Je gère un centre de beauté et de soins de la peau à Kadıköy avec deux spécialistes. On prend environ 130 rendez-vous par mois. Depuis quatre mois j'utilise un système de réservation gratuit trouvé sur internet, basé à l'étranger. On y renseigne le nom, le prénom, le numéro de téléphone, le type de prestation choisie et parfois des notes spécifiques comme « peau sensible, allergique au rétinol ». Le système envoie des notifications par e-mail, mais la formule gratuite n'inclut pas les SMS.
Depuis deux mois, le nombre de personnes qui ne viennent pas à leur rendez-vous sans prévenir a nettement augmenté, et on perd environ 15 séances par mois dans le vide. De plus le fait que ces données clients soient stockées sur un serveur à l'étranger et qu'on y saisisse des informations de santé comme des allergies commence à m'inquiéter par rapport à la KVKK.
Un système de réservation gratuit présente-t-il un risque juridique ou opérationnel pour mon entreprise à ce stade ? À partir de quel volume ou chiffre d'affaires devrais-je passer à une solution professionnelle payante et locale ?