On a une entreprise d'emballage industriel et de logistique de 14 personnes dans le New Jersey. Pour regrouper les ventes, le suivi client et les processus d'expédition sur un seul panneau, on a signé un contrat de 18 000 dollars pour un CRM sur mesure avec une agence de développement locale. La semaine dernière, l'agence nous a transmis près de 30 fichiers sous le titre « visuels de développement du CRM ».
Dans les fichiers reçus, il y a des maquettes d'interface colorées, des organigrammes complexes à cases et des tableaux montrant les relations de base de données. Je suis pas un manager technique ; je gère le côté ventes et opérations. À part que les boutons sont jolis à l'écran, j'arrive pas à déterminer quel visuel est critique pour notre fonctionnement.
À ce stade, sur quoi dois-je particulièrement me concentrer dans les visuels envoyés par l'agence de développement ? Si un écran manque ou passe à la trappe, quelle sera la facture pour nous une fois le développement terminé ?