agence honnête acceptera ce modèle. Celle qui cherche à vous enchaîner trouvera tout de suite des excuses.

edit : j'ai corrigé quelques fautes de frappe.

AAlper K***Membre actif
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Éditeur de contenu
Secteur
Sport et fitness
Type d'organisation
entreprise individuelle
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mars 2024
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60
#6

Demandez le détail écrit et précis des prestations SEO et de maintenance incluses dans ces 149 Euro par mois. La plupart des agences ne fournissent aucun travail réel dans ce type de formule : aucun nouveau contenu n'est créé et aucune optimisation de la fiche Maps locale n'est effectuée. Vous vous retrouvez à payer chaque mois une facture pour du vent.

KKoray Ç***Membre actif
Poste
Administrateur réseau
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
avr. 2025
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55

Doki · Test d'intrusion · 2026

#7

L'aspect technique est très simple : si vous n'avez pas d'accès SSH ou FTP à l'infrastructure serveur sur laquelle tourne le site, ni les droits pour exporter la base de données, ce site ne vous appartient pas. Si l'agence ferme boutique ou fait faillite du jour au lendemain, vous ne pourrez même pas récupérer une sauvegarde. Un hébergement indépendant sur une base open source reste toujours l'option la plus sûre.

GGökhan D***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2023
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316
#8

3 clauses à faire impérativement examiner par votre avocat ou un conseiller avant de signer : 1) Délai de résiliation : le contrat est-il reconduit automatiquement sans préavis d'au moins 3 mois avant l'échéance des 24 mois ? 2) Propriété intellectuelle : à qui appartiennent les droits sur le design ? 3) Portabilité : sous quel format d'export vous remettent-ils vos contenus en cas de départ ?

OOkan Ş***Membre actif
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
Plastique
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
juin 2022
Message
187
#9

Franchement n'y va pas. En Allemagne dans l'artisanat, le truc le plus précieux c'est ta visibilité locale sur Google. Si demain t'es en froid avec l'agence et qu'ils coupent le site tu disparais des recherches et tes clients vont chez la concurrence. genre paye comptant, sois proprio de ton site et t'auras l'esprit tranquille.

edit : j'ai corrigé quelques fautes de frappe.

DDamla K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
Message
294
#10

La conclusion qui ressort de toutes les réponses est claire : ce n'est ni un cadeau ni une prestation gratuite, c'est un contrat de location engageant sur le long terme. Le coût total dépasse un achat au comptant et, pire encore, vous n'acquérez aucun droit de propriété. Soit vous faites réviser l'offre en imposant une clause de cession de propriété dans le contrat, soit vous refusez net.

BBurak A***Membre actif
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
mai 2023
Message
126
#11

j'aurais une question, sans vouloir m'éloigner du sujet. la réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

prendre des notes penant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois et bref corrigez-moi si je me trompe.

PPınar G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2024
Message
37
#12

Si j'ai bien compris vous dites que : Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

BBurak A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2023
Message
39
#13

j'ai été soulagé en lisant cette réponse donc ce n'est pas seulement mon cas puis dans un système repris le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

corrigez-moi si je me trompe.

YYağmur A***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
févr. 2024
Message
349
#14

J'ai vécu exactement la même chose il y a deux ans. L'erreur commise du côté de création de site web gratuit est généralement réversible, mais coûteuse.

Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

ZZafer A***Membre actif
Poste
Chef de produit
Secteur
Textile
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
sept. 2024
Message
61
#15

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

C'est confirmé par l'expérience.

HHavva K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2024
Message
111
#16

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. C'est confirmé par l'expérience.

AAylaMembre actif
Poste
Marque de cosmétiques
Membre depuis
avr. 2024
Message
104
#17

Exact.

EErcan Ç***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
62
#18

Merci beaucoup, je teste dès aujourd'hui.

TTarkanMembre actif
Poste
Directeur retail
Membre depuis
mars 2024
Message
104
#19

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

RRecep T***Vétéran
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
Catering
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
mars 2025
Message
1
#20

Mes doutes sont levés, merci. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

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